Spørsmål og svar

Spørsmål og svar

1. Registrering av domenenavn

Hva er et domenenavn?

Med et eget domenenavn har du din egen unike adresse på Internett, din digitale identitet om du vil. Teknisk sett er domenenavn bare koblinger mellom navn og IP-adresser. Alle datamaskiner tilknyttet Internett har sin unike IP-adresse, men fordi vi mennesker har lettere for å huske navn enn sifre, har man laget domenenavnsystemet (DNS) som lar oss bruke navn slik som www.domeneshop.no (domenenavnet) istedenfor 194.63.248.25 (IP-adressen).

Et domenenavn registreres for ett eller flere år av gangen, og kan fornyes så lenge du ønsker å beholde det. Et kort, godt og beskrivende domenenavn gjør det lettere for dine kunder og kontakter å huske epost-adressen din eller webadressen til din hjemmeside. Fordelen med eget domenenavn, er at adressen din alltid forblir den samme, selv om du skulle velge å flytte håndtering av epost og/eller websider til en annen Internett-leverandør.

Et domenenavn er hierarkisk oppbygget med punktum (.) som skille mellom de ulike nivåene. Under toppnivå-domenet .no ligger f.eks. domenenavnet domeneshop.no som har subdomenene www.domeneshop.no og ftp.domeneshop.no. Dersom du eier domenenavnet mittnavn.no, eier du også automatisk alle subdomener under dette domenet som du måtte finne det for godt å opprette, f.eks. www.mittnavn.no, bare.mittnavn.no og mitt.bare.mittnavn.no.

Hva er forskjellen på .com, .org, .net, .as, .no osv.?

Det finnes mer enn hundre såkalte toppnivå-domener. De mest kjente er .no (Norge) og de internasjonale .com, .org, .net, .biz, .info og .name domenene, men det finnes også mange andre nasjonale toppnivå-domener, slik som .dk (Danmark), .uk (Storbritannia) og .cc (Kokos-øyene) for å nevne noen. I prinsippet spiller det ingen rolle under hvilket toppnivå-domene du registrerer ditt domenenavn, det er simpelthen en smakssak. Domenenavnet vil være synlig i hele verden enten det er registrert under .no, .com eller .as (American Samoa). I Norge er .no og .com de mest populære toppnivå-domenene, men .as har øket i popularitet de siste årene, fordi det er et naturlig valg for aksjeselskaper, spesielt dersom det aktuelle domenenavnet under .no eller .com er opptatt.

Hos Domeneshop kan du registrere ditt domenenavn under et tyvetalls toppnivå-domener, se fullstendig liste. Dersom du ønsker registrering under andre toppnivå-domener enn dem vi tilbyr, er det også mulig å registrere domenet et annet sted, og deretter flytte det til oss. En oversikt over alle eksisterende toppnivå-domener finner du her.

Hva er status på domeneregistrering under .eu?

Det nye toppnivå-domenet .eu er en av de største nyhetene på domenefronten de siste årene, og det er ventet at Europas eget domenenavn med tiden vil bli nesten like populært som det internasjonale .com-domenet.

Den 7. desember 2005 startet innsendingen av .eu-søknader for personer og organisasjoner med registrerte varemerker og andre spesielle rettigheter (den såkalte "sunrise"-perioden), mens 7. april 2006 ble det åpnet for at hvem som helst kan registrere ledige .eu-domener etter "først-til-mølla" prinsippet ("landrush"). Imidlertid er det fremdeles et krav at søkeren må representere en organisasjon som er registrert i et EU-land eller en privatperson (uansett nasjonalitet) bosatt i et EU-land. Det betyr at dersom du er bosatt i Norge eller jobber i et norsk firma og ønsker å registrere et .eu-domene, så har du følgende alternativer:

Dersom firmaet ditt har en avdeling eller samarbeidspartner i et EU-land, kan du be denne om tillatelse til å få bruke deres navn ved innsendelse av søknaden. Formelt sett vil det da være denne organisasjonen som eier domenet, men det kan godt disponeres og betales av det norske firmaet.
Dersom du kjenner noen som er bosatt i for eksempel Danmark, Sverige, Spania eller et annet av de 25 EU-landene, så kan du be vedkommede om å få lov til å registrere domener i deres navn. Du kan fremdeles disponere og betale domenet, bare dere avklarer dette dere i mellom.
Du kan registrere et nytt firma i et EU-land, og så bruke dette firmaet til å søke om .eu-domener. Det er for eksempel svært enkelt og rimelig å registrere et aksjeselskap (Limited) i Storbritannia, og slike selskaper er heller ikke revisjonspliktige (men regnskapspliktige). Her er link til noen nettsider som tilbyr selskapsregistrering i England:
- QuickFormations www.quickformations.com: for deg som ønsker å ordne mest mulig på egenhånd. For bare GBP 35 (ca. NOK 400,-) får du registrert ditt eget firma i løpet av 24 timer. I tillegg trenger du en engelsk postadresse (kan leies samme sted for GBP 79/år), og du må selv sende inn regnskap en gang i året.
- Advokatfirmaet Varjag AS (www.varjag.no): tilbyr en pakke til NOK 3200,- + mva som inkluderer engelsk firmaregistrering, engelsk postadresse, hjelp med selvangivelse og annet nødvendig papirarbeid.
- Firmahjelp (www.firma-hjelp.no): tilbyr en pakke til NOK 3000,- + mva som inkluderer engelsk firmaregistrering, engelsk postadresse, hjelp med selvangivelse og annet nødvendig papirarbeid.
Dersom du er norsk statsborger bosatt i utlandet hele eller deler av året (f.eks. hvis du har en ferieleilighet i Frankrike eller Spania), kan det hende at du er kvalifisert til å søke om .eu-domene. Søknadskriteriet er at du er bosatt ("resident") i et EU-land, så sjekk eventuelt med lokale myndigheter om du regnes som en "resident", slik at du kan oppgi din EU-adresse ved innsendelse av søknaden. Dersom du trenger en permanent EU-adresse hele året, så finnes det mailvideresendingstjenester som for noen hundrelapper i året gir deg din egen postadresse i nær sagt hvilken som helst europeisk storby, der all post blir videresendt til din virkelige adresse, som gjerne kan være i Norge. Prøv f.eks. å søke på Google etter "mail drop service", og velg en enkel videresendingstjeneste for kun post (dvs. uten telefon, fax og andre "virtual office"-tjenester som du ikke har bruk for).

Når det gjelder hvor mange .eu-domener en person eller en organisasjon kan registrere, så er det ikke satt noen grense for dette. Det betyr at hvis du oppretter et firma i et EU-land som beskrevet i punkt 3 over, er det ingen grense for hvor mange .eu-domener du kan registrere ved hjelp av dette firmaet. Dersom du kjenner flere som er interessert i å registrere .eu-domener, kan dere jo gå sammen og dele på kostnadene ved en firmaregistrering.

Tilbyr dere registrering under andre toppnivå-domener?

Vi tilbyr i øyeblikket registrering under 25 forskjellige toppnivå-domener: .no, .se, .dk, .is, .de, .nl, .be, .uk, .eu, .us, .cn, .tw, .com, .org, .net, .biz, .info, .name, .mobi, .as, .nu, .im, .me, .cc og .tv.

Vi får fra tid til annen henvendelser fra kunder som ønsker registrering under andre toppnivå-domener, men siden etterspørselen er såpass liten, har vi ikke mulighet til å tilby registrering under disse domenene til konkurransedyktige priser. I tillegg er det noen domener som ikke godtar utenlandske registranter, eller som ikke godtar utenlandske registrarer. Disse kan vi heller ikke tilby registrering for.

Dersom du ønsker registrering under andre toppnivå-domener enn de vi tilbyr, er det imidlertid fullt mulig å registrere domenet et annet sted, og deretter flytte tjenestene for domenet (DNS, epost og/eller websider) til oss. Årsavgiften må du imidlertid fremdeles betale til dem du registrerte domenet gjennom.

For en oversikt over alle tilgjengelige toppnivå-domener i verden med link til de respektive registreringsenhetene, se Norids liste.

Hva er en registrar?

En registrar er en enhet som tilbyr registrering av domenenavn til sluttbrukere. De forskjellige toppnivå-domenene administreres og forvaltes av forskjellige registreringsautoriteter (engelsk: registries), f.eks. NORID for .no-domener og DK Hostmaster for .dk-domener, men vanlige personer har ofte ikke mulighet til å kontakte registreringsautoriteten direkte. Registreringer og endringer må derfor gå via en godkjent registrar. Registraren blir dermed bindeleddet mellom kunden (domeneeieren) og registreringsautoriteten (domeneforvalteren), også kalt toppnivå-registraren.

Hvem kan registrere et domenenavn?

For domeneregistreringer under .no gjelder følgende betingelser:

Søkeren må være en organisasjon eller et firma som er registrert med eget 9-sifret organisasjonsnummer i Enhetsregisteret i Brønnøysund. Også enkeltmannsforetak, foreninger og lag kan registrere domenenavn, dersom de har eget organisasjonsnummer. (Registrering i Enhetsregisteret er gratis for disse organisasjonstypene.) Privatpersoner kan derimot ikke registrere domenenavn direkte under .no.
Enkelte organisasjonstyper kan ikke registrere .no-domener selv om de har eget organisasjonsnummer. Dette gjelder bl.a. underenheter, utenlandske enheter, tingsrettslige sameier, eierseksjonssameier og organisasjoner av typen "Annen juridisk person". En fullstendig liste over organisasjonsformer som kan registrere .no-domener finner du her.
Det tillates kun 20 domenenavn per organisasjon/firma direkte under .no.

For de andre toppnivå-domenene som er tilgjengelige på domeneshop.no gjelder ingen slike begrensninger. Her kan både organisasjoner og privatpersoner søke, og det er ingen begrensning i antall domenenavn per søker.

Hvordan får jeg mitt eget domenenavn?

På domeneshop.no er det enkelt å registrere sitt eget domenenavn. Bare søk etter det domenet du ønsker fra forsiden, og hvis det er ledig, kan du registrere din søknad i løpet av et par minutter. Husk at privatpersoner ikke kan registrere domener direkte under toppnivå-domenet .no, slik at domenet må registreres på firmaet der du jobber, eller på ditt enkeltmannsforetak, idrettslag eller en annen organisasjon. For registreringer under de andre toppnivå-domenene som er tilgjengelige på domeneshop.no trengs ingen organisasjon. Hvis domenet er til privat bruk, oppgi da simpelthen ditt eget navn som navn på organisasjonen.

Vår organisasjon har ikke organisasjonsnummer. Kan vi likevel registrere et .no-domene?

Nei. I følge domenepolitikken som ble innført i februar 2001 må man ha eget organisasjonsnummer for å kunne registrere domener direkte under .no. For registrering under subdomenene .idrett.no (idrettslag) og .gs.[fylke].no (grunnskoler) er imidlertid ikke organisasjonsnummer påkrevet. I såfall skal man oppgi "000000000" (9 nuller) som organisasjonsnummer under registreringsprosessen og sende inn separat dokumentasjon som bekrefter organisasjonens eksistens (f.eks. kopi av stiftelsesdokumenter eller vedtekter).

Hvordan får man eget organisasjonsnummer i Brønnøysundregistrene?

Søknad om eget organisasjonsnummer gjøres ved å fylle ut skjemaet samordnet registermelding og sende til Enhetsregisteret i Brønnøysund. Også enkeltmannsforetak, klubber og idrettslag kan få eget organisasjonsnummer. For mer informasjon, se websidene til Brønnøysundregistrene: www.brreg.no.

Hvilke tegn kan et domenenavn inneholde?

Et domenenavn kan kun inneholde bokstavene A-Z, sifrene 0-9 og bindestrek (-), i tillegg til et punktum (.) som benyttes for å gruppere domenene i hierarkier, f.eks. under .no eller .com. Under noen toppnivå-domener tillates dessuten internasjonale tegn slik som Æ, Ø og Å, men disse blir kodet på en spesiell måte slik at det kodede domenenavnet bare inneholder A-Z, 0-9 og bindestrek.

Et domenenavn må minimum bestå av 2 tegn og maksimalt 63 tegn før punktumet. I tillegg gjelder egne regler for de forskjellige toppnivå-domenene. For å finne ut om et domenenavn er lovlig å registrere, prøv å søke etter det på domeneshop.no og se om du får en feilmelding eller ikke.

I et domenenavn er det ikke forskjell på store og små bokstaver, slik at Domeneshop.No er det samme domenenavnet som domeneshop.no. Det vanlige er å oppgi domenenavn med bare små bokstaver. Legg også merke til at prefikset "www." vanligvis ikke er en del av domenenavnet det kan søkes om. Hvis en webside f.eks. heter www.mittnavn.no, så er selve domenenavnet egentlig bare mittnavn.no, mens www.mittnavn.no er ett av mange mulige subdomener under mittnavn.no.

Jeg har hørt at nå kan man ha æ, ø og å i domenenavnet. Stemmer det?

Ja. Under en del toppnivå-domener kan man nå registrere domenenavn som inneholder internasjonale tegn, inkludert æ, ø og å. Domenenavn som inneholder slike spesialtegn kalles for IDN (Internationalized Domain Names).

Systemet med IDN er forholdsvis nytt, og fremdeles er det en del programmer som ikke støtter slike domenenavn. Blant annet gjelder dette Microsoft Internet Explorer 6.0 og tidligere, Outlook Express og Outlook, som krever en plugin.

Vi anbefaler alle søkere/innehavere av IDN-domener om også å ha et "klassisk" domenenavn i tillegg, siden IDN-standarden er såpass ny og det fremdeles er mange Internettbrukere som ikke har programvare som kan aksessere slike domener, om de da i det hele tatt klarer å skrive dem inn på sitt tastatur.

Nedenfor er en liste over hvilke tegn som tillates (i tillegg til a-z, 0-9 og bindestrek).

Toppnivå-domene	Hvilke tegn tillates?
.no	àáäåæčçđéèêŋńñóòôöøšŧüž
.se	àáäåæçèéêëìíîïðñòóôöøùúüýþćčđěłńŋřśšţŧźžǎǐǒǔǥǧǩǯəʒ ,pluss hebraisk
.dk	äåæéöøü
.is	áéýúíóþæöð
.nu	àáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõöøùúûüýþÿ
.de	àáâãäåāăąæçćĉċčďđèéêëēĕėęěŋðĝğġģĥħìíîïĩīĭįıĵķĸĺļľł ñńņňòóôõöøōŏőœŕŗřśŝşšţťŧþùúûüũūŭůűųŵýÿŷźżž
.as	Samme som .de
.eu	Samme som .de, pluss gresk og kyrillisk
.com	Samme som .de, pluss gresk, kyrillisk, kinesisk, koreansk, etc.
.net	Samme som .de, pluss gresk, kyrillisk, kinesisk, koreansk, etc.
.name	Samme som .de, pluss gresk, kyrillisk, kinesisk, koreansk, etc.
.org	áäåāąæćčéēėęģíīįķļłñńņðóöøōőŗśšúüūűųýźżžþ, pluss koreansk
.info	áäåāąæćčéēėęģíīįķļłńņðóöøōőŗśšúüūűųýźżžþ, pluss koreansk
.biz	àáäåæéêíðñòóôöøúüýþ

Jeg ønsker bare å reservere domenenavnet, uten å ta det i bruk. Hva gjør jeg?

Det er ikke mulig å "reservere" et domenenavn. Et domenenavn må registreres (og dermed betales) for å være sikker på at ingen andre registrerer det samme domenenavnet. Dersom du ønsker å sikre deg et .no-domene, men ikke har fått organisasjonsnummer fra Brønnøysund ennå, må du først registrere domenet på en annen organisasjon, og så overføre det til den riktige organisasjonen senere.

Det er imidlertid fullt mulig å registrere et domenenavn selv om du ikke har planer å ta det i bruk med det første. På den måten kan du sikre deg at ingen andre registrerer det domenenavnet du ønsker. For å reservere et domene uten å ta det i bruk, velg alternativ 1: DNS og www-videresending i trinn 2 i registreringsprosessen her på domeneshop.no. Hvis du senere ønsker å begynne å bruke domenet med f.eks. epost og egne websider, så kan du bestille disse tjenestene i ettertid.

Hvor kan jeg se status på mine domenesøknader?

Logg inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord, og klikk på "Vis domener" i menyen til venstre. Velg "Siste søknader" eller "Flyttinger" for å få opp en liste over alle domenesøknader eller flyttinger tilknyttet din brukerkonto som er inne til behandling i øyeblikket, med status for hver og en av dem.

Jeg ønsker å kansellere min bestilling. Hva gjør jeg?

Det er ikke mulig å kansellere en domenesøknad. Domeneregistrering er bindende, og selv om du ombestemmer deg og ikke lenger ønsker domenet, så er domenet registrert og vi har hatt utgifter med å registrere det som ikke kan refunderes. De eneste unntakene fra denne regelen er:

Dersom du har sendt inn søknad om et .no-domene og ennå ikke har sendt inn egenerklæringen, så kan du simpelthen la være å sende inn egenerklæringen. Domenet blir ikke registrert og du må ikke betale noe før den signerte egenerklæringen er mottatt av oss.
Dersom du har valgt forhåndsbetaling og ennå ikke har betalt, kan du simpelthen la være å betale. Domenet vil ikke bli registrert før betalingen er mottatt av oss.
Dersom du har sendt inn søknad om et .com./org/.net/.biz/.info/.name-domene og tar telefonisk kontakt med oss innen 5 dager, så vil vi av og til kunne klare å kansellere bestillingen uten kostnader for deg. Har det gått mer enn 5 dager etter registrering, så har vi ingen mulighet til å få kansellert bestillingen.

Dersom du ønsker å kansellere tjenester (epost, webhotell, etc.) tilknyttet dine domenenavn, så er dette fullt mulig. Ta i såfall kontakt med oss.

Jeg har registrert mitt eget domenenavn. Hva gjør jeg nå?

Det kommer an på hvilke tjenester du har bestilt til ditt domenenavn. Hvis du bare ønsker å eie domenet uten å ta det i bruk, så trenger du ikke å gjøre noe mer. Men hvis du ønsker å bruke domenet til f.eks. epost eller websider, så finner du mer informasjon om dette her.

Jeg har nettopp registrert et domene, men det ser ikke ut til å virke?

Det kan av og til ta opptil 24 timer etter at et domene er registrert før det er synlig alle steder på Internett. Vær derfor tålmodig og vent et par dager før du tar kontakt med oss hvis ditt nye domene ikke ser ut til å virke med en gang. Hvis du har bestilt webhotell til domenet, skal du ha fått oppgitt en midlertidig adresse i velkomstmailen, og denne adressen kan du bruke frem til domenet blir synlig alle steder.

Domenet jeg ønsker rapporteres som ledig hos andre, men ikke hos dere. Hvorfor?

Svært mange Internett-leverandører og registrarer bruker WHOIS til å finne ut om et domene er ledig eller ikke. Dette er imidlertid ikke en sikker metode, fordi informasjonen i WHOIS ofte er 2-3 dager gammel, og fordi en del reserverte navn ofte rapporteres som ledige i WHOIS. Hos oss bruker vi derfor fortrinnsvis andre og mer pålitelige kilder enn WHOIS for å finne ut om et domene er ledig eller ikke. Dersom vårt system rapporterer at domenet ikke er ledig, så er det fordi det faktisk ikke lar seg registrere, til tross for at andre leverandører måtte mene noe annet. Det kan f.eks. være at domenet er reservert eller forbudt å registrere, at det nettopp er registrert av noen andre, at det inneholder for få tegn eller en ulovlig kombinasjon av tegn, at domenet er suspendert eller i karantene etter å ha vært registrert av noen andre, e.l.

Domenet jeg ønsker kan ikke registreres. Hvorfor ikke?

I noen tilfeller kan det hende at vårt system rapporterer et domene som ledig og at du får sendt inn din søknad til oss, men det viser seg i ettertid at domenet likevel ikke kan registreres. Dette skyldes at WHOIS og andre kilder ikke alltid er 100% pålitelige for å finne ut om et domene er ledig eller ikke. Det kan tenkes at domenet er reservert eller forbudt å registrere, at det nettopp er registrert av noen andre, at domenet er suspendert eller i karantene etter å ha vært registrert av noen andre, e.l. Det er ikke alltid at systemet vårt klarer å fange opp dette på forhånd, og derfor vil du av og til kunne motta et avslag fra oss på en innsendt domenesøknad.

Av og til hender det også at kunder sender inn to eller flere bestillinger på det samme domenenavnet rett etter hverandre. Da vil bare den første søknaden gå igjennom, mens de neste søknadene vil bli avslått fordi domenet allerede er registrert.

Hvorfor har dere ikke godkjent signaturen på egenerklæringen? Det er jo min signatur!

Før vi sender inn en søknad om et nytt .no-domene til Norid, er vi pålagt å ta imot og arkivere en egenerklæring for domenenavnet. Denne egenerklæringen skal være signert av den personen som initielt skal opptre som juridisk kontaktperson for domenet og som ble oppgitt i bestillingen. Dersom vi mottar en egenerklæring der det ikke er mulig for oss å avgjøre om erklæringen faktisk er signert av juridisk kontaktperson eller av en helt annen person, vil vi normalt ikke godkjenne egenerklæringen. Dersom du har en "uleselig" signatur anbefaler vi derfor at du gjentar navnet ditt med blokkbokstaver under signaturen for å unngå problemer.

Dessverre hender det fra tid til annen at det er noen som blir støtt eller føler det som en personlig fornærmelse når vi underkjenner deres signatur, men det må vi dessverre leve med. Siden vi ikke krever at man vedlegger noen form for legitimasjon sammen med egenerklæringen, er det slik vi er nødt til å operere for å kunne forsikre oss om at Norids krav er oppfylt. Med andre ord: det at banken eller postkontoret godtar signaturen din, betyr ikke at vi vil gjøre det!

Siden vi ikke kan sammenstille signaturen på egenerklæringen med signaturen på legitimasjonen, må vi utvise skjønn ved vurderingen. Normalt er dette ikke noe stort problem. Dersom du for eksempel heter Petter Hansen og det er mulig å se at det står "P.... H...." i signaturen, vil vi normalt godkjenne den. Men dersom signaturen er så uleselig at det like gjerne kunne stått noe helt annet der, må vi altså be om at du gjentar navnet med blokkbokstaver slik at vi ser at det er riktig person som har signert egenerklæringen.

Hvor lang tid går det fra et domene utløper til det kan registreres på nytt?

Et domene som løper ut fordi det ikke blir fornyet, eller som blir slettet av den eksisterende eieren, vil til slutt bli ledig slik at det kan registreres på nytt. Hvor lang tid det tar fra domenet slutter å virke til det faktisk blir ledig for andre, kan variere en god del. For .no-domener er det en karantenetid på 0-3 måneder etter at domenet løper ut før det blir ledig for andre. For .com/.org/.net/.biz/.info/.name-domener tar det normalt 8-12 uker etter at domenet er utløpt før det kan registreres på nytt. Dersom du vil få beskjed straks et domene blir ledig for registrering, kan du legge inn en overvåkning.

2. Flytting av domenenavn

Hvordan flytter jeg domenet mitt til Domeneshop?

Hvis du ønsker epost, webhotell eller andre tjenester til ditt domenenavn gjennom domeneshop.no, men du har registrert domenet ditt gjennom en annen registrar, så kan du flytte domenet ditt til oss. Selve flyttingen er gratis, du betaler kun for de tjenestene du bestiller hos oss. For å bestille, gå til vår flytteside og oppgi domenenavnet der. Flytting av .no, .se og .dk-domener går vanligvis i løpet av en arbeidsdag etter at vi har fått bekreftet flyttingen av eieren av domenet (per epost eller telefon), mens flytting av .com/.org/.net/.biz/.info/.name-domener tar 5 dager å gjennomføre. Etter at domenet er flyttet tar det ca. 24 timer før flyttingen er synlig alle steder på Internett. Hvis du bestiller epost eller webhotell, vil du umiddelbart etter bestilling motta brukernavn og passord for å administrere DNS og epost, slik at du kan sette opp dette på forhånd før domenet blir flyttet, og på den måten unngå nedetid for domenet.

Hvordan flytter jeg domenet mitt vekk fra Domeneshop?

Hvis du ikke lenger ønsker å benytte deg av våre tjenester og vil flytte domenet til en annen tjenesteleverandør, kan du selvfølgelig gjøre det. Bare ta kontakt med din nye leverandør og fortell dem at du ønsker å overføre ditt domenenavn til dem. De vil vite hvordan dette skal gjøres rent praktisk, og de vil eventuelt ta kontakt med oss dersom det er nødvendig for å få gjennomført flyttingen. Normalt vil vi få beskjed når domenet er blitt flyttet vekk fra oss, men for sikkerhets skyld bør du også ta kontakt med oss og si opp eventuelle tjenester du har hos oss, slik at du slipper å få tilsendt faktura for tjenester som du ikke lenger benytter deg av.

Hvordan overfører jeg et domenenavn fra en eier til en annen?

Domeneshop kan kun hjelpe deg med å utføre eierendring for domenenavn som vi er registrar for, dvs. der årsavgiften betales gjennom oss.

.no/.se/.eu/.be/.de
.dk
.as
.uk
.is/.nu
.com/.org/.net/.biz/.info/.name/.mobi/.cc/.tv/.us/.cn/.tw/.im/.me/.nl
Andre domener

.no/.se/.eu/.be/.de

For eierendring av .no/.se/.eu/.be/.de-domener er fremgangsmåten som følger:

Logg inn i kontrollpanelet på www.domeneshop.no/login, velg domenet fra listen under "Dine domener", klikk på "Endre kontaktinfo" og deretter på "Endre eier" helt til høyre på siden. Fyll ut kontaktinfo for ny innehaver og send inn bestillingen.
Når både ny og gammel innehaver har bekreftet eierendringen, vil domenet bli overført til den nye innehaveren. Dette kan ta noen dager. Begge parter vil motta bekreftelse på epost når overføringen er fullført, og den nye administratoren av domenet kan da logge inn i kontrollpanelet og sjekke at all kontaktinfo for domenet er korrekt. Spesielt er det viktig å sjekke at betalingskontakten er riktig etter at eierskiftet er utført.

OBS! Eierskifte for et .eu- eller .be-domene medfører en kostnad på én årsavgift, og domenet vil løpe ett år fra eierskiftet er gjennomført. Eierskifte for .no, .se og .de er gratis, og medfører ingen endring i utløpsdatoen for domenet.

.dk

For eierendring av .dk-domener er fremgangsmåten som følger:

Gå inn på http://www.dk-hostmaster.dk/index.php?id=192 og følg anvisningene der.
Etter noen dager vil du se i WHOIS at domenet er overført, og du kan da endre betalingskontakten for domenet dersom dette er nødvendig.
Dersom domenet skal administreres av en annen bruker etter at eierskiftet er gjennomført, velger du linken "Flytt domene til annen konto" og oppgir epost-adressen til den nye administratoren av domenet. Dersom du ikke gjør dette, vil domenet fremdeles administreres av den samme brukeren som før, selv om domenet er formelt overført til den nye eieren.

.as

For eierendring av .as-domener er fremgangsmåten som følger:

Gå inn på http://www.nic.as/process.cfm?action=PRO&prompt=MOD og følg anvisningene der.
Etter noen dager vil du se i WHOIS at domenet er overført, og du kan da endre betalingskontakten for domenet dersom dette er nødvendig.
Dersom domenet skal administreres av en annen bruker etter at eierskiftet er gjennomført, velger du linken "Flytt domene til annen konto" og oppgir epost-adressen til den nye administratoren av domenet. Dersom du ikke gjør dette, vil domenet fremdeles administreres av den samme brukeren som før, selv om domenet er formelt overført til den nye eieren.

.uk

For eierendring av .uk-domener er fremgangsmåten som følger:

Gå inn på http://www.nic.uk/ViewPage.action?siteNodeId=260&languageId=1&contentId=-1 og følg anvisningene der.
Etter noen dager vil du se i WHOIS at domenet er overført, og du kan da endre betalingskontakten for domenet dersom dette er nødvendig.
Dersom domenet skal administreres av en annen bruker etter at eierskiftet er gjennomført, velger du linken "Flytt domene til annen konto" og oppgir epost-adressen til den nye administratoren av domenet. Dersom du ikke gjør dette, vil domenet fremdeles administreres av den samme brukeren som før, selv om domenet er formelt overført til den nye eieren.

.is/.nu

For eierendring av .is/.nu-domener der årsavgiften betales gjennom Domeneshop kan du sende en epost til kundeservice med ny kontaktinformasjon, så hjelper vi deg med å gjennomføre eierendringen.

.com/.org/.net/.biz/.info/.name/.mobi/.cc/.tv/.us/.cn/.tw/.im/.me/.nl

For .com/.org/.net/.biz/.info/.name/.mobi/.cc/.tv/.us/.cn/.tw/.im/.me/.nl-domener der årsavgiften betales gjennom Domeneshop kan du endre eier direkte fra kontrollpanelet på www.domeneshop.no/login. Bare logg inn med ditt brukernavn og passord, velg det aktuelle domenet, og klikk deretter på "Endre kontaktinfo" til høyre på siden. Dersom domenet skal administreres av en annen bruker etter at eieren er endret, velger du linken "Flytt domene til annen konto" og oppgir epost-adressen til den nye administratoren av domenet.

Andre domener

For eierendring av domener under andre toppnivåer og domener der årsavgiften ikke betales gjennom Domeneshop, må du ta kontakt med den aktuelle registraren som domenet er registrert hos.

Hvor lang tid tar det å flytte et domene?

Flytting av .no, .se og .dk-domener går vanligvis i løpet av en arbeidsdag etter at vi har fått bekreftet flyttingen av eieren av domenet (per epost eller telefon), mens flytting av .com/.org/.net/.biz/.info/.name-domener tar typisk 5-10 dager å gjennomføre. Dersom epost-adressen til eier/administrativ kontakt for domenet ikke virker, kan det ta lengre tid før flyttingen er fullført. Etter at domenet er flyttet tar det ca. 24-48 timer før flyttingen er synlig alle steder på Internett.

Hvordan unngår jeg nedetid ved flytting?

Når du bestiller flytting til oss, vil du umiddelbart etter bestilling motta brukernavn og passord for å logge inn på www.domeneshop.no og administrere ditt domene. Dermed kan du sørge for at alle innstillingene er korrekte før du bekrefter flyttingen, og på den måten vil du ikke oppleve noen nedetid i forbindelse med flyttingen.

Når du bestiller DNS og www-videresending for domenet som skal flyttes (mittnavn.no), kopierer vi automatisk eksisterende DNS-pekere for www.mittnavn.no og ftp.mittnavn.no. Eventuelle andre DNS-pekere som måtte være på de gamle navnetjenerne må du sørge for å legge inn selv. Dersom du krysser av sjekkboksen "behold eksisterende epost-oppsett", vil vi ikke endre MX-host for domenet når vi flytter det til oss. Epost-oppsettet vil derfor forbli uforandret inntil du eventuelt går inn og endrer slik at epost håndteres gjennom domeneshop.no.

Når du bestiller webhotell for domenet som skal flyttes (mittnavn.no), vil vi automatisk peke www.mittnavn.no til ditt nye webhotell hos oss. Dersom du ikke rekker å få lastet opp sidene til vår webserver før domenet er ferdig flyttet, kan du legge inn en DNS-peker for www.mittnavn.no til IP-adressen for den gamle webserveren. Når sidene er lastet opp og alt fungerer som det skal, sletter du simpelthen denne DNS-pekeren, og www.mittnavn.no vil da automatisk peke til vår webserver.

Hvor kan jeg se status på flytting av mitt domene?

Logg inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord, klikk på "Vis domener" i menyen til venstre og velg "Flyttinger". Da vil du få opp en liste over alle flyttinger som ennå ikke er fullført, med status for hver og en av dem. Dersom du har bestilt registrarbytte til Domeneshop for et domene som allerede ligger hos oss, finner du status på denne flyttingen ved å klikke på det aktuelle domenet i listen over dine registrerte domener, og se i kolonnen "Flyttestatus".

Jeg bestilte flytting til Domeneshop for lenge siden. Hvorfor er den ennå ikke fullført?

For å kunne flytte et domene til Domeneshop, må vi ha bekreftelse fra eieren av domenet. Denne informasjonen tas vanligvis fra WHOIS, og dersom informasjonen der ikke er oppdatert, vil det kunne oppstå forsinkelser med flyttingen.

For .no-domener kan du når du bestiller flytting velge om bekreftelsen skal skje via epost eller telefon. For alle andre domener vil bekreftelsen alltid måtte foregå via epost.

De vanligste årsakene til at en flytting blir forsinket er:

Epost-adressen i WHOIS er utdatert, slik at bekreftelsesmailen blir sendt til feil sted. Ta kontakt med nåværende registrar for å få oppdatert adresseinformasjonen i WHOIS. Deretter bestilles flytting på nytt.
Bekreftelsesmailen er blitt sendt, men den er ennå ikke blitt besvart. Sørg for at den blir besvart.
For .no-domener: telefonnummeret i WHOIS og i Enhetsregisteret i Brønnøysund er utdatert, slik at vi ikke klarer å få kontakt med eieren av domenet. Ta kontakt med nåværende registrar for å få oppdatert adresseinformasjonen i WHOIS, eller meld adresseendring til Enhetsregisteret i Brønnøysund. Deretter bestilles flytting på nytt.
For .com og .net-domener: Domenet kan ha registrarlås (status "REGISTRAR-LOCK" i WHOIS), og må i så fall låses opp av nåværende registrar før det kan flyttes til oss. Ta kontakt med nåværende registrar for å låse opp domenet, og ta kontakt med oss når dette er gjort.
Ved flytting uten å endre registrar: navnetjenerne for domenet er ennå ikke blitt endret til våre navnetjenere. Ta kontakt med nåværende registrar og sørg for at navnetjenerendringen blir utført.

Jeg har bestilt flytting vekk fra Domeneshop, men den er ikke fullført. Holder dere den igjen?

Nei. Vi holder aldri igjen flyttinger vekk fra oss. Hvis flyttingen ikke er blitt gjennomført, så skyldes det vanligvis:

Epost-adressen til eier/administrativ kontaktperson for domenet er utdatert, slik at bekreftelsesmailen fra den nye leverandøren blir sendt til feil sted. Logg inn på www.domeneshop.no og oppdater adressen der.
For .com/.org/.net/.biz/.info-domener: domenet er registrert eller flyttet for mindre enn 60 dager siden. Da må du vente før du kan flytte domenet. Du kan eventuelt logge inn på www.domeneshop.no og endre navnetjenere til det du har fått oppgitt fra den nye leverandøren. Etter at 60-dagers perioden er utløpt kan du få flyttet domenet helt vekk fra oss.
For .com/.org/.net/.biz/.info-domener: domenet er løpt ut hos nåværende registrar. Da må du først betale årsavgiften til nåværende registrar, og deretter bestille flytting på nytt.
Ved flytting vekk fra Dotster/DotRegistrar: Dotster/DotRegistrar vil sende en epost til eieren av domenet. Linken i eposten brukes for å kansellere flyttingen. For å flytte domenet skal du altså ikke gjøre noe med denne eposten.
Ved flytting av .com/.org/.net/.biz/.info-domener: du trenger en EPP AUTH INFO flyttekode for å få utført flyttingen. Logg inn med ditt brukernavn og passord, og velg domenet som skal administreres. Først må du låse opp domenet ved å klikke på "Lås opp domenet" til høyre på siden. Deretter klikker du på linken merket "Be om AUTH INFO" til høyre på siden.

Kontaktinformasjonen for domenet er utdatert, så hvordan får jeg flyttet det?

Dersom kontaktinformasjonen i WHOIS er utdatert, har vi dessverre ingen mulighet til å få flyttet domenet. Eneste unntak er .no-domener, der vi også kan bruke informasjon fra Enhetsregisteret i Brønnøysund. Ta kontakt med nåværende registrar for å få oppdatert adresseinformasjonen i WHOIS før du bestiller flytting til oss. For .no-domener holder det å melde adresseendring til Enhetsregisteret i Brønnøysund før du bestiller flytting på nytt.

Hvordan bytter jeg registrar til Domeneshop for et .se-domene?

Dersom du har tjenester for et .se-domene (DNS, epost, webhotell, etc.) gjennom Domeneshop, vil det være en fordel for deg at Domeneshop også er registrar for domenet. Da vil årsavgiften for domenet faktureres av Domeneshop på samme faktura som eventuelle tjenester for domenet, slik at du får alt på en faktura og slipper å forholde deg til flere leverandører. I tillegg vil du kunne gjøre endringer i navnetjenere og kontaktinformasjon for domenet direkte fra kontrollpanelet på www.domeneshop.no/login.

Du kan se hvem du betaler årsavgiften til for et .se-domene ved å slå opp domenet i whois. På den siste linjen står det "registrar:" og deretter navnet på registraren som du skal betale årsavgiften til. Hvis det står "Domeneshop AS" så skal du betale til Domeneshop. Dersom det ikke står "Domeneshop AS", så kan du bytte registrar til Domeneshop på følgende måte:

Ta kontakt med den nåværende registraren (f.eks. SE Direkt, Loopia AB eller One.com A/S) og be om en autorisasjonskode (AUTH INFO) for ditt domene.
Logg inn i kontrollpanelet på www.domeneshop.no/login, velg det aktuelle domenet og klikk på "Flytt til Domeneshop" til høyre for "Årsavgiften betales til: (navnet på registraren)". Der kan du taste inn autorisasjonskoden og bekrefte at du ønsker Domeneshop som din registrar. Dersom det aktuelle domenet ikke allerede ligger under din konto i kontrollpanelet, så kan du i stedet bestille flytting på www.domeneshop.no/transfer.cgi.

3. Faktura, priser og betaling

Priser og rabattsystemet

Hvor mye koster et domenenavn?

Et domenenavn har to priser: 1) prisen for selve registreringen og 2) den årlige fornyelsesavgiften (årsavgiften). I tillegg kommer prisen for eventuelle tjenester som f.eks. epost eller webhotell tilknyttet domenet, dersom du har bestilt dette.

Hvis du sammenligner med andre norske registrarer, vil du se at prisene på domeneshop.no er svært lave. Et .no-domene koster hos oss kun NOK 140,- å registrere, inkludert årsavgift for det første året, deretter NOK 140,- i årsavgift for hvert påfølgende år. Se forøvrig vår prisliste.

Hvor finner jeg fullstendig prisliste for alle tjenester fra Domeneshop?

Fullstendig prisliste finner du her. Legg merke til at alle våre priser er oppgitt inkludert alle avgifter, og at det ikke er noen skjulte kostnader som f.eks. merverdiavgift, fakturagebyr eller administrasjonsgebyr.

Kan dere gi meg et pristilbud?

Jada, vi kan godt regne ut hva det vil koste deg å bestille de tjenestene du ønsker hos oss, men du kan like gjerne gjøre det selv ved å studere vår komplette prisliste. Dersom du har mange domener hos oss, vil du automtisk få rabatt, jfr. rabattsystemet vårt. Vi kan dessverre ikke gi ytterligere rabatter utover dette.

Tilbyr dere rabatter ved mange registreringer?

Ja. Dersom du har 5 eller flere domener hos oss, får du automatisk rabatt på flere av våre produkter, bl.a. domeneregistrering, epost og webhotell. Se beskrivelse av rabattsystemet.

Hvorfor er dere så mye billigere enn andre?

Mange spør oss hvordan vi kan tilby domeneregistreringer og tilleggstjenester til langt lavere priser enn våre konkurrenter. Vi synes selvsagt det er hyggelig å høre at vi er billigere enn andre, og røper gjerne noen av grunnene:

Vi har svært lav fortjeneste på domeneregistreringer. Registreringsprisen er bare ment å dekke inn administrasjonskostnadene i forbindelse med håndtering og oppbevaring av egenerklæringer, samt håndtering av eventuelle endringsmeldinger. Det vi først og fremst tjener penger på er tilleggstjenester som epost og webhotell, men selv der er fortjenesten svært lav.
Vi har over 50.000 kunder, og flere enn 200.000 domenenavn liggende på våre servere. Mange bekker små gjør dermed at vi kan klare å holde lave priser.
Vi har et helautomatisert registrerings- og administrasjonssystem, blant annet kan kundene selv logge inn med sitt brukernavn og passord og se status på domenesøknader og gjøre de fleste administrative oppgaver i tilknytning til sine domenenavn på egenhånd. Dermed bruker vi mindre tid på kundesupport og rutineoppgaver som kundene kan utføre selv.
Vi sender fortrinnsvis ut fakturaer på epost istedenfor vanlig post, og på den måten sparer vi portoutgifter. Ved å velge elektronisk faktura fremfor papirfaktura, bidrar du som kunde til at vi fortsatt kan holde lave priser.

Jeg har funnet en leverandør som er billigere enn Domeneshop. Hvorfor bør jeg likevel velge dere?

Det er fullt mulig å finne leverandører som er billigere enn oss på hostingtjenester som epost og webhotell. Det som imidlertid er felles for de aller fleste av disse lavprisleverandørene, er at serverne deres ligger i USA og at de ikke gir gratis telefonsupport, eller har høye gebyrer på tilleggstjenester. Dette gjelder også mange "norske" leverandører som leier billig serverplass i USA og videreselger denne til sine norske kunder. Linjekostnadene for Internett-leverandører i USA er ca. en fjerdedel av prisene i Norge, og det sier seg derfor selv at en leverandør i Norge ikke har noen som helst mulighet til å konkurrere prismessig mot amerikanerne.

Domeneshop.no, på den annen side, er en helnorsk leverandør, med alle servere stående i egne lokaler i Oslo sentrum, og med gigabit fiberlinjer direkte til NIX, som er knutepunktet for alle de store Internett-operatørene i Norge (samt noen danske, svenske og finske). Det betyr at vi har uovertruffen hastighet og svært lav latens (forsinkelse) mot mesteparten av Norge, samt deler av Sverige, Danmark og Finland, i forhold til en leverandør som holder til i USA. Vi tilbyr også gratis telefonsupport på hverdager. Vi er, såvidt vi er klar over, blant de aller billigste av de leverandørene som tilbyr webhosting på servere i Norge. (Tips oss gjerne hvis du finner noen som er billigere!)

Dersom du først og fremst har norske og skandinaviske besøkende på dine websider, er det derfor ingen tvil om at du bør velge oss. Har du derimot mest utenlandske brukere, så kan du kanskje spare noen kroner på å velge en amerikansk leverandør, men dine norske brukere vil da oppleve en ekstra forsinkelse for hver eneste forespørsel på 0,3-0,4 sekunder, som er den tiden det tar for lyset å krysse Atlanterhavet to ganger i en fiberkabel. Det høres kanskje ikke mye ut, men det har mye å si for kompliserte websider med mange grafikkelementer som skal lastes ned, eller for realtime-tjenester som f.eks. streaming av lyd og bilde. I tillegg vil overføringshastigheten som regel også bli langt dårligere, fordi det er flere ruterhopp frem til brukerne og dermed flere potensielle flaskehalser på veien.

Når du skal velge leverandør av webhosting, er det derfor viktig å være klar over at prisen ikke er alt. I tillegg til fysisk plassering av servere og hastighet på linjene, er ting som oppetid, kundesupport og brukervennlighet viktige faktorer som bør vurderes.

Kan dere sponse meg?

Nei, domeneshop.no bedriver ikke sponsorvirksomhet. Vi har stor pågang fra forskjellige typer grupper som ønsker sponsing for LAN-parties, Counter Strike-klaner og andre spillrelaterte grupper, IRC-kanaler o.l. Vi mener at prisene våre er lave nok.

Spørsmål om mottatt faktura

Adressen på fakturaen er feil. Hvordan melder jeg adresseendring?

Logg inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord, klikk på det aktuelle domenet, og deretter på "Endre kontaktinfo" til høyre på siden. Her kan du endre adressen som vi bruker ved fakturering, slik at det blir korrekt neste gang.

Jeg har mottatt faktura/purring for et domene jeg ønsker å si opp. Hva gjør jeg?

Dersom fakturaen gjelder nyregistrering av et domene, er du nødt til å betale den, siden domeneregistrering er bindende og umulig å angre, jfr. våre vilkår.

Dersom fakturaen gjelder fornyelse av ett eller flere domenenavn og du ikke ønsker å fornye noen av dem, kan du simpelthen la være å betale. Vi foretrekker imidlertid at du gir oss beskjed om at domenene ikke skal fornyes, slik at vi slipper å kaste bort tid og porto på å sende ut unødvendige purringer, og du slipper å irritere deg over at du mottar slike purringer fra oss.

Du må gi oss beskjed dersom du ønsker å fornye bare noen av domenene eller tjenestene på fakturaen. Vi og du trenger å vite hvilke domener som skal fornyes og hvilke som skal løpe ut.

Dersom du har fått fakturaen fra oss tilsendt på epost, kan du enkelt klikke på linken "Fravelge domener ..." for å fravelge ett eller flere domener som ikke skal fornyes. Har du mottatt fakturaen i posten, kan du gå til www.domeneshop.no/invoice og oppgi fakturanummer og PIN-kode der. PIN-koden står på papirfakturaen, oppe til høyre sammen med fakturanummeret og forfallsdatoen.

Når du fravelger domener, blir den opprinnelige fakturaen kreditert og en ny faktura opprettet med bare de domenene som skal fornyes. Når du betaler, pass derfor på at du betaler den nye fakturaen og ikke den gamle. Dersom du fravelger alle domenene på den opprinnelige fakturaen, vil det ikke bli opprettet noen ny faktura.

Kan jeg få tilsendt faktura på nytt?

Vi kan godt sende deg fakturaen på nytt, men det enkleste er om du logger inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord, klikker på "Vis fakturaer" i menyen til venstre, og skriver ut fakturaen derfra.

Hvorfor har jeg fått faktura for et domene som først løper ut om to måneder?

Grunnen til at faktura for fornyelse blir sendt ut så lang tid i forveien, er at vi skal få tid til å sende ut både purring og eventuelt inkassovarsel i god tid før domenet løper ut. Dessverre er det mange kunder som er sene med å betale, og derfor er vi nødt til å sende ut fakturaen såpass lang tid i forveien.

Vi anbefaler at man betaler fakturaen på forfallsdato selv om denne av og til kan være flere uker før domenet faktisk løper ut. Registreringsenhetene for de forskjellige toppnivå-domenene opererer med forskjellige frister for når registrarene må fornye et domene, og fristene kan av og til være opp til en måned før den faktiske utløpsdatoen for domenet. For .no-domener som ikke er fornyet innen den første i måneden de utløper, vil Norid sende ut advarsel til registranten om at domenet står i fare for å bli slettet og at de må finne seg en ny registrar. Man må også huske på at det kan oppstå problemer med å få registrert betalingen (f.eks. hvis man har oppgitt feil KID), så vi anbefaler at man betaler i god tid for å unngå problemer.

Dersom vi får registrert betalingen bare noen dager etter at domenet er utløpt, kan domenet bli deaktivert og epost og web vil slutte å virke. Blir fakturaen betalt lenge etter utløp kan det være for sent å få fornyet domenet, og det vil bli slettet. For .com/.org/.net/.biz/.info/.name/.mobi-domener som betales veldig sent, risikerer man også at domenet går over i såkalt REDEMPTION PERIOD, og da må man betale NOK 400,- for å få åpnet domenet igjen.

Dette er de viktigste grunnene til at faktura sendes ut opptil 30-90 dager før domenet utløper, slik at kundene skal få rikelig med tid på seg til å betale fakturaen før domenet blir deaktivert/slettet, eventuelt at de kan ta kontakt med oss og fortelle at domenet ikke skal fornyes likevel. Vi ønsker ikke at noen skal miste domenene sine selv om de går glipp av det første betalingsvarselet.

Jeg har fått en faktura fra .SE/Svea Ekonomi for mitt .se-domenenavn. Må jeg betale den?

Ja. Dersom du registrerte et .se-domene gjennom Domeneshop før 01.12.2008 og ikke senere har valgt Domeneshop som din registrar, eller dersom du har flyttet et .se-domene til Domeneshop uten samtidig å bytte registrar, så faktureres årsavgiften direkte av .SE via deres regnskapsfirma Svea Ekonomi. Årsavgiften kommer i tillegg til prisen for eventuelle tjenester du har hos Domeneshop (epost, webhotell, etc.).

Du kan se hvem du betaler årsavgiften til ved å slå opp domenet i whois. På den siste linjen står det "registrar:" og deretter navnet på registraren som du skal betale årsavgiften til. Hvis det står "Domeneshop AS" så skal du betale til Domeneshop, mens står det "SE Direkt" så skal du betale direkte til .SE.

Dersom du i øyeblikket ikke betaler årsavgiften til Domeneshop men ønsker å gjøre dette, så kan du bytte registrar til Domeneshop. Hvordan du gjør det kan du lese her.

Jeg har fått en faktura fra DK Hostmaster for mitt .dk-domenenavn. Må jeg betale den?

Ja. Dersom du registrerte et .dk-domene gjennom Domeneshop før 01.01.2006, eller dersom du har flyttet et .dk-domene til Domeneshop uten samtidig å endre betalingskontakt, så faktureres årsavgiften direkte av DK Hostmaster, og denne kommer i tillegg til prisen for eventuelle tjenester du har hos Domeneshop (epost, webhotell, etc.).

Det samme gjelder dersom du ikke betaler faktura for årsavgift fra Domeneshop innen betalingsfristen, da vil vi ikke fornye domenet hos DK Hostmaster, og DK Hostmaster vil endre betalingskontakten fra å være Domeneshop til å være registranten selv, og sende faktura direkte til registranten.

Dersom du ikke betaler årsavgiften vil domenet til slutt bli slettet. DK Hostmaster tilbyr betaling med kredittkort via sine websider www.dk-hostmaster.dk.

Jeg har fått en faktura fra Dotster/RegisterAPI. Må jeg betale den?

Sannsynligvis. Dersom registraren for ditt domene er Dotster/RegisterAPI, så må årsavgiften betales til dem. Du finner registraren for ditt domene ved å logge inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord og klikke på det aktuelle domenet, eller ved å slå opp i WHOIS.

Årsavgiften til Dotster (USD 15) må betales med kredittkort, og kommer i tillegg til eventuelle tjenester du har hos Domeneshop (epost, webhotell, etc.). Du kan trygt oppgi kortnummer ved å logge inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord, klikke på det aktuelle domenet og deretter på "Fornye domenet" til høyre på siden. Dersom du ikke betaler årsavgiften vil domenet til slutt bli slettet.

Dersom det er mer enn to uker til domenet løper ut, kan du velge å bytte registrar fra Dotster til Domeneshop. Du vil da heretter betale årsavgiften for domenet til oss. Årsavgiften blir da NOK 90,-, og du kan selv velge betalingsmåte og valuta. I såfall logger du inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord, klikker på det aktuelle domenet og deretter på "Flytte til Domeneshop" til høyre på siden.

Dersom domenet nettopp er flyttet vekk fra Dotster, kan du i noen tilfeller oppleve at Dotster fortsetter å sende deg betalingsoppfordringer. Disse skal du selvfølgelig ikke etterkomme. Dersom du har sjekket via våre websider eller via WHOIS at domenet er flyttet vekk fra Dotster, kan du trygt se bort ifra alle betalingspåminnelser fra Dotster.

Jeg har fått en epost fra domain-renewal.biz om at jeg må fornye domenet hos dem. Stemmer det?

Nei. .biz-domener skal normalt fornyes gjennom den registraren som domenet ble registrert gjennom, dvs. Dotster/RegisterAPI for domener registrert på Domeneshop før mars 2003, eller direkte til Domeneshop for domener registrert etter dette. Eposten du har fått er et forsøk på å lure deg til å flytte domenet til en annen registrar og betale mer for ditt .biz-domene enn det du faktisk trenger. Mer informasjon om dette svindelforsøket finner du her.

Jeg har flyttet mitt domene til Domeneshop, hvorfor får jeg fortsatt faktura fra tidligere leverandør?

Først må du forsikre deg om at domenet faktisk er blitt flyttet til Domeneshop. Dersom du har fått bekreftelse fra oss på epost om at flyttingen er fullført, så kan du være sikker på at det er gått i orden. Du kan også sjekke i WHOIS at kontaktinformasjon og navnetjenere for domenet er endret vekk fra den gamle leverandøren. Din gamle leverandør skal da ha fått beskjed om at domenet er flyttet, men mange leverandører krever en skriftlig oppsigelse fra kunden før de slutter å sende ut fakturaer. Noen leverandører opererer også med bindingstider og/eller lange oppsigelsestider, og dette betyr at du kan risikere å måtte betale til den gamle leverandøren selv etter at domenet er flyttet. Ta kontakt med den gamle leverandøren for å forsikre deg om at de har mottatt din oppsigelse og at du har gjort opp eventuelt mellomværende med dem.

OBS! Hvis du bare har bestilt registrartjeneste hos oss, så må du selv sørge for å oppdatere whois-informasjonen slik at domenet ikke lenger peker til navnetjenerne til din gamle leverandør, og at ikke den gamle leverandøren står oppført som betalingskontakt. Hvis du ikke har gjort dette, kan det hende at den gamle leverandøren fremdeles har utgifter til ditt domene, og da er det naturlig at de fortsatt vil sende deg faktura for tjenester hos dem, selv om du ikke lenger bruker disse. Ta kontakt med den gamle leverandøren og si opp alle tjenester, og pass på å oppdatere whois-informasjonen slik at den ikke lenger refererer til den gamle leverandøren.

Betaling og fakturering

Må jeg ha kredittkort?

Kunder i Norge, Sverige og Danmark trenger ikke å betale med kort, de kan velge å betale med giro eller nettbank i stedet. Hvilken betalingsmåte du ønsker, oppgir du i trinn 4 av registreringsprosessen. Vi anbefaler imidlertid at man bruker kredittkort, da dette ofte fører til en raskere og sikrere behandlig av domenesøknader og fornyelser. Hvis du er skeptisk til å oppgi kredittkortnummeret ditt over Internett, så vær klar over at det blir kryptert før det sendes ut av din datamaskin, slik at ingen kan snappe det opp på veien til oss.

Får jeg skriftlig faktura i posten?

Du får en faktura fra oss, men den blir fortrinnsvis sendt per epost istedenfor vanlig post (dette velger du selv ved registrering). Dersom du trenger en skriftlig faktura, så kan du ta en utskrift av eposten på papir. Den inneholder alt du trenger, og er gyldig som bilag til regnskapet. Hvis du skulle komme til å slette eposten, kan du logge inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord og skrive ut fakturaen derfra.

Kan jeg betale hver måned istedenfor en gang i året?

Nei. Domeneregistrering, årsavgift og epost faktureres alltid for minst ett år om gangen. Webhotell faktureres normalt for 12 måneder om gangen. Dersom du ønsker fakturering av ditt webhotell hver 3. eller 6. måned i stedet, så ta kontakt med oss.

Hvordan fornyer jeg mitt domene for et år til?

Du vil automatisk få tilsendt faktura for fornyelse 30-60 dager før domenet løper ut. Det eneste du trenger å passe på for å beholde ditt domene for ett år til, er at adresseinformasjonen for betalingskontakten er oppdatert.

Hvordan faktureres årsavgiften?

For alle domener registrert gjennom Domeneshop etter 1. januar 2006 faktureres årsavgiften av Domeneshop på samme faktura som eventuelle andre tjenester (epost, webhotell, etc.)

For domener registrert før 2006 vil årsavgiften for enkelte domener faktureres direkte av toppnivå-registraren (f.eks. IIS for .se-domener og DK Hostmaster for .dk-domener). Du kan se hvem årsavgiften faktureres gjennom når du er logget inn med ditt brukernavn og passord i kontrollpanelet på www.domeneshop.no.

For domener som ikke opprinnelig er registrert gjennom Domeneshop, men som blir flyttet til oss senere, kan man når man bestiller flytting velge om årsavgiften skal betales gjennom Domeneshop eller om den fremdeles skal betales til den gamle registraren.

Faktura for årsavgift fra Domeneshop blir vanligvis sendt ut 30-60 dager før domenet løper ut.

Dersom du har et domene som er registrert gjennom Dotster/RegisterAPI, kan du når du er logget inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord klikke på linken "Fornye domenet" til høyre for utløpsdatoen. Du vil da bli bedt om å oppgi kredittkortnummer, og vi vil videreformidle dette til Dotster slik at du blir belastet USD 15 for ett år til. Hvis du ikke ønsker å betale med kort, eller du ønsker en skriftlig faktura, eller du ønsker å betale i en annen valuta enn USD, kan du i stedet klikke på linken "Flytte til Domeneshop". Når domenet er flyttet vil det bli lagt ett år til utløpsdatoen for domenet, og du vil bli fakturert NOK 90,-

Se forøvrig vår prisliste.

Hvorfor er ikke innbetalingen min registrert?

Når du er innlogget med ditt brukernavn og passord på www.domeneshop.no, kan du bl.a. se en oversikt over alle fakturaer som vi har sendt deg, og hvorvidt disse er betalt eller ikke. Dessverre er det litt forsinkelse i systemet, slik at det kan ta opptil en uke etter at betalingen er gjort, før status for den aktuelle fakturaen oppdateres til "betalt" på sidene våre. De siste innbetalingene som vi har registrert ble overført til vår konto 02.09.2010. Dersom du har betalt etter denne datoen, så er det bare å vente noen dager før du sjekker status på nytt. Dersom du imidlertid mener at du har betalt i god tid før denne datoen, bør du finne frem kvittering fra banken (f.eks. gjenpart av giroblankett, kontoutskrift eller utskrift fra nettbank) og sende til oss (fax +47 22 94 33 34) sammen med fakturanummeret, slik at vi kan få identifisert innbetalingen din på kontoutskriften vår. Dessverre hender det ofte at vi får innbetalinger der fakturanummer er galt eller mangler, og dette kan være grunnen til at din innbetaling ikke er blitt registrert.

4. Bestilling og oppsigelse, oppgradering og nedgradering

Hva vil det si at et domene er parkert?

At et domene er parkert vil si at det er registrert, men at det ikke er i bruk (ennå). Et domene som er parkert, er ikke satt opp med verken epost eller websider. Når du registrerer et domene på Domeneshop eller flytter det til oss, kan du velge å bruke våre navnetjenere (DNS og www-videresending). Dersom du gjør dette, men ikke oppretter noen DNS-pekere eller www-videresendinger for domenet, vil det automatisk bli parkert på våre servere.

Hvordan får jeg epost og websider til mitt domenenavn?

Dersom du har registrert et domenenavn og ønsker å ta det i bruk til f.eks. epost og/eller websider, men du ikke er sikker på hvilken tjeneste som er den rette for dine behov, så har vi laget en liten veiledning:

Den enkleste måten å komme i gang på er å velge vår gratis tjeneste for DNS og www-videresending. Denne tjenesten passer for brukere som allerede har en webside de ønsker å peke domenet til, og som enten ikke trenger epost eller som har egen epost-server (MX host). Med denne tjenesten kan du bl.a. logge inn i kontrollpanelet på www.domeneshop.no/login og peke domenet til en IP-adresse (med en DNS-peker) eller til en eksisterende webadresse (med en www-videresending).

Trenger du epost til domenet ditt, er det enklest å bestille vår epost-tjeneste. Da får du 20 epost-kontoer og så mange epost-adresser (aliaser) du bare vil til ditt domenenavn, i tillegg til DNS og www-videresending. Les her om hvordan du administrerer epost-kontoer og epost-adresser via kontrollpanelet.

Hvis du ikke har egen hjemmeside fra før, kan du bestille webhotell hos oss. Vi tilbyr flere forskjellige webhotellstørrelser, avhengig av dine behov. Våre webhotell inkluderer også epost, DNS og www-videresending, forskjellen er altså at du i tillegg får mulighet for å lagre filer på vår webserver. Les her om hvordan du lager og publiserer websider.

Avanserte brukere som ønsker å drifte både epost-server og webserver på egenhånd kan klare seg med DNS og www-videresending. Da kan man legge inn ubegrenset antall DNS-pekere og subdomener og sette opp hvilken server som skal være epost-server (MX host) for domenet.

Dersom du i tillegg til epost-server og webserver også ønsker å drifte navnetjenere på egenhånd, tilbyr vi registrartjeneste, slik at du kan delegere domenet til dine egne navnetjenere. Hvis du ønsker en ekstra navnetjener for bedre feiltoleranse, bør du ta en titt på vår tjeneste slave-DNS.

Hva er webhotell?

Webhotell er en tjeneste der du leier plass til dine websider på vår webserver. Du betaler da for å få tildelt en viss mengde diskplass, og på dette filområdet kan du legge ut websider, bilder, scripts og andre filer, og de vil være tilgjengelige på Internett 24 timer i døgnet. Webhotell hos Domeneshop inneholder dessuten tjenestene epost, DNS og www-videresending. Du kan lese mer om våre webhotell her.

Hva er registrartjeneste?

Registrartjeneste er en tjeneste fra Domeneshop. Registrartjeneste lar administratoren av et domenenavn gjøre eventuelle endringer i den registrerte informasjonen (kontaktpersoner, navnetjenere osv.) via et administrasjonsgrensesnitt (kontrollpanel) på våre websider, og vi videreformidler disse endringene til den aktuelle toppnivå-registraren. Alle nye domener som registreres gjennom domeneshop.no får gratis registrartjeneste, slik at du senere kan gjøre endringer dersom du f.eks. flytter eller endrer epost-adresse. (For .dk og .as-domener er det imidlertid enkelte endringer som ikke kan gjøres via oss, de må du ta direkte med toppnivå-registraren.) Du kan lese mer om registrartjenesten vår her.

Hvordan bestiller jeg tilleggstjenester eller oppgraderer eksisterende tjenester?

Tilleggstjenester kan bestilles samtidig med domeneregistrering, i trinn 2 av registreringsprosessen.

Hvis domenet som du ønsker tilleggstjenester for ikke er registrert hos oss, men gjennom en annen registrar, kan du bestille flytting og samtidig bestille tjenester her.

Hvis du allerede har registrert et domene hos oss, så kan du logge inn på www.domeneshop.no/login med ditt brukernavn og passord, klikke på det aktuelle domenet og deretter velge "Bestille oppgradering" til høyre på siden.

Hvordan nedgraderer jeg tjenestene tilknyttet et domene?

Du kan ikke selv nedgradere tjenester når du er innlogget på www.domeneshop.no, men ta kontakt med oss, så ordner vi det for deg.

Jeg ønsker å kansellere min bestilling. Hva gjør jeg?

Dersom du har sendt inn søknad om et .no-domene og ennå ikke har sendt inn egenerklæringen, så kan du simpelthen la være å sende inn egenerklæringen. Domenet blir ikke registrert og du må ikke betale noe før den signerte egenerklæringen er mottatt av oss.
Dersom du har valgt forhåndsbetaling og ennå ikke har betalt, kan du simpelthen la være å betale. Domenet vil ikke bli registrert før betalingen er mottatt av oss.
Dersom du har sendt inn søknad om et .com./org/.net/.biz/.info/.name-domene og tar telefonisk kontakt med oss innen 5 dager, så vil vi av og til kunne klare å kansellere bestillingen uten kostnader for deg. Har det gått mer enn 5 dager etter registrering, så har vi ingen mulighet til å få kansellert bestillingen.

Dersom du ønsker å kansellere tjenester (epost, webhotell, etc.) tilknyttet dine domenenavn, så er dette fullt mulig. Ta i såfall kontakt med oss.

Kan jeg flytte et webhotell eller andre tjenester fra et domene til et annet?

Ja, det er mulig.

OBS: Et alternativ er å lage en WWW-videresending fra det nye domenenavnet til det gamle.

Oppgrader det nye domenet til webhotell av samme type/størrelse som domenet du flytter fra.
Flytt eller kopier deretter innholdet fra det gamle webhotellet til det nye. Pass på at evt. konfigurasjonsfiler og innstillinger blir oppdatert til å omhandle det nye domenenavnet.
Når alt fungerer på det nye domenenavnet, ta kontakt med oss, fortell oss om du vil nedgradere det gamle domenet til eposttjeneste eller DNS, så ordner vi nedgraderingen for deg.

Hvordan sier jeg opp tjenester tilknyttet mitt domenenavn?

Ta kontakt med oss, og fortell oss hvilket domenenavn og hvilke tjenester det gjelder, så ordner vi det.

Hvordan sier jeg opp/sletter et domenenavn?

Dersom du allerede har mottatt faktura fra oss for fornyelse, se forklaring her for hvordan du enkelt kan fravelge domener som ikke skal fornyes.

Dersom du ennå ikke har mottatt faktura for fornyelse fra oss, kan du logge inn i kontrollpanelet på www.domeneshop.no/login, velge domenenavnet fra listen over dine domener, og klikke på linken "Endre" til høyre for "Skal fornyes":

Du vil da få valget mellom å la domenet løpe ut eller bli fornyet:

Dersom du ønsker å slette et domene før utløpsdatoen, så finnes det egne skjemaer for dette:

.no

For .no-domener kan du fylle ut Norids sletteskjema, og sende inn til oss per post eller fax. Skjemaet må være underskrevet av den som står oppført som juridisk kontakt (legal-c) for domenet. Pass på å gi oss beskjed om når du ønsker at domenet skal slettes, og om det evt. skal ligge i karantene (utilgjengelig for andre) i en periode. Både slettetidspunkt og karantenetid kan være maks tre måneder fram i tid fra du melder slettingen.

Vi gjør oppmerksom på at domenet regnes som tilhørende organisasjonen og telles inn blant de maksimalt 20 .no-domener organisasjonen kan ha, helt fram til eventuell karantene er utløpt.

.dk

For .dk-domener kan du gå inn på DK Hostmasters hovedside, velge "Teknisk administration" i menyen på venstre side, og deretter klikke på "Formularer" og til slutt "Slette". Skjemaet skal sendes til DK Hostmaster, ikke til Domeneshop.

.se

For .se-domener kan du gå inn på IISs avregistreringsside, og bruke avregistreringsskjemaet der (PDF, 15 KB). Skjemaet skal sendes til IIS, ikke til Domeneshop.

5. Epost

Sende og motta epost

Hvordan leser jeg epost?

Når du skal sende og motta epost gjennom Domeneshop, er det to ting som må gjøres:

1. Epost-kontoen må opprettes i kontrollpanelet på www.domeneshop.no/login
Når kontoen er opprettet, må du notere deg brukernavn og passord, og den nyoppreddede epost-kontoen må knyttes til en eller flere epost-adresser, slik at det faktisk kommer epost inn på kontoen. (Hvis ikke kan du bare sende utgående post.) Hvordan du setter opp epost-kontoer og epost-adresser i kontrollpanelet er nærmere beskrevet her. Dersom det er en annen person som administrerer domenet som epost-adressen din ligger under og du allerede har fått tildelt brukernavn og passord, kan du gå rett til neste punkt.

2. Du må velge hvordan du ønsker å lese epost
Når du har fått tildelt brukernavn og passord, kan du velge mellom tre forskjellige måter å lese epost på:

Webmail: Webmail er en enkel og praktisk måte å lese epost på dersom du er mye på farten og trenger å sjekke eposten din fra tilfeldige maskiner (f.eks. Internett-kafeer). Alt du trenger er en web-leser, men funksjonaliteten som du får med webmail er svært begrenset i forhold til et fullblods epost-program (POP3 eller IMAP). Les mer om webmail her.

POP3: Dette er den vanligste måten å lese epost på, og støttes av nær sagt alle epost-programmer. Når du leser epost med POP3, laster epost-programmet ditt ned alle meldingene fra Domeneshops epost-server og lagrer dem lokalt på din egen datamaskin. POP3 er mest praktisk når du stort sett leser epost fra den samme maskinen hver gang. Les mer om oppsett av epost-programmer med POP3 her.

IMAP: Dette alternativet egner seg best dersom du pleier å lese epost fra flere forskjellige maskiner (f.eks. hjemme og på jobb), og vil at de meldingene som du har lest fra en maskin skal dukke opp som leste når du logger inn fra en annen maskin. Med IMAP blir all eposten din og hele mappestrukturen liggende sentralt på Domeneshops epost-server, og når du flytter en melding fra en folder til en annen blir dette synlig fra alle maskiner du leser epost på. IMAP-protokollen støttes av de fleste moderne epost-programmer, men ikke alle programmer er like godt egnet. Les mer om oppsett av epost-programmer med IMAP her.

Dersom du er usikker på om du skal velge POP3 eller IMAP, anbefaler vi at du prøver POP3 først.

Hvordan administrerer jeg epost-adresser?

Logg inn i kontrollpanelet på www.domeneshop.no/login med ditt brukernavn og passord, velg det aktuelle domenet, og klikk deretter på "Administrere epost" til høyre på siden. Du kommer da til administrasjonssiden for epost, som ser slik ut:

På denne siden kan du gjøre følgende:

Øverst på siden, under "Epost-oppsett", kan velge om du ønsker at epost for domenet skal håndteres gjennom Domeneshop (dette er det vanligste), eller om du ønsker å bruke en egen epost-server (avanserte brukere). Mer informasjon om bruk av egen epost-server finner du her.

Lenger ned på siden, under "Epost-adresser", kan du legge til, endre og slette epost-adresser. For å opprette en ny epost-adresse klikker du på linken "Opprett ny epost-adresse" under listen over eksisterende epost-adresser og følger anvisningene trinn for trinn. For å gjøre endringer på en eksisterende epost-adresse, klikker du på forstørrelsesglasset til høyre for den aktuelle epost-adressen i listen. For å slette en epost-adresse, klikker du på søppelkassen lengst til høyre på linjen.
Nederst på siden, under "Epost-brukere" (vises bare hvis du har krysset av for dette), kan du se detaljer for hver enkelt epost-konto, og du kan opprette, endre og slette epost-kontoer, samt endre passord for eksisterende epost-kontoer.

Hva er forskjellen på en epost-adresse og en epost-konto?

En epost-konto kan sammenlignes med en meldingsboks eller en postkasse. Det er et sted der meldinger kan leveres, og der brukere kan logge inn og hente og lese meldinger. Epost-kontoer hos Domeneshop for domenenavnet mittnavn.no vil typisk ha navn på formen mittnavn1, mittnavn2, osv. Du kan ikke selv velge navn på epost-kontoene, de blir automatisk generert ved opprettelse.

En epost-adresse er en adresse man kan sende epost til. I kontrollpanelet på www.domeneshop.no/login kan du spesifisere hvilke epost-adresser som skal peke til hvilke epost-kontoer. Navnet på epost-adressen, dvs. det som står foran @-tegnet, bestemmer du selv. Flere forskjellige epost-adresser kan gå til den samme epost-kontoen, f.eks. kan du sette opp at både post@mittnavn.no, fornavn@mittnavn.no og fornavn.etternavn@mittnavn.no skal gå til epost-kontoen mittnavn1. Meldinger sendt til de tre epost-adressene vil dermed alle bli levert i den samme "postkassen". Tilsvarende kan man spesifisere at en epost-adresse skal gå til flere epost-kontoer, f.eks. en epost-liste til alle ansatte i en bedrift.

Hos Domeneshop får du ubegrenset antall epost-adresser, men begrenset antall epost-kontoer (20-200). Normalt trenger man en epost-konto per person som skal motta epost.

Hvordan setter jeg opp epost med POP3?

For å lese epost med et program som støtter POP3-protokollen, trenger du følgende informasjon som du må legge inn i programmet ditt:

Epost-adressen din (dvs. det som skal stå som avsender i epost du sender)
Brukernavn (navnet på epost-kontoen)
Passord
Innkommende (POP3) server: pop.domeneshop.no
Utgående (SMTP) server: f.eks. smtp.domeneshop.no, se her

Noen programmer lar deg også spesifisere:

Portnummer for innkommende (POP3) server: 110 (995 hvis du bruker SSL eller "sikker tilkobling")
Portnummer for utgående (SMTP) server: 25 eller 587, se forklaring her

Informasjon om brukernavn og passord finner du i kontrollpanelet på www.domeneshop.no, se nærmere forklaring her. Dersom det ikke er du som administrerer domenet som epost-adressen din ligger under, må du ta kontakt med systemansvarlig for å få tildelt brukernavn og passord.

Hvordan du legger inn den ovenstående informasjonen, avhenger av hvilket epost-program du bruker. Her har vi laget en trinn-for-trinn bruksanvisning for oppsett av POP3 med noen av de vanligste epost-programmene:

Dersom du bruker et annet epost-program enn disse, henvises du til brukermanualen eller dokumentasjonen som fulgte med programmet.

Hvordan setter jeg opp epost med IMAP?

For å lese epost med et program som støtter IMAP-protokollen, trenger du følgende informasjon som du må legge inn i programmet ditt:

Epost-adressen din (dvs. det som skal stå som avsender i epost du sender)
Brukernavn (navnet på epost-kontoen)
Passord
Innkommende (IMAP) server: imap.domeneshop.no
Utgående (SMTP) server: f.eks. smtp.domeneshop.no, se her

Noen programmer lar deg også spesifisere:

Portnummer for innkommende (IMAP) server: 143 (993 hvis du bruker SSL eller "sikker tilkobling")
Portnummer for utgående (SMTP) server: 25 eller 587, se forklaring her

Hvordan du legger inn den ovenstående informasjonen, avhenger av hvilket epost-program du bruker. Her har vi laget en trinn-for-trinn bruksanvisning for oppsett av IMAP med noen av de vanligste epost-programmene:

Dersom du bruker et annet epost-program enn disse, henvises du til brukermanualen eller dokumentasjonen som fulgte med programmet.

Hvordan leser jeg epost med Outlook?

Outlook er epost-programmet i Microsofts Office-pakke. Det må ikke forveksles med gratisprogrammet Outlook Express, som er et helt annet program. Dersom du er usikker på hvilket program du bruker, velg "Help|About" eller "Hjelp|Om" i menyen.

Outlook støtter epost med både POP3 og IMAP.

Dersom du ikke vet hva som er forskjellen på POP3 og IMAP, så finner du litt informasjon om det her. Er du usikker på hva du skal velge, prøv POP3 først.

Hvordan leser jeg epost med Outlook Express?

Outlook Express er epost-programmet som følger med Microsoft Internet Explorer. Outlook Express er et gratisprogram som ikke må forveksles med Outlook, som er en del av Microsoft Office-pakke og et helt annet program. Dersom du er usikker på hvilket program du bruker, velg "Help|About" eller "Hjelp|Om" i menyen.

Outlook Express støtter epost med både POP3 og IMAP.

Dersom du ikke vet hva som er forskjellen på POP3 og IMAP, så finner du litt informasjon om det her. Er du usikker på hva du skal velge, prøv POP3 først.

Hvordan leser jeg epost med Windows Mail?

Windows Mail er epost-programmet som følger med Microsoft Windows Vista. Windows Mail støtter epost med både POP3 og IMAP.

Dersom du ikke vet hva som er forskjellen på POP3 og IMAP, så finner du litt informasjon om det her. Er du usikker på hva du skal velge, prøv POP3 først.

Hvordan leser jeg epost med Windows Live Mail?

Windows Live Mail er et gratis epost-program fra Microsoft, som er ment å erstatte Outlook Express i Windows XP og Windows Mail i Windows Vista. Windows Live Mail er det eneste gratis epost-alternativet fra Microsoft for Windows 7. Programmet kan lastes ned fra http://download.live.com/wlmail/.

Windows Live Mail støtter epost med POP3 og IMAP, i tillegg til en del andre formater, som f.eks. hotmail.com og live.com. Kun POP3 og IMAP er beskrevet her.

Dersom du ikke vet hva som er forskjellen på POP3 og IMAP, så finner du litt informasjon om det her. Er du usikker på hva du skal velge, prøv POP3 først.

Hvordan leser jeg epost med Apple Mail?

Apple Mail er epost-programmet som følger med Apples MacOS X. Apple Mail støtter epost med både POP3 og IMAP.

Dersom du ikke vet hva som er forskjellen på POP3 og IMAP, så finner du litt informasjon om det her. Er du usikker på hva du skal velge, prøv POP3 først.

Hvordan leser jeg epost med iPhone/iPod Touch?

Slik stiller du inn du Apple iPhone (eller iPod Touch) til å lese e-post:

Gå inn i "Innstillinger", og velg deretter innstillingene for e-post.

Trykk på "Legg til konto..."

Velg kontotype "Annet".

Skriv inn ditt navn, din e-postadresse og passordet til din e-post brukerkonto, og trykk på "Arkiver"-knappen.

Velg så kontotype IMAP eller POP, og skriv inn vertsnavn for innkommende e-posttjener og ditt brukernavn. Dersom du har valgt IMAP skal vertsnavnet for innkommende e-posttjener være "imap.domeneshop.no". Dersom du har valgt POP skal vertsnavnet for innkommende e-posttjener være "pop.domeneshop.no".

Vertsnavnet for utgående e-posttjener bør settes til "smtp.domeneshop.no", og samme brukernavn og passord som for innkommende e-post må da skrives inn på nytt.

Trykk på "Arkiver"-knappen når du er ferdig.

Dersom du valgte kontotype IMAP bør du deretter gå inn i innstillingene for e-post, velge kontoen du akkurat har satt opp, velge "Avansert" helt nederst i innstillingene for denne kontoen, og skrive "INBOX" i feltet for IMAP-baneprefiks. Dette gjør at mailer som blir sendt fra iPhone blir lagret på IMAP-serveren, slik at de blir tilgjengelig for alle e-postprogrammer som kobler til denne kontoen med IMAP, samt webmail.

Dersom du har problemer med å sende e-post kan du gå inn i innstillingene for e-post kontoen, velge "SMTP" under "utgående e-posttjener", og kontrollere at innstillingene for din primærtjener ligner på skjermbildet under:

Hvordan leser jeg epost med iPad?

Slik stiller du inn du Apple iPad til å lese e-post:

Gå inn i "Settings", og velg deretter innstillingene for e-post. Trykk på "Add account" for å legge til en ny epost-konto.

Velg kontotype "Other".

Trykk på "Add Mail account" for å legge til en ny epost-konto.

Skriv inn ditt navn, din e-postadresse og passordet til din e-post brukerkonto, og trykk på "Save"-knappen.

Vertsnavnet for utgående e-posttjener bør settes til "smtp.domeneshop.no", og samme brukernavn og passord som for innkommende e-post må da skrives inn på nytt.

Trykk på "Arkiver"-knappen når du er ferdig.

Dersom du valgte kontotype IMAP bør du deretter gå inn i innstillingene for e-post, velge kontoen du akkurat har satt opp, velge "Avansert" helt nederst i innstillingene for denne kontoen, og skrive "INBOX" i feltet for IMAP path prefix. Dette gjør at mailer som blir sendt fra iPad blir lagret på IMAP-serveren, slik at de blir tilgjengelig for alle e-postprogrammer som kobler til denne kontoen med IMAP, samt webmail.

Hvordan leser jeg epost med Thunderbird?

Thunderbird er et gratis epost-program som lages av Mozilla-prosjektet. Det finnes for Windows, MacOS X og Linux, både i engelsk og norsk versjon. Nyeste versjon av Thunderbird kan lastes ned fra www.mozilla.com.

Thunderbird støtter epost med både POP3 og IMAP (i tillegg til nyhetsgrupper og RSS feeds).

Dersom du ikke vet hva som er forskjellen på POP3 og IMAP, så finner du litt informasjon om det her. Er du usikker på hva du skal velge, prøv POP3 først.

Hvordan leser jeg epost med Opera?

Opera er et gratis program som inneholder både en webleser og en epostleser. Det finnes for flere forskjellige plattformer, både i engelsk og norsk versjon. Nyeste versjon av Opera kan lastes ned fra www.opera.com.

Opera støtter epost med både POP3 og IMAP (i tillegg til nyhetsgrupper og RSS feeds).

Dersom du ikke vet hva som er forskjellen på POP3 og IMAP, så finner du litt informasjon om det her. Er du usikker på hva du skal velge, prøv POP3 først.

Hvordan leser jeg epost med webmail?

Gå til https://webmail.domeneshop.no/. Her kan du logge inn med ditt epost-brukernavn og -passord for å lese og sende epost. Webmail er en praktisk måte å lese epost på, spesielt dersom du er mye på farten og trenger tilgang til eposten din fra forskjellige maskiner eller fra maskiner der det ikke er installert et eget epost-program.

Hvilken server skal jeg bruke for utgående epost (SMTP)?

For å sende utgående epost, må du oppgi en SMTP-server i epost-programmet ditt. Det enkleste og sikreste er å bruke SMTP-serveren til den Internett-leverandøren du bruker for oppkobling til Internett. Her er noen eksempler:

Altibox: smtp.altibox.no
Telenor: smtp.online.no
Telenor E-post Bedrift: smtp.nordicpim.com
Telenor bedriftskunder med statisk IP: virusvask.telenor.net
Tele2: smtp.c2i.net
NextGenTel: smtp.broadpark.no
Get: smtp.getmail.no
Ventelo (tidl Bluecom): smtp.bluecom.no
Frisurf: smtp.frisurf.no

Ta kontakt med din Internett aksessleverandør dersom du er usikker på hvilken SMTP-server du skal bruke.

Dersom du av en eller annen grunn ikke ønsker eller har mulighet til å bruke SMTP-serveren til din lokale Internett-leverandør, så kan du bruke smtp.domeneshop.no, men du må da også krysse av for at serveren krever godkjenning/autentisering, og at SMTP-serveren skal benytte samme brukernavn og passord som for innkommende epost. Dette forutsetter at epost-programmet ditt har støtte for såkalt SMTP-autentisering. Epost-programmer som er fra før ca. 2001 støtter ikke SMTP-autentisering. Det er ikke mulig å sende epost via smtp.domeneshop.no uten at SMTP-autentisering er skrudd på i epost-programmet ditt.

OBS! Noen Internett-leverandører (f.eks Get, Lyse, Tele2, Telenor og CanalDigital) sperrer for bruk av eksterne SMTP-servere på port 25. Dersom din leverandør har sperret port 25 kan du endre oppsettet i epost-programmet ditt slik at det benytter port 587 i stedet for port 25.

Hvordan endrer jeg portnummer for utgående epost (SMTP)?

Noen internettleverandører har begynt å sperre for bruk av eksterne mailservere på port 25, som en del av telebransjens kampanje for å stoppe spam som sendes ut av deres egne kunder.

Dette fører til at kunder som bruker smtp.domeneshop.no som utgående mailserver (SMTP-server) i sitt mailprogram bør endre portnummer som brukes for å sende ut mail fra port 25 til port 587.

Under finner du en beskrivelse av hvordan dette gjøres i mailprogrammene Outlook Express og Apple Mail:

Outlook Express:

1. Klikk på "Tools" -> "Accounts"
2. Klikk deretter på fanen "Mail" og marker epost-kontoen du vil bytte utgående port for slik det er vist på bildet under. Klikk deretter på "Properties".

3. Når du ser egenskapene for kontoen, klikker du på fanen "Advanced" og skriver inn 587 i feltet for utgående epost slik det er vist på bildet under. Klikk deretter på "Apply".

Apple Mail:

Gå inn i "Mail"-menyen, velg "Valg", og klikk så på fanen merket "Kontoer". Velg fanen merket "Kontoinformasjon". Klikk på knappen merket "Tjenerinnstillinger...". Dersom utgående e-posttjener er satt til "smtp.domeneshop.no" og Tjenerutgang har verdien "25" bør du endre verdien for Tjenerutgang til 587.

Hvordan endrer jeg avsenderadresse på utgående epost?

De fleste epost-programmer lar deg oppgi en avsenderadresse som du vil at andre skal bruke når de svarer på eposten din. Denne adressen kan du vanligvis sette til hva som helst, helt uavhengig av hvilken SMTP-server du bruker for utgående epost. (Det er selvfølgelig liten vits i å oppgi en adresse som ikke fungerer eller som går til noen andre enn deg selv, selv om det faktisk er mulig.) Dersom du leser epost til ditt domenenavn ved hjelp av videresending, kan du altså likevel oppgi epost-adressen for ditt eget domenenavn som avsenderadresse istedenfor den virkelige adressen. Hvordan dette gjøres, avhenger av hvilket epost-program du bruker. I Eudora kan du sette "return adress" under menyen "Tools|Options|Sending mail". I Netscape Messanger setter du "reply-to address" under "Edit|Preferences|Mail&News|Identity". I Outlook Express velger du "Tools|Accounts..." fra menyen. Klikk så på fanen som heter "Mail", og deretter på knappen "Properties". I feltet "E-mail address" skriver du epost-adressen som du ønsker at mottagerne skal se. Se forøvrig eksemplene for Eudora og Outlook Express over. Det eneste du skal endre på er altså feltene "E-mail address" (Outlook Express) eller "Return address" (Eudora). Alle andre innstillinger skal være uforandret når du bruker videresending.

Hva er maksimal størrelse på epost og vedlegg?

Server	Maks størrelse¹
Innkommende post	70-75 MB
Utgående via webmail	100 MB
Utgående via smtp.domeneshop.no	100 MB

OBS! Epost er generelt lite egnet til å sende mange megabytes med data. Mange leverandørerer har begrensninger på mellom 2 og 20 MB per melding, noe som gjør det svært variabelt hvorvidt store meldinger kommer fram. Desto større en melding er, desto større er sannsynligheten for at noe er galt.

For å dele større filer anbefales bruk av FTP, fildelingsprogrammer eller web.

Vi anbefaler heller ikke å lese eller sende store vedlegg via webmail, da dette ofte vil gå svært tregt.

Hver epostkonto kan bruke maks 1 GB diskplass. Dersom noen prøver å sende en epost til deg som gjør at du vil overskride diskkvoten på 1 GB, vil eposten bli sendt i retur til avsender med beskjed om at eposten ikke kunne leveres fordi diskkvoten er overskredet ("disk quota exceeded"). Vi anbefaler derfor at du regelmessig sletter epost fra innboksen din, evt. flytter meldingene til en lokal folder på din egen maskin.

En gang hver uke sjekkes det om noen kontoer bruker mer enn 800 MB. Det vil i så tilfelle bli sendt en advarsel til denne kontoen. Advarselen vil ikke bli sendt på nytt med mindre kontoen blir full (1 GB).

Note

1. Dette er omtrentlige tall for størrelsen på epost med alle vedlegg.

Hvordan får jeg IDN (domenenavn med æ, ø, å og andre nasjonale tegn) til å fungere i epost?

Det er foreløpig få epost-programmer som støtter nasjonale tegn i domenenavn. De vi vet om er listet her:

Domeneshop webmail
Microsoft Outlook 2007
Microsoft Outlook 2003 og eldre med IDN-plugin fra Verisign
Microsoft Outlook Express for Windows med IDN-plugin fra Verisign
Opera 9 og nyere
Mutt 1.5.11 og nyere

Vi vet at følgende epost-klienter har problemer med IDN:

Program	Problem
Windows Mail (Vista)	Gir feilmelding ved sending.
Windows Live Mail (XP/Vista)	Gir feilmelding ved sending.
Windows Live Hotmail	Gir feilmelding ved sending.
Google Gmail	Gir feilmelding ved sending, men hvis man deretter lagrer meldingen i Drafts/Utkast og sender på nytt, så fungerer det (men domenenavnet vises da på kodet form, f.eks. xn--6cab8c.no for æøå.no).
Mozilla Thunderbird 2.0 og eldre	Sender akkurat som Mozilla MailNews (se nedenfor).
Mozilla MailNews 1.6 og eldre	Fjerner nasjonale tegn i domenenavnet før epost sendes. Epost forsøkt sendt til f.eks. ola@hørnåher.no blir sendt til ola@hrnher.no.
Opera 7.22 - 8.5	Sender korrekt, men viser den kodede versjonen av domenenavnet i innkommende epost (f.eks. xn--6cab8c.no for æøå.no).
Eudora 7 og eldre	Sender uten å kode, feilmelding kommer fra epost-server.
Mutt 1.4.2.1 og eldre	Sender uten å kode, feilmelding kommer fra epost-server.

For programvare som ikke støtter IDN, så må du bruke den kodede varianten av domenenavnet. Eksempelvis kodes æøå.no som xn--5cab8c.no, og blåbærsyltetøy.no som xn--blbrsyltety-y8ao3x.no. For hvert av domenene dine kan du se den kodede varianten i parentes når du er logget inn på www.domeneshop.no.

Dette vil vises riktig hos de som har programvare som støtter IDN, men vil fortsatt kunne benyttes av de som ikke har det.

OBS! Dette betyr ikke at programmene støtter nasjonale tegn i den delen av adressen som står foran krøllalfa (@)! Dette er funksjonalitet som ikke støttes ennå.

Kan jeg ha æ, ø og å i epost-adressen min (IMAA)?

Internasjonale tegn til venstre for krøllalfa (@) i epost-adresser er en kommende standard (IMAA, Internationalized Mail Addresses in Applications), men det finnes per i dag ingen støtte for dette i vanlige epost-programmer. Derimot støtter mange applikasjoner internasjonale tegn til høyre for krøllalfa; dette kalles IDN.

Hvordan kan jeg sette opp automatisk svar på epost når jeg er på ferie o.l.?

Såkalt autosvar, eller "out of office reply" er praktisk å ha hvis du er bortreist eller forhindret fra å lese epost i en periode. Alle som sender deg epost vil da få en melding tilbake om at eposten er mottatt, men at den ikke vil bli lest med det første.

Autosvar-funksjonaliteten er knyttet til hver enkelt epost-konto. Dersom du har flere epost-adresser som går til den samme epost-kontoen, vil et eventuelt autosvar som du setter opp, dermed gjelde for alle epost-adressene.

For å konfigurere autosvar, logg inn på webmail med den aktuelle epost-kontoen, og klikk på "Innstillinger". Her kan du skru autosvar av og på og redigere svarmeldingen som blir sendt ut. Husk at det tar ca. 1 time fra du har satt opp autosvar til det begynner å virke.

OBS! Autosvar-funksjonen vil ikke sende flere svar til samme epost-adresse før det er gått minst en uke siden forrige svar ble sendt. Det vil heller ikke bli sendt autosvar for epost-meldinger som ser ut til å være utsendt via en mailingliste, for returmeldinger og leveringsbekreftelser, for epost som ser ut til å være spam, eller for epost som ser ut til å være automatisk generert, f.eks. av et annen autosvar-system.

Hva er en MX host?

En MX-host er en epost-server (SMTP-server), dvs. en datamaskin med fast Internett-tilknytning og fast IP-adresse som er satt opp til å håndtere epost for et (eller flere) domenenavn. Hvis du har en egen MX-host og ønsker å bruke den istedenfor å la epost for domenet ditt håndteres gjennom domeneshop, så kan du krysse av for dette øverst på siden for epost-administrasjon. Du må da oppgi hostnavnet til epost-serveren din (IP-adresse fungerer ikke!) og en prioritetsverdi (f.eks. 10).

Hvordan fungerer videresending av epost?

Videresending innebærer at epost til en epost-adresse som ligger hos Domeneshop (f.eks. meg@mittnavn.no) blir videresendt til en annen epost-adresse (f.eks. mittnavn@annetdomene.no), som kan ligge enten hos Domeneshop eller hos en annen leverandør. Videresending er den enkleste måten å komme igang med epost på, og det er dette som blir satt opp som standard når du bestiller epost eller webhotell til et nytt domene. All epost til ditt nye domenenavn blir dermed videresendt til den epost-adressen som du oppga ved bestilling. Du trenger altså ikke å bytte epost-server eller endre noen andre innstillinger i det eksisterende oppsettet ditt. Du leser epost akkurat på samme måte som du er vant til. Eneste forskjellen er at i tillegg til den "vanlige" eposten din, vil du også motta meldinger adressert til epost-adresser på ditt nye domenenavn. Hvis du ønsker at utgående epost-meldinger som du skriver skal ha din nye adresse som avsenderadresse, så se her.

Problemer med epost

Jeg får ikke mottatt epost. Hva kan være feil?

Husk at du kan sjekke om din epost-konto fungerer ved å gå inn på vår webmail-tjeneste (webmail.domeneshop.no). De vanligste årsakene til at man ikke får mottatt epost, er:

Det er en midlertidig feil med din lokale Internett-forbindelse eller hos din Internett aksess-leverandør. Sjekk at du faktisk er koblet opp mot Internett (f.eks. at du kan lese nettaviser som www.aftenposten.no og www.dagbladet.no) før du prøver å feilsøke videre.
Domenet er nettopp registrert eller flyttet. Det kan ta 24-48 timer før alle navnetjenere på Internett har fått med seg at domenet er registrert eller flyttet, og dermed at eposten vil fungere riktig. Vent 24 timer og prøv igjen.
Epost er galt konfigurert på www.domeneshop.no. Logg inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord og dobbeltsjekk at epost-oppsettet for det aktuelle domenet er korrekt konfigurert. På venstre side skal det stå epost-adressen (f.eks. meg@mittnavn.no) og på høyre side skal det stå epost-kontoen som meldingene skal gå til (f.eks. mittnavn1) eller en ekstern epost-adresse (f.eks. mittnavn@home.no) dersom eposten din blir videresendt. Dersom det på høyre side står mittnavn1@mittnavn.no, så er dette feil, og vil føre til at epost blir videresendt i evig løkke.
Innstillingene i epost-programmet ditt er gale, dobbeltsjekk og prøv igjen. Noen epost-programmer (bl.a. Outlook) kan finne på å endre innstillinger som tidligere har fungert til noe som ikke fungerer dersom du kjører en Windows Update eller andre oppdateringer. Som innkommende epost-server skal du ha pop.domeneshop.no (dersom du leser epost med POP3) eller imap.domeneshop.no (dersom du leser epost med IMAP), og dersom domenenavnet ditt er mittnavn.no, vil brukernavnet typisk være mittnavn1, mittnavn2 e.l. Dersom du ikke har pop.domeneshop.no eller imap.domeneshop.no som innkommende epost-server, betyr det at du ikke leser epost mot våre servere, og da må du ta kontakt med dem som drifter den aktuelle epost-serveren for å finne ut hva som er feil.
Prøv å skru av "Sikker pålogging (SSL)" og sjekk om det hjelper.
Dersom du har installert en brannmur eller et antivirus-program (f.eks. Norton Internet Security), så kan disse programmene plutselig finne på å blokkere slik at du ikke får lest eposten din. Prøv å skru av brannmuren eller antivirus-funksjonen og deretter hente epost på nytt.
Epost-kontoen er full. Du kan gå inn via webmail for å sjekke status og rydde opp.
Meldingen er bare forsinket. Det er ingen måte å garantere leveringstidspunkt for epost, og noen ganger kan det ta flere timer, av og til dager før eposten kommer fram.
Domenet er deaktivert pga. manglende betaling. Epost blir i så tilfelle avvist, og avsender vil få en feilmelding. Epost vil normalt fungere dagen etter at betaling er registrert mottatt via BBS.
Du har et domenenavn med æ, ø, å eller andre spesialtegn (såkalt IDN), men epost-programmet til avsenderen støtter ikke dette. Se nærmere forklaring her.

Jeg får ikke sendt epost. Hva kan være feil?

De vanligste årsakene til at man ikke får sendt epost, er:

Det er en midlertidig feil med din lokale Internett-forbindelse eller hos din Internett aksess-leverandør. Sjekk at du faktisk er koblet opp mot Internett (f.eks. at du kan lese nettaviser som www.aftenposten.no og www.dagbladet.no) før du prøver å feilsøke videre.
Domenet du prøver å sende til er nettopp registrert eller flyttet. Det kan ta 24-48 timer før alle navnetjenere på Internett har fått med seg at domenet er registrert eller flyttet, og dermed at eposten vil fungere riktig. Vent 24 timer og prøv igjen.
Dersom domenet du prøver å sende til ligger hos Domeneshop, kan det være at epost-oppsettet er galt konfigurert på www.domeneshop.no. Hvis det er du som administrerer domenet, logg inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord og dobbeltsjekk at epost-oppsettet for det aktuelle domenet er korrekt konfigurert. På venstre side skal det stå epost-adressen (f.eks. meg@mittnavn.no) og på høyre side skal det stå epost-kontoen som meldingene skal gå til (f.eks. mittnavn1) eller en ekstern epost-adresse (f.eks. mittnavn@home.no) dersom eposten blir videresendt. Dersom det på høyre side står mittnavn1@mittnavn.no, så er dette feil, og vil føre til at epost blir videresendt i evig løkke.
Innstillingene i epost-programmet ditt er gale, dobbeltsjekk og prøv igjen. Noen epost-programmer (bl.a. Outlook) kan finne på å endre innstillinger som tidligere har fungert til noe som ikke fungerer dersom du kjører en Windows Update eller andre oppdateringer. Som utgående epost-server skal du normalt oppgi serveren til din Internett aksessleverandør, se nærmere forklaring her. Dersom du oppgir smtp.domeneshop.no som SMTP-server, så pass på å krysse av sjekkboksen "My outgoing server (SMTP) requires authentication"/"Min server krever godkjenning". Denne sjekkboksen skal ikke være avkrysset dersom du bruker SMTP-serveren til din Internett aksess-leverandør.
Du bruker Outlook og har skrudd på "Sikker godkjenning av passord (SPA)" (engelsk: secure password authentication). Denne funksjonen støttes ikke.
Prøv å skru av "Sikker pålogging (SSL)", og sjekk om det hjelper. Noen eldre programmer har problemer med SSL.
Dersom du har installert en brannmur eller et antivirus-program (f.eks. Norton Internet Security), så kan disse programmene plutselig finne på å blokkere slik at du ikke får sendt epost. Prøv å skru av brannmuren eller antivirus-funksjonen og deretter sende epost på nytt.
Noen Internett-aksessleverandører (bl.a. Telenor, Canal Digital, Get og Tele2) tillater ikke at man bruker andre SMTP-servere enn deres, og blokkerer all utgående trafikk på port 25 (standardporten for SMTP). Du vil derfor ikke uten videre kunne bruke smtp.domeneshop.no som utgående epost-server hvis du har Internett-tilknytning gjennom en leverandør som har lagt inn en slik sperre. Du kan prøve å bruke port 587 med autentisering påskrudd.
Du prøver å sende epost til en adresse på et domenenavn med æ, ø, å eller andre spesialtegn (såkalt IDN), men epost-programmet ditt støtter ikke dette. Se nærmere forklaring her.

Jeg får feilkode 0x.... fra Outlook. Hva betyr det?

Outlook er dessverre svært dårlig til å gi gode feilmeldinger når noe ikke virker som det skal. Feilkodene som begynner med "0x...." er bare meningsfylte for teknikere som jobber hos Microsoft, og hjelper deg ikke til å løse problemet ditt. Ta heller en titt på meldingen som kommer etter feilkoden, den kan gi en pekepinn om hva som er galt, f.eks. hvilken epost-server som det var problemer med å koble til, om SSL var skrudd på osv.

Hvorfor mottar jeg samme epost flere ganger?

Outlook klarer ikke alltid å huske at den har lastet ned en melding tidligere, og vil derfor laste ned samme melding flere ganger. Dette skyldes to kjente feil i Outlook som resulterer i samme problem.

Du bruker POP, og har valgt at Outlook skal la epost bli liggende på server
Annen teknisk feil

POP - epost liggende på server

Dersom du bruker Outlook og har satt opp at innkommende epost skal bli liggende på epost-serveren noen dager før den slettes, så kan du noen ganger oppleve at du mottar de samme epostene om og om igjen. Dette skyldes at Outlook ikke klarer å markere eposten på epost-serveren som lest, slik at den tror det dreier seg om en ny epost neste gang den sjekker epost. Dermed får du flere duplikater av den samme eposten.

Løsningen er å skru av valget for at Outlook skal la epost bli liggende på epost-serveren og deretter tømme hele innboksen. Under oppsettet for hver enkelt epostkonto kan du klikke på knappen "More settings..."/"Flere innstillinger..." og deretter på fanen "Advanced"/"Avansert" øverst til høyre. Her finner du bl.a. en sjekkboks som heter "Leave a copy of messages on the server". Skru av denne.

Annen teknisk feil i Outlook

Av ukjente årsaker vil Outlook likevel fortsette å laste ned samme melding, også når du bruker IMAP eller ikke har valgt at epost skal bli liggende på epost-serveren.

Løsningen er å slette meldingen med et annet epostprogram. Avslutt Outlook, start opp f.eks. Mozilla Thunderbird eller logg inn på vår webmail-tjeneste, og slett eposten der.

Hvorfor er epost-kontoen min full, og hvordan får jeg frigjort mer plass?

Hver epost-konto hos Domeneshop har en kvote på 1 GB.

Dersom du f.eks. har brukt 980 MB plass og noen sender deg en epost som tar 21 MB plass, så vil denne meldingen bli avvist av våre systemer, og du vil ikke kunne motta en så stor melding inntil du har ryddet opp.

Webmail og IMAP

Dersom du leser epost med webmail eller en IMAP-klient, må du passe på å slette gamle meldinger etter hvert, ellers vil kontoen din til slutt gå full. Det kan være umulig å flytte meldinger mellom IMAP-mapper på en konto som er full eller nesten full.

POP

Dersom du leser epost med en POP3-klient, vil meldinger normalt bli slettet fra serveren etter hvert som de blir lest, men dersom du har krysset av for "La det være en kopi av meldinger på serveren" eller tilsvarende sjekkbokser i epostprogrammet ditt, vil meldinger ikke bli slettet fra serveren selv om de er lest, og til slutt vil kontoen din gå full.

Hvordan å løse og unngå problemet

Dersom kontoen din er full, er det enklest å slette meldinger fra webmail. Husk på å tømme søppelkurven!

Dersom du bruker Microsoft Outlook og POP3, kan du under oppsettet for hver enkelt epostkonto klikke på knappen "Flere innstillinger..." og deretter på fanen "Avansert" øverst til høyre. Her finner du bl.a. en sjekkboks som heter "La det være en kopi av meldinger på serveren". Denne sjekkboksen bør IKKE være avkrysset, det vil bare føre til at epost hoper seg opp på serveren slik at du etter hvert går over kvoten din.

Jeg opplever i blant at epost blir borte. Hva kan være feil?

Epost skal normalt ikke bli borte. Enten skal meldingen leveres til mottakeren, eller så skal den returneres til avsender med en melding om hvorfor den ikke kunne leveres. Dersom du opplever at epost blir borte, kan det skyldes:

Avsender har sendt til feil epost-adresse, eller han/hun har et problem med oppsettet sitt eller med sin lokale SMTP-server, slik at eposten ikke er blitt sendt.
Epost er galt konfigurert i kontrollpanelet på www.domeneshop.no/login, slik at epost til den aktuelle epost-adressen ikke blir levert dit den skal.
Epost-meldingen er blitt (feilaktig) klassifisert som spam, og har derfor enten havnet i mottakerens spam-folder, eller den er blitt avvist helt og holdent av mottakerens epost-server.
Det er flere maskiner eller brukere som sjekker epost mot den samme epost-kontoen. Da kan det skje at meldingene bli lastet ned av en maskin og deretter slettet fra serveren. Når så den andre maskinen prøver å laste ned eposten, er den borte. For å inngå dette problemet, bruk IMAP i stedet for POP3, og pass på at ikke to forskjellige personer sjekker epost mot den samme epost-kontoen.
Eposten er ikke blitt borte, den er bare sterkt forsinket. Selv om vi er vant til at epost normalt leveres i løpet av noen få minutter, kan det av og til ta opptil flere timer. Husk at du ikke har noen garanti om at epost blir levert innen en viss tid. Det vanlige er at det går en advarselsmelding tilbake til avsender dersom eposten ikke kunne leveres innen 4 timer, og at hele eposten blir returnert til avsender dersom den ikke kunne leveres innen 4 dager.

Det hender at kunder tar kontakt med oss for å spore opp en bestemt epostmelding som de ikke har fått, og som de veldig gjerne skulle hatt. Fordi det hver eneste dag går rundt to millioner epost-meldinger gjennom Domeneshops epostservere, blir dette litt som å lete etter nåla i høystakken. For at vi skal kunne sjekke opp hva som har skjedd med en bestemt melding som du savner, er vi derfor avhengig av at du gjør følgende:

Noterer deg epostadressen til avsender og mottaker, samt dato og circa klokkeslett for når eposten angivelig ble sendt.
Venter til det er gått minst 4 timer etter sendetidspunktet, siden epost av og til kan bli forsinket, som beskrevet over.
Tar kontakt med avsender og ber avsender sjekke hvilken utgående SMTP-server epost-programmet hans/hennes er satt opp til å bruke.
Tar kontakt med nettleverandøren som har ansvaret for den utgående SMTP-serveren til avsender, og oppgir opplysningene du noterte deg under punkt 1. Den aktuelle nettleverandøren kan da søke gjennom loggene på den utgående SMTP-serveren etter den savnede meldingen.
Svært ofte vil loggene hos avsenderen kunne forklare hvorfor eposten ikke er kommet frem, f.eks. på grunn av en feilstavet epost-adresse eller at eposten er blitt avvist som spam av mottakerens epost-server. Dersom loggene viser at eposten faktisk er levert til og kvittert for av mottakerens epost-server, så kan du gå videre og kontakte nettleverandøren med ansvaret for mottakerens epost-server og be dem sjekke i sine logger hva som har skjedd med den aktuelle epost-meldingen.

Punkt 4 er viktig å merke seg. Dersom avsender f.eks. bruker smtp.online.no, skal du altså ta kontakt med Telenor, ikke Domeneshop, selv om mottaker har epost gjennom Domeneshop. Det er kun dersom avsender bruker smtp.domeneshop.no at du skal ta kontakt med Domeneshop. (Det samme gjelder hvis avsender sender epost fra webmail.domeneshop.no eller fra et webhotell som ligger hos Domeneshop.) Det er i loggene på avsenderens SMTP-server at man enklest kan finne spor av den savnede meldingen, og finne ut hva som eventuelt har gått galt eller hvorfor meldingen ennå ikke er levert.

Jeg opplever i blant at epost tar lang tid før den kommer frem. Hva kan være feil?

Det kan være mange årsaker til at epost blir forsinket. En epost går vanligvis innom en håndfull epost-servere på veien fra avsender til mottager, og dersom en av disse serverne er nede eller overbelastet, kan det oppstå forsinkelser. Epost-serverne til Domeneshop er raske og det er vanligvis ingen problemer hos oss, men forsinkelser kan altså oppstå andre steder på veien fra avsender til mottager. Normalt tar det bare noen sekunder å sende en epost, men i noen tilfeller kan det ta timer, ja endog dager før en melding blir levert. Dette gjelder spesielt på dager da det sendes mye spam og virus, slik at mange epost-servere rundt omkring i verden blir midlertidig overbelastet. Man har dessverre ingen garanti om at epost blir levert innen en viss tid. Det vanlige er at epost blir returnert til avsenderen dersom den ikke kunne leveres innen 4 dager. Dersom det er noe som haster veldig, prøv alternative kommunikasjonsformer som f.eks. telefon eller fax i stedet.

Jeg har glemt mitt epost-passord. Hva gjør jeg?

Ta kontakt med den som administrerer ditt domene på domeneshop.no (du finner epost-adressen til vedkommende ved å gå til glemt passord-siden). Administrator av domenet kan logge inn på www.domeneshop.no med sitt brukernavn og passord, klikke på det aktuelle domenet og deretter på "Administrere epost". Her kan man se og endre epost-passord.

Hvordan endrer jeg mitt epost-passord?

Logg inn på webmailen, velg deretter "Innstillinger". Nederst i det blå feltet er det en egen link: "Endre passord". Trykk til slutt på "Lagre"-knappen.

Løsninger på vanlige problemer med IMAP

Her har vi samlet en del svar på vanlige problemer folk har med IMAP.

Outlook viser ikke epost-mapper utenom innboksen
Mappene du ønsker å se må abonneres på. Gå i menyen Tools/Verktøy og deretter IMAP folders.... Der kan du velge de mapper du ønsker å se.

Outlook mister forbindelsen til POP- eller IMAP-serveren
Normalinnstillingen for Outlook gjør at programmet gir opp for raskt. Gå inn i menyen Tools (Verktøy), deretter E-mail Accounts (Epost-kontoer). Velg kontoen du skal endre på. Klikk på More Settings (Flere innstillinger) og velg arkfanen Advanced (Avansert). Sett Server Timeout (Tidsavbrudd) til maksimum.

Serveren svarer ikke og jeg får "timeout"
IMAP-serveren har en grense på 30 samtidige forbindelser fra en og samme IP-adresse. Dersom du sitter på et kontor hvor mange PC-er deler samme internett-forbindelse og flere leser epost gjennom imap.domeneshop.no, så deler dere altså på disse 30 forbindelsene. Problemer kan oppstå dersom dere sjekker epost for hyppig, prøv å sette intervallet til 5 minutter eller høyere, avhengig av behov.

Dersom dette ikke hjelper, så kan dere sjekke vår driftsstatus for nye meldinger.

Jeg får ikke opprette en mappe med punktum i
IMAP-serveren vår tillater ikke mapper med punktum i navnet.

Jeg får ikke tak i "Root folder path"
På vår IMAP-server må "Root folder path" (Eudora: IMAP Mailbox Location Prefix, Thunderbird: IMAP Server Directory) være satt til INBOX.

Hvordan endrer jeg portnummer for utgående epost (SMTP)?

Noen internettleverandører har begynt å sperre for bruk av eksterne mailservere på port 25, som en del av telebransjens kampanje for å stoppe spam som sendes ut av deres egne kunder.

Dette fører til at kunder som bruker smtp.domeneshop.no som utgående mailserver (SMTP-server) i sitt mailprogram bør endre portnummer som brukes for å sende ut mail fra port 25 til port 587.

Under finner du en beskrivelse av hvordan dette gjøres i mailprogrammene Outlook Express og Apple Mail:

Outlook Express:

1. Klikk på "Tools" -> "Accounts"
2. Klikk deretter på fanen "Mail" og marker epost-kontoen du vil bytte utgående port for slik det er vist på bildet under. Klikk deretter på "Properties".

3. Når du ser egenskapene for kontoen, klikker du på fanen "Advanced" og skriver inn 587 i feltet for utgående epost slik det er vist på bildet under. Klikk deretter på "Apply".

Apple Mail:

Hva er "fulle headere"?

"Headere" er meta-informasjon om en gitt epost som sendes sammen med denne eposten. Hvis noen ber om "fulle headere", så betyr det at de vil ha alt som finnes av slikt informasjon, og ikke bare det som normalt vises:

From/Fra - Avsender og avsenders epost-adresse (kan forfalskes)
To/Til - Mottaker(e) og mottaker(e)s epost-adresse(r) (kan forfalskes)
Subject/Emne - Hva meldingen handler om
Date/Dato - Tidspunkt meldingen ble sendt (kan forfalskes)

Disse er altså ikke nok til å kalles "fulle headere".

I tillegg pleier nemlig epost-programmene å skjule en del viktig informasjon, eksempelvis:

Received - Informasjon fra epost-servere som meldingen kan ha passert gjennom
Message-ID - Unik meldingsidentifikator
In-Reply-To - Finnes i svarmeldinger, referanse (Message-ID) til meldingen det ble svart på
References - Finnes i noen svarmeldinger, referanse (Message-ID) til meldingen det ble svart på
X-Spam-Status - Lagt på av antispam-programvare, inneholder "Yes" om meldingen antakeligvis er spam

Det er mange andre slike headere. Det er denne informasjonen teknikere trenger for å spore problemer med meldinger, for eksempel for å finne ut hvor spam kommer fra, hvorfor en melding ikke kommer fram, osv.

Hvordan kan jeg se fulle headere i mitt epost-program?

Hvordan du får se fulle headere avhenger av hvilket program du bruker, og hvilken versjon av programmet du bruker.

Hvis du bruker Outlook 2000 i Windows, så kan du finne disse headerne slik:

Klikk med høyre mustast på meldingen (uten å åpne den)
Velg Options eller Alternativer
I boksen Full Headers eller Internett-meldingshoder finner du headerne.
Dersom du skal videresende headerne, kan du kopiere de fra boksen og lime inn i en ny epost.

For de fleste andre programmer finner du navnet og versjonen i menyen, under Help eller Hjelp, som About eller Om.

Når du har funnet ut av hvilket program det er og hvilken versjon, så vil følgende web-side (dessverre på engelsk) hjelpe deg med å finne de fulle headerne:

How to Get Full Headers in Your Software

Noen synes kanskje det er litt vanskelig med de engelske termene. Her er noen forsiktige oversettinger av vanlige termer i denne forbindelse:

"Preferences" eller "Options" -> "Innstillinger", "Valg" eller "Alternativer"
"Properties" -> "Egenskaper"
"Details" -> "Detaljer"
"Message Source" -> "Meldingskilde" (eller tilsvarende synonym)
"View" -> "Vis"
"Full Headers" eller "Internet Headers" -> "Fulle headere", "Internett-meldingshoder"

Spam og virus

Hvordan unngår jeg å motta spam?

Såkalt spam, junkmail eller uønsket reklamepost er et økende problem på Internett. Dessverre finnes det ingen 100% sikker metode for å skille spam fra annen epost, så den beste måten å unngå å motta spam på, er å unngå at epost-adressen din faller i gale hender. Du bør f.eks. unngå å oppgi epost-adressen din på din hjemmeside, fordi det finnes programmer som automatisk søker gjennom websider på jakt etter nye epost-adresser.

Hva om noen har fått tak i epost-adressen min og sender til den likevel?

De fleste epost-programmer inneholder mulighet for å filtrere meldinger etter ulike kriterier, slik at du f.eks. kan legge inn avsenderadressene til alle dem du ønsker å motta epost fra, mens resten havner i en egen folder. Dette fungerer godt dersom du har få personer som vanligvis sender deg epost, men fungerer heller dårlig hvis du vanligvis mottar epost fra mange personer og/eller er medlem av flere mailinglister.

Hva gjør Domeneshop for å hindre spam i å nå meg?

På domeneshop.no har vi installert et program som heter SpamAssassin, som er et avansert spamfilter.

SpamAssassin identifiserer spam ved hjelp av lister over kjente spam-servere og analyse av selve epost-meldingen, og håndterer deretter meldingene på følgende måter:

Dersom SpamAssassin er sikker på at meldingen er spam, så blir den avvist. Per august 2006 er mellom 75% og 90% av alle meldinger slik spam.
Dersom SpamAssassin er ganske sikker på at meldingen er spam, så blir den mottatt, men markert som spam med en egen epost-header.
Dersom SpamAssassin ikke tror at meldingen er spam, så blir den mottatt, og den blir ikke markert som spam.

SpamAssassin fungerer svært bra, og klarer å markere ca. 90% av den spammen som kommer gjennom. Det er svært få falske positiver, og nesten ingen legitim epost som blir avvist.

Hvordan kan jeg utnytte SpamAssassins markering av mulige spam-meldinger?

For å bruke SpamAssassins markeringer, må du sette opp epost-programmet ditt til å filtrere alle meldinger som inneholder headeren "X-Spam-Flag: YES". La epost-programmet flytte disse til en egen folder som du kaller "spam", så kan du f.eks. en gang i uken gå igjennom denne folderen og se om det har lurt seg inn noen meldinger der som ikke er spam. Dersom du bruker vår webmail, er spamfiltrering automatisk skrudd på som standard. Du kan skru av dette under "Innstillinger".

Her finner du eksempler på hvordan du filtrerer bort spam basert på headeren X-Spam-Flag for noen av de vanligste epost-programmene: Eudora, Outlook, Thunderbird, Opera og Apple Mail.

I tillegg til "X-Spam-Flag" har vi to andre headere som kan hjelpe deg hvis du vil bruke litt mer avansert filtrering. Disse kan ikke brukes av vår webmail. Den ene heter "X-Spam-Status", og forteller det samme som "X-Spam-Flag", pluss et tall (score, antall poeng) som angir hvor sikker SpamAssassin er på at meldingen var spam. Når tallet er 5 eller høyere, så legger vi til "X-Spam-Flag: YES". Når tallet er 12 eller høyere, vil meldingen bli avvist av våre servere, og du vil ikke få den i innboksen din. Den andre headeren er "X-Spam-Report", og forteller (ved hjelp av SpamAssassins koder) hvorfor meldingen fikk det antallet poeng.

Hvorfor mottar jeg virus? Fjerner dere ikke virus?

Jo, programvaren vår fjerner de virus den kjenner til.

I noen tilfeller kan et nytt virus rekke å spre seg før antivirus-leverandørene har rukket å oppdatere viruslistene sine, og da kan også vår antivirus-programvare unngå å gjenkjenne viruset.

Vi anbefaler alle våre brukere å kjøre antivirus-programvare på sin egen PC også. Jo flere lag med beskyttelse, jo mindre sjanse er det for at maskinen din blir infisert.

Hvorfor mottar jeg spam, virus eller feilmeldinger adressert til andre?

De som lager spam og virus har for vane å lage falske adresser, eller bruke adresser de finner i filer på en infisert maskin.

Det er også teknisk mulig å legge inn en synlig mottaker som er forskjellig fra den reelle mottakeren. Eksempelvis kan du godt motta epost på din adresse meg@mittdomenenavn.no selv om den tilsynelatende er sendt til harry@example.com. For å se hvem eposten egentlig er adressert til, må du skru på fulle headere i ditt epost-program.

Hvordan kan jeg unngå spam, virus eller feilmeldinger adressert til andre?

På ditt domenes administrasjonsside for epost er det vanlig å ha en såkalt "catch-all"-adresse som fanger opp all epost som sendes til domenet ditt, uavhengig av hva som står foran "@".

Dersom du istedenfor å bruke denne for å ta imot epost til post@domenetmitt, support@domenetmitt, ola@domenetmitt osv. heller legger egne videresendinger for disse adressene (egne linjer), så vil du unngå å få spam, virus og feilmeldinger til harry@domenetmitt, sally@domenetmitt osv. Husk at du da bør legge til en adresse for postmaster@domenetmitt.

Hva er "fulle headere"?

From/Fra - Avsender og avsenders epost-adresse (kan forfalskes)
To/Til - Mottaker(e) og mottaker(e)s epost-adresse(r) (kan forfalskes)
Subject/Emne - Hva meldingen handler om
Date/Dato - Tidspunkt meldingen ble sendt (kan forfalskes)

Disse er altså ikke nok til å kalles "fulle headere".

I tillegg pleier nemlig epost-programmene å skjule en del viktig informasjon, eksempelvis:

Received - Informasjon fra epost-servere som meldingen kan ha passert gjennom
Message-ID - Unik meldingsidentifikator
In-Reply-To - Finnes i svarmeldinger, referanse (Message-ID) til meldingen det ble svart på
References - Finnes i noen svarmeldinger, referanse (Message-ID) til meldingen det ble svart på
X-Spam-Status - Lagt på av antispam-programvare, inneholder "Yes" om meldingen antakeligvis er spam

Hvordan kan jeg se fulle headere i mitt epost-program?

Hvordan du får se fulle headere avhenger av hvilket program du bruker, og hvilken versjon av programmet du bruker.

Hvis du bruker Outlook 2000 i Windows, så kan du finne disse headerne slik:

Klikk med høyre mustast på meldingen (uten å åpne den)
Velg Options eller Alternativer
I boksen Full Headers eller Internett-meldingshoder finner du headerne.
Dersom du skal videresende headerne, kan du kopiere de fra boksen og lime inn i en ny epost.

For de fleste andre programmer finner du navnet og versjonen i menyen, under Help eller Hjelp, som About eller Om.

Når du har funnet ut av hvilket program det er og hvilken versjon, så vil følgende web-side (dessverre på engelsk) hjelpe deg med å finne de fulle headerne:

How to Get Full Headers in Your Software

Noen synes kanskje det er litt vanskelig med de engelske termene. Her er noen forsiktige oversettinger av vanlige termer i denne forbindelse:

"Preferences" eller "Options" -> "Innstillinger", "Valg" eller "Alternativer"
"Properties" -> "Egenskaper"
"Details" -> "Detaljer"
"Message Source" -> "Meldingskilde" (eller tilsvarende synonym)
"View" -> "Vis"
"Full Headers" eller "Internet Headers" -> "Fulle headere", "Internett-meldingshoder"

Offentliggjør dere epost-adresse og kontaktinformasjon for mine domener?

Ja. Når du registrerer et domenenavn, samtykker du også til at adresseinformasjonen din kan offentliggjøres i WHOIS. Noen velger derfor å ikke oppgi korrekt adresseinformasjon for sine domener. Dette er ikke tillatt i henhold til reglene for domeneregistrering, og kan medføre at domenet blir slettet. I USA er strafferammen for å oppgi falsk informasjon i WHOIS syv års fengsel(!), og det er USA som har jurisdiksjonen for domener i biz/com/info/name/net/org.

Dessverre er det noen som misbruker informasjonen som de finner i WHOIS til å sende ut spam og reklame, selv om dette er strengt forbudt.

Dersom du ikke ønsker å oppgi din epost-adresse i WHOIS kan du krysse av sjekkboksen "Skjul epost-adresse i WHOIS (for å unngå spam)" inne på siden for å administrere kontaktinformasjon når du er logget inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord. Vi vil da erstatte epost-adressen din med en epost-adresse som kontrolleres av oss, og som blir videresendt til din virkelige epost-adresse. Du kan dermed sette opp et filter i ditt epost-program som legger all epost adressert til denne adressen i en egen folder, og på den måten unngår du å motta spam fordi noen har funnet din epost-adresse i WHOIS. Dersom du en sjelden gang ønsker å motta epost sendt til administrativ kontaktperson for domenet (f.eks. hvis du skal flytte domenet), så kan du gå inn i den aktuelle folderen og lete etter eposten der.

Hvordan filtrerer jeg bort spam i Eudora?

I Eudora kan du filtrere epost etter headere som f.eks. "To:", "From:" og "Subject:", i tillegg til at du kan definere egne headere å filtrere på. Du kan f.eks. sette opp at epost som er sendt fra eksempel@eksempel.no skal flyttes til en egen mappe.

Alle epostmeldinger som går gjennom Domeneshops epostservere blir flagget med en egen header dersom det er sannsynlig at de er spam. Denne headeren heter "X-Spam-Flag:", og dersom den er satt til "YES" så er eposten sannsynligvis spam.

Slik konfigurerer du Eudora til å filtrere bort spam: Velg først "Tools | Filters" fra menyen. Da vil du få opp menyen hvor du konfigurerer filtrering. I feltet for "Header" skriver du inn "X-Spam-Flag". Deretter definerer du at filtreringen skal slå til hvis headeren "contains" (inneholder) ordet "YES". Til slutt definerer du hva som skal skje med eposten hvis headeren inneholder "YES". Eksempelet under sender eposten til søppelkassa, det er definert ved at "Transfer To" er satt til "Trash".

Hvordan filtrerer jeg bort spam i Outlook?

I Outlook (men ikke i Outlook Express!) kan du filtrere epost etter headere som f.eks. "To:", "From:" og "Subject:", i tillegg til at du kan definere egne headere å filtrere på. Du kan f.eks. sette opp at epost som er sendt fra eksempel@eksempel.no skal flyttes til en egen mappe.

Slik konfigurerer du Outlook 2003 (engelsk versjon) til å filtrere bort spam: Velg først "Tools | Rules and Alerts" fra menyen. Du vil da få opp vinduet for epost-filtrering:

Fra denne menyen klikker du på "New Rule". Du vil da få opp følgende meny:

Her velger du "Blank Rule" og "Check messages when they arrive". Etter det klikker du på "Next". Da kommer du til menyen under.

Her defineres det hva filteret skal sortere på, i dette tilfellet velger vi å sortere på "with specific words in the message header" (med bestemte ord i meldingshodet). Når du krysser av for dette, blir en link med ordene "specific words" synlig i feltet under. Denne linken klikker du så på for å definere hvilke ord det er som spamfilteret skal lete etter. Da kommer du til menyen under.

Her skriver du inn "X-Spam-Flag: YES" og klikker på "Add". Etter det klikker du på "OK". Da kommer du til menyen under.

Her definerer du hva som skal skje med epost som inneholder headeren "X-Spam-Flag: YES", i dette eksempelet velger vi "move it to the specified folder", dvs. flytte eposten til en bestemt mappe. Når du krysser av for det så blir en link med ordene "specified" synlig i feltet under. Denne linken klikker du på for å definere hvilken mappe eposten skal sendes til. Da kommer du til menyen under.

I eksempelet velger vi å plassere spam-eposten i mappen "Junk E-mail". Når mappen er valgt, klikker du på "OK". Da kommer du til menyen under.

I denne menyen kan du velge om det er noen unntak fra denne regelen, i vårt tilfelle så er det ikke noen unntak, dvs. all epost som inneholder headeren "X-Spam-Flag: YES" blir sendt til mappen "Junk E-mail". For å gå videre klikker du på "Finish". Da kommer du til menyen under.

Her kan du gi filteret et navn, i dette eksempelet velger vi "Spamfilter". For å avslutte og lagre det nye filteret klikker du på "Finish".

Hvordan filtrerer jeg bort spam i Thunderbird?

I Thunderbird kan du filtrere epost etter headere som f.eks. "To:", "From:" og "Subject:", i tillegg til at du kan definere egne headere å filtrere på. Du kan f.eks. sette opp at epost som er sendt fra eksempel@eksempel.no skal flyttes til en egen mappe.

Slik konfigurerer du Thunderbird til å filtrere bort spam: Velg først "Tools | Message Filters" fra menyen. Du vil da få opp vinduet for epost-filtrering.

Fra denne menyen klikker du på "New". Du vil da få opp menyen under.

Der hvor det står "Untitled Filter" kan du skrive inn navnet på filteret, f.eks. "Spamfilter". Videre så skal det krysses av for "Match any of the following". I nedtrekksmenyen hvor det står "Subject", skal du velge "Customize". Du vil da få opp menyen under.

Her definerer du hvilken header det skal sorteres på, i vårt tilfelle "X-Spam-Flag". Når dette er skrevet inn, klikker du på "Add" og deretter på "OK". Du vil da komme tilbake til menyen under.

Nå kan du definere at det er headeren "X-Spam-Flag" det skal sorteres på og at det er epost som "contains" (inneholder) søkordet "YES" som skal sendes til "Trash" (søppelkassen).

Hvordan filtrerer jeg bort spam i Opera?

I Opera kan du filtrere epost etter headere som f.eks. "To:", "From:" og "Subject:". Du kan f.eks. sette opp at epost som er sendt fra eksempel@eksempel.no skal flyttes til en egen mappe. Det er dessverre ikke mulig å definere egne headere å filtrere på i Opera.

Fordi det ikke er mulig å spesifisere egne headere i Opera, så må det søkes på alle headere istedet. Da er det teksten "Yes, hits=" som det skal søkes etter. (Når det ikke kan søkes på den spesifikke headeren, så holder det ikke med kun "YES", da kan du riskere at testen slår til på andre headere og feilaktig markerer en epost som spam.)

Slik konfigurerer du Opera til å filtrere bort spam: Velg først "Mail | Filters". Deretter klikker du på "Add rule". I nedtrekksmenyen til høyre for "Match" definerer du hvilken header det skal sorteres på. I Opera så må man søke igjennom alle, du velger derfor "Any header" (hvilken som header). I nedtrekksmenyen til høyre for "Any header" velger du "Contains" (inneholder). I tekstfeltet helt til høyre skriver du inn søkestrengen "Yes, hits=", det gir en regel som sier Hvilken som helst header som inneholder "Yes, hits=" sender eposten til spam-mappen.

Hvordan filtrerer jeg bort spam i Netscape 7.x?

I Netscape 7.x kan du filtrere epost etter headere som f.eks. "To:", "From:" og "Subject:", i tillegg til at du kan definere egne headere å filtrere på. Du kan f.eks. sette opp at epost som er sendt fra eksempel@eksempel.no skal flyttes til en egen mappe.

Slik konfigurerer du Netscape 7.x til å filtrere bort spam: Velg først "Window | Mail&Newsgroups" fra menyen. Deretter velger du " Tools | Message Filters". Du vil da få opp vinduet for epost-filtrering:

Fra denne menyen klikker du på "New". Du vil da få opp menyen under.

Her definerer du hvilken header det skal sorteres på, i vårt tilfelle "X-Spam-Flag". Når dette er skrevet inn klikker du på "Add" og deretter "OK". Du vil da komme tilbake til menyen under.

Nå kan du definere at det er headeren "X-Spam-Flag" det skal sorteres på og at det er epost som "contains" (inneholder) søkeordet "YES" som skal sendes til "Trash" (søppelkassen).

Hvordan filtrerer jeg bort spam i Apple Mail?

I Apple Mail kan du filtrere epost etter headere som f.eks. "To:", "From:" og "Subject:", i tillegg til at du kan definere egne headere å filtrere på. Du kan f.eks. sette opp at epost som er sendt fra eksempel@eksempel.no skal flyttes til en egen mappe.

Slik konfigurerer du Apple Mail til å filtrere bort spam: Gå inn i "Mail"-menyen og velg "Valg". Klikk så på "Regler" og deretter på knappen "Legg til Regel":

Klikk på "Rediger meldingshodeliste" og legg inn "X-Spam-Flag" som en mail-header der. Skriv "X-Spam-Flag" i tekstfeltet, og klikk på knappen "Legg til Meldingshode".

Deretter lager du et filter som definerer hva som skal gjøres med epost der mail-headeren "X-Spam-Flag" inneholder "Yes". Du kan f.eks. velge å slette slike meldinger, eller flytte dem til en egen mailboks.

Slik ser det ut til slutt:

6. Websider og videresending

Lage og publisere websider

Hvordan lager jeg websidene mine?

Hjemmesidene dine lager du selv på din egen maskin, enten manuelt i en tekst-editor (krever at du kan HTML), eller i en egen hjemmeside-editor (våre anbefalinger finner du her.) Hvis du trenger hjelp til å lære HTML-kode, så finner du det her.

Hvordan laster jeg opp filene til mitt webhotell?

Opplasting av filer til ditt webhotell skjer normalt ved hjelp av filoverføringsprotokollene FTP eller SCP/SFTP. (Webhotell Mini har ikke støtte for SCP/SFTP.) Det finnes mange forskjellige FTP og SCP/SFTP-programmer, våre anbefalinger finner du her. Det finnes spesialiserte programmer som bare brukes til å overføre filer, og det finnes også mulighet for filoverføring direkte fra mange av de programmene som brukes for å lage websider.

Når du logger deg på med FTP, må du oppgi server-navnet "ftp.domeneshop.no". Bruker du SCP/SFTP, må du oppgi server-navnet "scp.domeneshop.no"/"sftp.domeneshop.no". For både SCP/SFTP og FTP må du bruke ditt FTP-brukernavn og -passord.

Filer, dokumenter, bilder osv. som skal være synlige og tilgjengelig via web må legges inn i katalogen (mappen) "www". Unntaket er en del webhotell opprettet før juni 2004. Du kan finne ut av hvorvidt ditt webhotell skal publiseres til www-katalogen eller ikke ved å logge inn med ditt brukernavn og passord på http://www.domeneshop.no/login/, velge domenenavnet det gjelder, deretter "Webhotell" og så "Mer info" ved FTP.

Hvordan publiserer jeg websider med SmartFTP?

SmartFTP er et rent FTP-program. Det er gratis for privat, ikke-kommersielt bruk, og det kan lastes ned fra http://www.smartftp.com.

Skjermbildene her er fra SmartFTP versjon 1.1. Framgangsmåten er omtrent tilsvarende for senere versjoner, men dersom du bruker SmartFTP versjon 1.5 og har problemer, klikk her.

Skjermbilde fra SmartFTP:

Overføring av filer gjøres slik:

Åpne en forbindelse mot webhotellet: Fyll inn ftp.domeneshop.no og ditt ftp-brukernavn og -passord som vist i skjermbildet over, ved de røde pilene. Dersom det ikke kommer opp et vindu av seg selv, så kan du få det opp ved å velge "FTP | Connect" fra menyen.
Åpne et vindu mot din egen maskin ved å velge "FTP | Local browser" ("File | Local browser" i versjon 2.0) fra menyen. Se skjermbildet under.
For å se begge vinduene, både webhotellet og din egen maskin, klikk på ikonet ved den høyre røde pilen i skjermbildet under. Har du flere enn to vinduer oppe, lukk de vinduene som er til overs, og klikk på ikonet en gang til.
Nå kan du kopiere filer fra din egen maskin over til webhotellet ved å markere dem med musen, og dra dem over til det andre vinduet.
Du kan kopiere begge veier: Både fra din egen maskin til webhotellet, og fra webhotellet til din egen maskin.
NB! Dersom webhotellet ditt er opprettet etter mai 2004, så skal filene på webhotellet ligge inni en katalog som heter www. Hvis du har fått slettet denne katalogen, så må du opprette den på nytt. Webhotell som er opprettet før mai 2004 skal ikke ha noen www-katalog, der skal filene kopieres til hovedområdet på webhotellet.
Hvis du er i tvil om du skal ha en katalog som heter www eller ikke,:
- Logg inn på www.domeneshop.no
- Klikk på domenenavnet hvor webhotellet ligger
- Klikk på "Administrere webhotell" til høyre på siden
- Klikk på "Mer info" til høyre for "FTP"
- Se hva som står under "Katalog". Står det www/ så skal du ha en www-katalog. Står det bare "/" så skal du legge filene rett på webhotellet.

Hvordan publiserer jeg websider med FrontPage?

Vi anbefaler ikke dette produktet.

FrontPage er først og fremst et program som brukes til å lage og editere websider, men det kan også brukes til å publisere sidene.

Skjermbildene er fra FrontPage 2003, engelsk versjon. Dersom du bruker en annen versjon kan det se litt annerledes ut.

Microsoft har et mini-kurs i FrontPage 2003 her

Vi har også funnet en engelskspråklig flash-animasjon som viser hvordan man gjør det i FrontPage 2002/XP.

Overføring av filer gjøres slik:

Først må du åpne webstedet lokalt på din maskin, ved å velge "File | Open site" fra menyen.
Klikk på "Remote website". (Ved den røde pilen på skjermbildet under.)

Klikk på "Remote website properties". (Ved den røde pilen på skjermbildet under.)

Du skal nå få opp en dialogboks som ser slik ut:

For å laste opp på vanlig måte, kryss av for FTP, og fyll ut tilsvarende det du ser på skjermbildet over.
NB! Dersom webhotellet er opprettet før mai 2004 skal du ikke skrive "www" i feltet "FTP directory", men i stedet la dette feltet være blankt.
Hvis du er i tvil om du skal skrive www eller ikke:
- Logg inn på www.domeneshop.no
- Klikk på domenenavnet hvor webhotellet ligger
- Klikk på "Administrere webhotell" til høyre på siden
- Klikk på "Mer info" til høyre for "FTP"
- Se hva som står under "Katalog". Dersom det står "www" så skal du skrive www, dersom det bare står en skråstrek så skal du la feltet være blankt.
Dersom du kjører FrontPage 2000, skal du oppgi ftp://ftp.domeneshop.no/www som publiseringssted, men altså bare hvis du har nytt webhotell som nevnt ovenfor.

Hvordan publiserer jeg websider med Adobe Dreamweaver?

Dreamweaver er et avansert program for å lage og editere websider, og kan også brukes til å publisere sidene. Mer informasjon finner du her: Adobe Dreamweaver.

Før du publiserer første gang må du sette opp innstillingene riktig. Det gjør du slik:

Velg "Edit | Preferences" fra menyen, slik at du får opp dialogboksen som vist på skjermbildet under.
Velg "Site" fra listen til venstre, og klikk på "Manage Sites..."

Velg "New" for å opprette et nytt webområde, eller "Edit" for å endre innstillingene på et eksisterende område:

Velg fanen "Advanced", klikk på "Remote info" og fyll inn tilsvarende skjermbildet under.
Hvis du er i tvil om du skal skrive www eller ikke:
- Logg inn på www.domeneshop.no
- Klikk på domenenavnet hvor webhotellet ligger
- Klikk på "Administrere webhotell" til høyre på siden
- Klikk på "Mer info" til høyre for "FTP"
- Se hva som står under "Katalog". Dersom det står "www" så skal du skrive www, dersom det bare står en skråstrek så skal du la feltet være blankt.

For å laste opp filene fra Dreaweaver til webserveren går du til Filer-panelet (evt menyvalget Window|Files) og velger en site å publisere til derfra. Så kan du enten laste opp filer enkeltvis, eller laste over alle endrede filer ved hjelp av Synchronize-knappen.

Hvordan publiserer jeg websider med Apple iWeb

iWeb følger med alle nye Mac-er, og følger også med i iLife programvarepakken til Apple.

For å publisere, må du først sette opp hvilken server iWeb skal publisere. Klikk på "Websted" (eller webstednavn du allerede har satt opp) øverst i menyen til venstre:

Deretter velger du å publisere til FTP-tjener, og du skriver inn FTP-servernavn, brukernavn, passord, katalog osv som vist under:

Når dette er satt opp publiserer man ved å klikke på "Publiser nettsted" nederst i iWeb-vinduet.

Hvordan publiserer jeg websider med Composer?

Mozilla Composer er editeringsverktøyet som følger med nettleseren Mozilla. Mozilla er gratis, og kan lastes ned fra denne websiden.

Første gang du publiserer, velg "File | Publish as" fra menyen:

Opplasting med
Mozilla Composer steg 1

Under fanen "Publish" fyller du inn tilsvarende skjermbildet under.
NB! Dersom webhotellet er eldre enn mai 2004, skal du la feltet "Site subdirectory for this page" være blankt.
Hvis du er i tvil om du skal skrive www eller ikke:
- Logg inn på www.domeneshop.no
- Klikk på domenenavnet hvor webhotellet ligger
- Klikk på "Administrere webhotell" til høyre på siden
- Klikk på "Mer info" til høyre for "FTP"
- Se hva som står under "Katalog". Dersom det står "www" så skal du skrive www, dersom det bare står en skråstrek så skal du la feltet være blankt.

Opplasting med
Mozilla Composer steg 1

Under fanen "Settings" fyller du inn tilsvarende dette:

Opplasting med
Mozilla Composer steg 1

Hvordan publiserer jeg websider med Microsoft Publisher?

Microsoft Publisher brukes for å lage websider og andre dokumenter, og kan også brukes til å publisere websidene. Mer informasjon finner du her: Microsoft Publisher.

Windows 7

Windows 7 brukere må du først opprette en såkalt nettverksstasjon på følge måte:

Trykk på "Datamaskin" og finn knappen "Koble til nettverksstasjon" i toppmenyen.
Trykk på linken "Koble til et webområde du kan bruke for å lagre dokumenter og bilder".
Trykk på "Neste" og deretter på "Velg en egendefinert nettverksplassering".
Skriv inn ftp://ftp.domeneshop.no
Fjern krysset for "Logg på anonymt" og skriv inn ditt FTP-brukernavn

Den nye nettverksstasjonen er nå tilgjenglig under "Datamaskin" og kan velges fra nedtrekksmenyen når du skal publisere i Publisher (se nedenfor).

Publisering

Skjermbildene viser hvordan websidene publiseres fra Publisher 2003, engelsk versjon. Har du en annen versjon så kan det se litt annerledes ut.

For å publisere, velg først "File | Publish to the Web":

Du får da opp et utforskerbilde for din datamaskin. Publisering gjøres ved å lagre under "FTP Locations". Dersom det er første gang du publiserer, skal du velge "Add/Modify FTP Locations":

Du skal nå få opp en dialogboks. Fyll inn ftp.domeneshop.no og ditt FTP-brukernavn og -passord som vist under. Klikk "Add" for å legge til, deretter "OK".

Nå skal ftp.domeneshop.no dukke opp under "FTP Locations". Dobbeltklikk på ftp.domeneshop.no.

Til sist må du passe på å publisere til riktig katalog. Dersom webhotellet ditt er opprettet etter mai 2004 så skal websidene ligge inni katalogen www på webhotellet. Dobbeltklikk derfor på katalogen www før du lagrer.

Dersom du ikke har noen katalog ved navn www, så kan det enten bety at du skal legge websidene direkte under ftp.domeneshop.no, eller at du har kommet til å slette www-katalogen din. Hvis katalogen skulle vært der men du har slettet den, så er det bare å opprette den på nytt.

Hvis du lurer på om du skal ha www-katalog eller ikke:

Logg inn på www.domeneshop.no
Klikk på domenenavnet hvor webhotellet ligger
Klikk på "Administrere webhotell" til høyre på siden
Klikk på "Mer info" til høyre for "FTP"
Se hva som står under "Katalog". Dersom det står "www" så skal du ha en www-katalog, dersom det bare står en skråstrek så skal du lagre rett på hovedområdet ditt på ftp.domeneshop.no.

Jeg har glemt mitt FTP-passord. Hvor finner jeg det?

Logg inn på www.domeneshop.no/login med ditt brukernavn og passord der (velg evt. glemt passord). Velg det aktuelle domenet, og klikk deretter på "Administrere webhotell" til høyre på siden. Til slutt klikker du på "Se på/endre" til høyre for "FTP" øverst på siden. Her finner du servernavnet, brukernavnet og passordet til ditt webhotell.

Hvor kan jeg lære mer om HTML, style sheets, javascript o.l.?

Her er noen nyttige linker som du kan starte med:

For å forsikre deg om at websidene dine fungerer med flest mulig weblesere, bør du validere HTML-koden din med en HTML-validator. Det finner du bl.a. på:

Hva slags programvare kan dere anbefale for å lage og publisere websider?

For å designe og utvikle websider kan vi anbefale følgende programmer:

Adobe Dreamweaver
RapidWeaver (for Mac)
KompoZer (gratis)
SeaMonkey (gratis)

Trinn for trinn oppskrifter for hvordan du laster opp websider til webhotell på domeneshop.no med disse programmene, finner du i linkene nederst på siden.

Dreamweaver er forholdsvis dyrt, men er enkelt å bruke, og inneholder det meste av funksjoner for både nybegynnere og viderekomne webutviklere. SeaMonkey er etterfølgeren til programvarepakken Mozilla, og erstatter denne. KompoZer er basert på Nvu og Mozilla Composer.

Alle programmene nevnt over inneholder en FTP-funksjon for å laste opp filer til webserveren. Dersom du lager HTML-sidene på egenhånd, kan vi anbefale følgende gratis programmer for å laste opp filene til serveren:

WinSCP: kryptert filoverføring for Windows med SCP og SFTP, eller ukryptert med FTP
CoreFTP: filoverføring for Windows med FTP
Cyberduck: filoverføringsprogram for Mac
Fugu: kryptert shell/filoverføring for Mac
PuTTY: kryptert innlogging for Windows med SSH
OpenSSH: kryptert shell/filoverføring for Unix og Mac
PSCP: kryptert filoverføring for Windows med SCP (del av PuTTY-pakken)
Flere alternativer for Windows og Mac-brukere

Noen av disse programmene (PuTTY og OpenSSH) kan også brukes for å logge inn i Unix shell, i tillegg til å overføre filer.

Hva er filrettigheter, og hvordan endrer jeg disse?

Filrettigheter kan settes og endres via ditt FTP-program eller i Unix shell via SSH. Nedenfor er en innføring i rettighetene og hva de betyr. Vi har også et eget SOS-innslag for sikre rettigheter.

Rettigheter for forskjellige brukere
Rettighetstyper
Standard rettigheter
Å sette/endre rettigheter i FTP-program med grafisk brukergrensesnitt
Avansert bruk:
Å sette/endre rettigheter i tekst-basert FTP-program eller Unix shell

Rettigheter for forskjellige brukere

Man skiller mellom tre forskjellige kategorier av brukere som har separate rettigheter til både filer og kataloger/mapper:

eier ("owner"/"user")
gruppe ("group")
andre ("others"/"public"/"anyone"/"everyone")

Rettighetstyper

Hver av de ovenfor nevnte gruppene kan ha følgende rettigheter, enkeltvis eller i kombinasjon:

lese ("read")
skrive ("write"/"modify")
kjøre ("execute")

Standard rettigheter

Standard rettigheter er som følger:

Filer: eier har lese- og skriverettigheter, gruppe og andre har leserettigheter.
Kataloger (mapper): eier har lese, skrive- og kjørerettigheter, gruppe og andre har lese- og kjørerettigheter

Webserveren er en av disse "andre", og trenger tilgangen for å betjene dine filer. Alle filer med vanlig innhold må være lesbare for "andre". Hvis dette ikke stemmer, så vil webserveren svare med "403 Forbidden" (Internet Explorer skriver at "siden kan ikke vises"). Se for øvrig egne regler for PHP og CGI.

Å sette/endre rettigheter i FTP-program med grafisk brukergrensesnitt

I FTP-program med grafiske brukergrensesnitt vil rettighetene som oftest være tilgjengelig via "egenskaper" ("properties") for filen/katalogen, med de navnene som er listet ovenfor.

Avansert bruk

Å sette/endre rettigheter i tekst-basert FTP-program eller Unix shell

I Unix shell har man en egen kommando for å endre filrettigheter som heter chmod. Denne brukes også i tekst-baserte FTP-programmer.

Rettighetskategoriene forkortes til følgende bokstaver i chmod-kommandoen:

eier: u ("user")
gruppe: g ("group")
andre: o ("other")
lese: r ("read")
skrive: w ("write")
kjøre: x ("execute")

I tillegg bruker pluss (+) og minus (-) for å legge til eller fjerne rettigheter, mens likhet (=) brukes for å sette rettigheter.

Eksempel, fjerne skriverettigheter for andre brukere:
```
chmod o-w filnavn.php
```
Eksempel, fjerne leserettigheter for andre brukere:
```
chmod o-w filnavn.php
```
Eksempel, fjerne alle rettigheter for andre brukere:
```
chmod o= filnavn.php
```

Legg merke til at det står ingen ting etter likhetstegnet. chmod er, som de fleste Unix-kommandoer, pirkete på bruken av mellomrom, og ikke minst store og små bokstaver. Eksemplene ovenfor er valgt for å vise kommandoer som du kan gjøre til vanlig for å fjerne usikre rettigheter.

Det er også mulig å bruke tallkoder for å sette rettigheter, men det finnes ingen synonymer for pluss- og minus-notasjonen ovenfor, du må vite hvilke rettigheter du ønsker å oppnå.

chmod 640 filnavn.php tilsvarer chmod u=rw,g=r,o= filnavn.php
chmod 755 wordpress/ tilsvarer chmod a=rx,u+w wordpress/

Hvordan lager jeg en blogg?

For å kunne bruke domenet til å blogge så trenger du to ting:

Et webhotell (Medium eller større)
Et bloggverktøy

Hvis du ikke har bestilt webhotell fra før, så kan du se våre forskjellige pakker her: webhotel

Oppgradering til webhotell er forklart her: oppgradering

Når ditt webhotell er på plass, så må du installere et bloggverktøy. Det finnes flere forskjellige bloggverktøy, men et som er mye brukt er Wordpress. Vi har forklart hvordan det kan taes i bruk her: Wordpress

Hvis dette høres avansert ut så finnes det en del nettsider som lar deg opprette en blogg hos dem, f.eks. blogger.com eller wordpress.com

Når du har opprettet en blogg på en slik nettside så kan du www-videresende domenet ditt til webadressen du blir tildelt av bloggleverandøren. Det er forklart her: www-videresending

Problemer med å publisere websider

Jeg får ikke logget inn med FTP. Hva kan være feil?

Sannsynligvis har du oppgitt galt servernavn, brukernavn eller passord. Dobbeltsjekk og prøv igjen. Servernavnet skal være ftp.domeneshop.no og dersom webhotellet ditt f.eks. heter www.mittnavn.no, vil FTP-brukernavnet typisk være bare mittnavn. Legg merke til at brukernavnet for FTP ikke er det samme som ditt innloggingsbrukernavn på www.domeneshop.no, selv om passordet av og til kan være det samme. Dersom du har glemt brukernavn og passord til FTP, finner du hjelp her.

Hvis du har endret rettighetene på filområdet ditt, så er det mulig å hindre deg selv i å logge inn. Det er viktig at "eier"/"bruker" og "gruppe" har tilgang til å både lese "kjøre" mappene, ellers vil det ikke gå bra. I tallform betyr det at mapper må minimum ha "750" for at det skal gå bra. Du kan lese mer om rettigheter her.

Hvis du får logget inn men ikke overført filer, så kan problemet være at du sitter bak en brannmur eller et ADSL- eller kabelmodem som ikke tillater såkalt "aktiv FTP". I FTP-programmet ditt bør det være en innstilling som lar deg bruke "passiv FTP" i stedet. Prøv da om dette fungerer bedre.

Hvis du bruker SmartFTP versjon 1.5 og har Norton AntiVirus installert, så kan dette gi problemer. I så fall må du slå av beskyttelse mot internett-ormer i Norton AntiVirus. (Åpne Norton AntiVirus, klikk på "Alternativer" og deretter på "Beskyttelse mot Internett-ormer".)

Antivirus kan av og til "glemme" at du skal få lov til å bruke FTP. Prøv da å skru av antiviruset, koble til via FTP, og skru antiviruset på igjen.

Jeg får ikke publisert med Frontpage. Hva kan være feil?

Det kan være mange grunner til at du ikke får publisert websidene dine med Frontpage. Dette er de vanligste problemene:

Det er en midlertidig feil med din lokale Internett-forbindelse eller hos din Internett aksess-leverandør. Sjekk at du faktisk er koblet opp mot Internett (f.eks. at du kan lese nettaviser som www.aftenposten.no og www.dagbladet.no) før du prøver å feilsøke videre.
Du forsøker å bruke FrontPage Server Extensions (FPSE). FPSE er nå utfaset.
Domenet er nettopp registrert eller flyttet. Det kan ta 24-48 timer før alle navnetjenere på Internett har fått med seg at domenet er registrert eller flyttet, og dermed at FTP-overførte filer vil være synlige. Vent 24 timer og prøv igjen.
Du har lagt inn en DNS-peker eller www-videresending for www.mittdomenenavn.no, slik at du besøker feil webside. Fjern i såfall den aktuelle DNS-pekeren eller www-videresendingen, vent minst to timer og prøv deretter på nytt.

Det står "Disk quota exceeded", hva betyr det?

Det betyr at du bruker for mye plass, eller at du har for mange filer på ditt webhotell. For å få lov til å opprette nye filer, eller øke størrelsen på filer, så må du rydde opp, eller oppgradere til et større webhotell.

Hvordan påvirker oppgradering fra PHP 4 til 5 mitt webhotell?

Dette punktet gjelder kun kunder som har websider på webhotell av typen Web Medium eller større.

Vi faset ut støtten for PHP 4 i begynnelsen av 2010. Kunder på webservere med PHP 4 som ikke selv oppgraderte ble automatisk oppgradert av våre systemer, uavhengig av om de selv bruker PHP eller ikke — vi fører ikke kontroll med om PHP brukes eller ikke.

Webhotell som ikke bruker PHP kan derfor likevel være påvirket av oppgraderingen.

Hvis noen andre har installert programvaren eller laget websidene for deg, kontakt den som har gjort dette for deg, og be de om å lese denne websiden. De bør klare å løse evt. problemer du har på basis av informasjonen her.

Sjekkliste for web-administratorer
Kjente problemer
Bakgrunn

Sjekkliste

Sjekk at programvaren du bruker er i siste tilgjengelige versjon, og at den versjonen støtter PHP 5. Dersom den ikke støtter PHP 5, så må du bytte til programvare som støtter PHP 5.
(De nyeste versjonene av Coppermine, eZ Publish, Gallery, Joomla, Mambo, phpBB, WordPress, m.fl. støtter PHP 5)
Sjekk at du ikke har noen filer med navn som slutter på .php4. Webserverne med PHP 5 vil ikke tolke disse som PHP-filer, siden du på en måte har sagt at de tilhører versjon 4. Bruk .php hvis du tror programmene er trygge for PHP 5 og fremtidige versjoner, eller .php5 hvis du tror de er trygge bare for PHP 5.
Dobbeltsjekk at filer med databasepassord, adminpassord eller liknende ikke er lesbare for andre. Disse filene heter typisk noe liknende config.php, configuration.php eller settings.php.
Husk at ingen filer eller kataloger/mapper skal være skrivbare for andre (chmod 666, chmod 777 o.l. er farlig)! Er filer/mapper skrivbare for andre, så vil det medføre problemer for websidene dine. Etter oppgradering av programvare er du nødt til å sjekke dette, siden noen PHP-programmer unødvendig gjør filer/mapper skrivbare for andre.
Pass på at du ikke er avhengig av register_globals, men at du bruker $_REQUEST, $_GET, $_POST o.l. til å hente input-variabler fra bl.a. skjema. PHP skrudde av register_globals som standard i 2002, og støtten for dette fjernes helt fra og med PHP 5.3.
Hvis du er avhengig av å sette bestemte PHP-konfigurasjonsparametre, så kan du ikke lenger gjøre dette i .htaccess, bruk evt. egen php.ini.
PHP 5-serverne våre kjører Apache 2.2. Noen konfigurasjonsparametre for .htaccess kan derfor være forskjellige, se dokumentasjonen for runtime-parametre fra 1.3 til 2.0, og fra 2.0 til 2.2.
Shell-serveren for våre kunder ble byttet ut i november 2009, og den gamle serveren ble skrudd av 4. januar 2010. Den nye shell-serveren har samme programvare installert som våre nye webservere, men støtter ikke telnet, bare SSH-innlogging.

Kjente problemer

De nedenfor nevnte kjente problemer fikses normalt ved å nøye følge sjekklisten ovenfor.

Publisering til web kan slutte å fungere for kunder med utdatert PHP- eller CGI-programvare.
Skjema som fylles ut på web kan slutte å fungere fordi register_globals skrudd av.
Dette gjelder også lenker av typen vis_side.php?side=42, variabelen $side blir ikke automatisk satt, men det blir $_GET["side"].
Bruk av URL-er ("http://" osv.) i include()/require() vil heller ikke fungere, og medfører feilmelding.
OSCommerce i eldgammel utgave har flere kjente problemer med PHP 5. OSCommerce vedlikeholdes ikke aktivt, men de siste versjonene som kom skal likevel fungere. For de kundene som ikke er sterkt bundet til OSCommerce anbefaler vi å finne alternativ programvare.
Internal Server Error er en feilmelding som kommer når man enten har PHP-direktiver i .htaccess eller har gjort filer eller mapper skrivbare for andre. For programmer som er skrevet som CGI (Perl, Python, Ruby osv.), så vil tilsvarende kunne skje på grunn av både filrettigheter og evt. inkompatibiliteter mellom versjonene av Perl/Python/Ruby.
Det er andre funksjonelle forskjeller mellom PHP 4 og PHP 5.2, som er versjonen vi for tiden tilbyr. Disse er beskrevet på PHPs hjemmesider for hver versjon siden PHP 4.
Noen av våre PHP 4-brukere brukte kanskje for mye plass, fordi de hadde mange filer som tilhørte brukeren "www". Dette var ikke mulig å oppdage med PHP 4-systemene, men det synes nå. Hvis du bruker mer diskplass enn du betaler for, så vil du ikke kunne laste opp nye filer, og din installerte programvare risikerer å få problemer hvis den ikke kan skrive til filer. I så fall må du oppgradere til et større webhotell eller fjerne ubrukte filer.
Domenet kan framstå som "parkert hos Domeneshop" for kunder med egne navnetjenere som ikke har oppdatert DNS-pekerne.
Gammel programvare kan inneholde antakelser om hvordan webservere fungerer som ikke lenger stemmer, det kan derfor oppstå "rar" oppførsel, ustabilitet og andre problemer vi ikke kjenner spesifikt til. Oppgrader programvaren.

Bakgrunn

PHP 4 ble avsluttet som produkt i desember 2007, og den siste sikkerhetsoppdateringen fra PHP.net kom 8. august 2008.

Vi varslet våre kunder om utfasingen av de gamle webserverne i jevnlige driftsmeldinger fra høsten 2008 til 30. november 2009 og på nytt 4. januar 2010, samt i nyhetsbrev sendt ut til alle abonnerende kunder i mars og november 2009.

I november 2009 kontaktet vi administrator av domener med dedikerte IP-adresser, f.eks. til SSL-sertifikat.

I januar 2010 kontaktet vi administrator av domener som vi kunne se at benyttet eksterne navnetjenere, slik at de kunne oppdatere sine DNS-pekere.

Websidene virker ikke

Jeg får ikke kontakt med websidene mine. Hva kan være feil?

Det kan være mange årsaker til at du ikke får kontakt med websidene dine. Dette er de vanligste:

Det er en midlertidig feil med din lokale Internett-forbindelse eller hos din Internett aksess-leverandør. Sjekk at du faktisk er koblet opp mot Internett (f.eks. at du kan lese nettaviser som www.aftenposten.no og www.dagbladet.no) før du prøver å feilsøke videre.
Domenet er nettopp registrert eller flyttet. Det kan ta 24-48 timer før alle navnetjenere på Internett har fått med seg at domenet er registrert eller flyttet, og dermed at websidene vil fungere riktig. Vent 24 timer og prøv igjen.
Det kan være at du prøver å aksessere https://www.mittnavn.no (med 's') istedenfor http://www.mittnavn.no (uten 's'). Det første vil bare fungere dersom du har SSL på ditt webhotell.
Dersom websidene dine blir videresendt til en annen webside, kan det hende at det er problemer med siden som det blir videresendt til. I såfall må du ta kontakt med dem som drifter den aktuelle webserveren, ikke med oss.
Det kan være et midlertidig problem med vår webserver. Vent 5 minutter og prøv igjen, evt. ta en titt på våre driftsmeldinger.
Du bruker eksterne navnetjenere, og ditt webhotell har blitt flyttet til en annen webserver, f.eks. i forbindelse med oppgradering fra Web Mini til Web Medium, eller fra en webserver med PHP 4 til PHP 5. Du må oppdatere IP-adressen til webhotellet i DNS-oppsettet hos din DNS-leverandør. Du finner den nye IP-adressen fra din login på våre sikre websider slik: velg domenenavnet fra listen, klikk på Webhotell i menyen på toppen av det grå feltet.

Det står at domenet mitt er parkert hos Domeneshop. Hvorfor?

De vanligste årsakene til dette er:

Du har DNS og www-videresending gjennom oss, men har ikke lagt inn noen DNS-pekere eller videresendinger ennå. Logg inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord, og klikk på "Administrere DNS" eller "Administrere videresending".
Domenet er nettopp registrert eller flyttet, og webhotellet er ikke opprettet ennå. Vent en time og prøv igjen.
Dersom webhotellet ditt er opprettet etter mai 2004, så skal filene på webhotellet ligge inni en katalog (mappe) som heter www. Hvis du har fått slettet denne katalogen, så må du opprette den på nytt. Webhotell som er opprettet før mai 2004 skal ikke ha noen www-katalog, der skal filene kopieres til hovedområdet på webhotellet.
Hvis du er i tvil om du skal ha en katalog som heter www eller ikke:
- Logg inn på www.domeneshop.no
- Klikk på domenenavnet hvor webhotellet ligger
- Klikk på "Administrere webhotell" til høyre på siden
- Klikk på "Mer info" til høyre for "FTP"
- Se hva som står under "Katalog". Står det www/ så skal du ha en www-katalog. Står det bare "/" så skal du legge filene rett på webhotellet.
Det kan være et midlertidig problem med vår webserver. Vent 5 minutter og prøv igjen, evt. ta en titt på våre driftsmeldinger.
Du bruker eksterne navnetjenere, og ditt webhotell har blitt flyttet til en annen webserver, f.eks. i forbindelse med oppgradering fra Web Mini til Web Medium, eller fra en webserver med PHP 4 til PHP 5. Du må oppdatere IP-adressen til webhotellet i DNS-oppsettet hos din DNS-leverandør. Du finner den nye IP-adressen fra din login på våre sikre websider slik: velg domenenavnet fra listen, klikk på Webhotell i menyen på toppen av det grå feltet.

Jeg har lastet opp filene mine, men det står fremdeles bare "Her kommer..."?

Når vi oppretter et nytt webhotell, lager vi også en fil som heter "index.html" som inneholder en tekst om at her kommer ditt webhotell. Når du laster opp filer, må du slette eller overskrive filen "index.html" for at dine egne sider skal bli synlige. Du bør alltid ha en fil som heter enten "index.html", "index.htm", "index.shtml", "index.cgi" eller "index.php" (med kun små bokstaver) på filområdet ditt.

Dersom webhotellet ditt er opprettet etter mai 2004, så skal filene på webhotellet ligge inni en katalog som heter www. Hvis du har fått slettet denne katalogen, så må du opprette den på nytt. Webhotell som er opprettet før mai 2004 skal ikke ha noen www-katalog, der skal filene kopieres til hovedområdet på webhotellet.
Hvis du er i tvil om du skal ha en katalog som heter www eller ikke:

Logg inn på www.domeneshop.no
Klikk på domenenavnet hvor webhotellet ligger
Klikk på "Administrere webhotell" til høyre på siden
Klikk på "Mer info" til høyre for "FTP"
Se hva som står under "Katalog". Står det www/ så skal du ha en www-katalog. Står det bare "/" så skal du legge filene rett på hovedområdet på webhotellet.

Siden kan ikke vises, hva betyr server-feilmeldingen?

Noen ganger kan du få en såkalt "server-feilmelding" på dine websider istedenfor selve websiden. Her er en oversikt over de vanligste feiltypene og hva de betyr. Vær oppmerksom på at Internet Explorer kan "oversette" feilmeldingen, de du ser her er hva serveren sier, ikke hva Internet Explorer sier.

403 Forbidden
404 Not Found
500 Internal Server Error
503 Service Unavailable

403 Forbidden

Denne meldingen kan komme av forskjellige årsaker:

Du mangler index-fil på webområdet ditt. Du bør alltid ha en fil som heter enten "index.html", "index.htm", "index.shtml", "index.cgi" eller "index.php" (med kun små bokstaver) på webområdet ditt, altså i katalogen/mappen "www".
Du kan også få denne meldingen dersom du har opprettet en www-videresending til index.html. Husk at www-videresending internt i web-hotellet bør referere til kataloger/mapper, og ikke til filnavn.
Katalogen/mappen eller filen har feil filrettigheter.
Du har installert en .htaccess som begrenser tilgangen, f.eks. ved å nekte listing av filer.
Det er for mange samtidige aksesser fra din IP-adresse til den aktuelle websiden, noe som utløser en selvforsvarsmekanisme i webserveren. Vent i 10 sekunder og prøv igjen.

404 Not Found

Nettleseren din fant ikke websiden. Dette er ikke en feil i serveren.

Det kan skyldes at du har skrevet inn feil adresse, eller at lenken du klikket på pekte til feil adresse.

500 Internal Server Error

Denne feilmeldingen er litt misvisende, siden den svært sjelden gjelder en intern server-feil.

Feilmeldingen gjelder enten feil rettigheter, ugyldig konfigurasjon i .htaccess eller programmeringsfeil på websidene. Dette løses av den som har laget eller vedlikeholder websidene.

503 Service Unavailable

Det er for mange samtidige aksesser fra din IP-adresse til den aktuelle websiden, noe som utløser en selvforsvarsmekanisme i webserveren. Vent i 10 sekunder og prøv igjen.

Hvorfor fungerer ikke bilder eller linker på sidene mine?

Sannsynligvis er det en feil i HTML-koden din som gjør at bilder ikke vises eller linker ikke fungerer. De vanligste feilene som går igjen er:

Du har ikke skrevet filnavnet i HTML-koden nøyaktig likt som filnavnet på disken. Husk at filnavn er case-sensitive i Unix. "bilde.jpg" er ikke den samme filen som "Bilde.JPG" eller "BILDE.jpg", slik du kanskje er vant med fra Windows.
Du har oppgitt en link som begynner med "file://" istedenfor "http://". Slike linker fungerer bare når sidene ligger på din egen maskin, ikke når du har lastet dem opp til webhotellet.

Mitt FrontPage-skjema fungerer ikke, jeg får beskjed om at FrontPage Server Extensions mangler?

Dersom du har laget et tilbakemeldingsskjema eller en annen FrontPage-komponent og det ikke fungerer, så skyldes det at vi har avsluttet FPSE-støtten. Du kan fortsatt bruke FrontPage til å publisere med, men du må bruke FTP (ftp://ftp.domeneshop.no) for å laste opp filer.

Sidene mine vises, men de går veldig tregt. Hva kan være feil?

De vanligste årsakene til dette er:

Det er en midlertidig feil med din lokale Internett-forbindelse eller hos din Internett aksess-leverandør. Sjekk at Internett-forbindelsen din fungerer som den skal (f.eks. at du kan lese nettaviser som www.aftenposten.no og www.dagbladet.no uten store forsinkelser) før du prøver å feilsøke videre.
Siden du prøver å se på refererer til en webside (f.eks. i en frame) eller et bilde som ligger på en annen webserver, og den andre webserveren går tregt. Ta kontakt med dem som drifter den aktuelle webserveren.
Siden du prøver å se på er et CGI- eller PHP-script som av en eller annen grunn går veldig tregt. Det kan skyldes at scriptet gjør bruk av eksterne ressurser (websider, databaser, etc.) som går tregt, at de er ineffektivt programmert, eller at webserveren har mye å gjøre i øyeblikket. Prøve å debugge scriptet og se om det er mulig å gjøre optimaliseringer og bedre håndtering av feilsituasjoner slik at scriptet gir skikkelige feilmeldinger i stedet for å henge i evigheter dersom eksterne ressurser er nede.
Siden du prøver å se på er et CGI- eller PHP-script som bruker MySQL-databasen, men databasen er ikke skikkelig indeksert. Generelt bør du opprette indekser på alle kolonner som kan forekomme i WHERE-uttrykk i SQL-setninger. Det som fungerer fint og raskt når tabellene er små (under 1000 linjer), vil gå tregere og tregere etter hvert som tabellene vokser dersom de ikke er indeksert skikkelig.
Det kan være et midlertidig problem med vår webserver. Vent 5 minutter og prøv igjen, evt. ta en titt på våre driftsmeldinger.

Hvordan påvirker oppgradering fra PHP 4 til 5 mitt webhotell?

Dette punktet gjelder kun kunder som har websider på webhotell av typen Web Medium eller større.

Webhotell som ikke bruker PHP kan derfor likevel være påvirket av oppgraderingen.

Sjekkliste for web-administratorer
Kjente problemer
Bakgrunn

Sjekkliste

Sjekk at programvaren du bruker er i siste tilgjengelige versjon, og at den versjonen støtter PHP 5. Dersom den ikke støtter PHP 5, så må du bytte til programvare som støtter PHP 5.
(De nyeste versjonene av Coppermine, eZ Publish, Gallery, Joomla, Mambo, phpBB, WordPress, m.fl. støtter PHP 5)
Sjekk at du ikke har noen filer med navn som slutter på .php4. Webserverne med PHP 5 vil ikke tolke disse som PHP-filer, siden du på en måte har sagt at de tilhører versjon 4. Bruk .php hvis du tror programmene er trygge for PHP 5 og fremtidige versjoner, eller .php5 hvis du tror de er trygge bare for PHP 5.
Dobbeltsjekk at filer med databasepassord, adminpassord eller liknende ikke er lesbare for andre. Disse filene heter typisk noe liknende config.php, configuration.php eller settings.php.
Husk at ingen filer eller kataloger/mapper skal være skrivbare for andre (chmod 666, chmod 777 o.l. er farlig)! Er filer/mapper skrivbare for andre, så vil det medføre problemer for websidene dine. Etter oppgradering av programvare er du nødt til å sjekke dette, siden noen PHP-programmer unødvendig gjør filer/mapper skrivbare for andre.
Pass på at du ikke er avhengig av register_globals, men at du bruker $_REQUEST, $_GET, $_POST o.l. til å hente input-variabler fra bl.a. skjema. PHP skrudde av register_globals som standard i 2002, og støtten for dette fjernes helt fra og med PHP 5.3.
Hvis du er avhengig av å sette bestemte PHP-konfigurasjonsparametre, så kan du ikke lenger gjøre dette i .htaccess, bruk evt. egen php.ini.
PHP 5-serverne våre kjører Apache 2.2. Noen konfigurasjonsparametre for .htaccess kan derfor være forskjellige, se dokumentasjonen for runtime-parametre fra 1.3 til 2.0, og fra 2.0 til 2.2.
Shell-serveren for våre kunder ble byttet ut i november 2009, og den gamle serveren ble skrudd av 4. januar 2010. Den nye shell-serveren har samme programvare installert som våre nye webservere, men støtter ikke telnet, bare SSH-innlogging.

Kjente problemer

De nedenfor nevnte kjente problemer fikses normalt ved å nøye følge sjekklisten ovenfor.

Publisering til web kan slutte å fungere for kunder med utdatert PHP- eller CGI-programvare.
Skjema som fylles ut på web kan slutte å fungere fordi register_globals skrudd av.
Dette gjelder også lenker av typen vis_side.php?side=42, variabelen $side blir ikke automatisk satt, men det blir $_GET["side"].
Bruk av URL-er ("http://" osv.) i include()/require() vil heller ikke fungere, og medfører feilmelding.
OSCommerce i eldgammel utgave har flere kjente problemer med PHP 5. OSCommerce vedlikeholdes ikke aktivt, men de siste versjonene som kom skal likevel fungere. For de kundene som ikke er sterkt bundet til OSCommerce anbefaler vi å finne alternativ programvare.
Internal Server Error er en feilmelding som kommer når man enten har PHP-direktiver i .htaccess eller har gjort filer eller mapper skrivbare for andre. For programmer som er skrevet som CGI (Perl, Python, Ruby osv.), så vil tilsvarende kunne skje på grunn av både filrettigheter og evt. inkompatibiliteter mellom versjonene av Perl/Python/Ruby.
Det er andre funksjonelle forskjeller mellom PHP 4 og PHP 5.2, som er versjonen vi for tiden tilbyr. Disse er beskrevet på PHPs hjemmesider for hver versjon siden PHP 4.
Noen av våre PHP 4-brukere brukte kanskje for mye plass, fordi de hadde mange filer som tilhørte brukeren "www". Dette var ikke mulig å oppdage med PHP 4-systemene, men det synes nå. Hvis du bruker mer diskplass enn du betaler for, så vil du ikke kunne laste opp nye filer, og din installerte programvare risikerer å få problemer hvis den ikke kan skrive til filer. I så fall må du oppgradere til et større webhotell eller fjerne ubrukte filer.
Domenet kan framstå som "parkert hos Domeneshop" for kunder med egne navnetjenere som ikke har oppdatert DNS-pekerne.
Gammel programvare kan inneholde antakelser om hvordan webservere fungerer som ikke lenger stemmer, det kan derfor oppstå "rar" oppførsel, ustabilitet og andre problemer vi ikke kjenner spesifikt til. Oppgrader programvaren.

Bakgrunn

PHP 4 ble avsluttet som produkt i desember 2007, og den siste sikkerhetsoppdateringen fra PHP.net kom 8. august 2008.

I november 2009 kontaktet vi administrator av domener med dedikerte IP-adresser, f.eks. til SSL-sertifikat.

I januar 2010 kontaktet vi administrator av domener som vi kunne se at benyttet eksterne navnetjenere, slik at de kunne oppdatere sine DNS-pekere.

Hva gjør webservernes selvforsvarsmekanisme?

Dette svaret henvender seg hovedsakelig til de som lager og vedlikeholder PHP- eller CGI-baserte websider.

Webserverne våre har en selvforsvarsmekanisme mot overbelastning. Denne reduserer risikoen for at visse typer angrep (såkalte DoS-angrep) og litt feilprogrammerte websider overbelaster webserveren, ved å bruke Apache-modulen mod_evasive.

Denne fungerer slik at dersom det er for mange sideoppslag, script-kjøringer eller forespørsler etter sideelementer (bilder osv.) på for kort tid, så vil den midlertidig stenge ute IP-adressen som overstiger grensen, noe som fører til en feilmelding enten av typen "403 Forbidden" eller "503 Service Unavailable".

Begrensningene per IP-adresse er som følger:

Maks sidevisninger/script per 2 sekunder: 10
Maks sideelementer per sekund: 120
Utestengelsesperiode: 10 sekunder

Fordi webserverne tilbyr PHP via CGI/suphp, så vil f.eks. generering eller lasting av bilder dynamisk i PHP gjøre at lasting av bildene går tregere, siden det da må startes separate PHP-script for hvert bilde, hver gang:

<img src="visbilde.php?bilde=2342.jpg">

Det er raskere om du som webprogrammerer endrer størrelsen på forhånd (lager thumbnails) og serverer disse som statiske filer, da får webserveren også en mye lettere oppgave:

<img src="bilder/2342.jpg">

Hvert slikt generert bilde ("visbilde.php") regnes innenfor maksgrensen for sidevisninger/script. Hvis du forsøker å laste inn en PHP-webside mer enn 10 ganger i løpet av to sekunder, eller du har en side hvor du starter enda flere PHP-script på en gang, så risikerer du altså at webserveren midlertidig nekter adgang til den IP-adressen.

I noen PHP-programmer finnes det en innstilling som kalles for "søkemotorvennlige adresser" (search engine friendly URLs) eller liknende. Denne innstillingen kan medføre at bilder lastes som PHP-script omtrent på den måten som er vist ovenfor, og øker derfor risikoen for problemer med selvforsvarsmekanismen.

Videresending

Hva er www-videresending?

WWW-videresending er en tjeneste som lar deg videresende alle oppslag som gjøres på en webadresse til en annen webadresse. www-videresending brukes typisk for å videresende forespørsler om en kort adresse (f.eks. www.mittnavn.no) til en lengre og mer komplisert adresse (f.eks. http://www.home.no/mittnavn/).

Hvordan administrerer jeg www-videresending?

Logg inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord, velg det aktuelle domenet, og klikk deretter på "Administrere videresending" til høyre på siden.

Hva er forskjellen på en DNS-peker og www-videresending?

En DNS-peker lar deg peke et subdomene (f.eks. www.mittnavn.no eller meg.mittnavn.no) til en IP-adresse (f.eks. 194.63.248.12) eller til et annet subdomene (f.eks. webhotell.domeneshop.no). Hvis det kjører en webserver på den maskinen som det pekes til, så må denne webserveren være konfigurert til å svare på forespørsler for det aktuelle domenet. Det vil si at det nytter ikke bare å peke www.mittnavn.no til 194.63.248.12 og tro at det vil fungere. Det kommer helt an på hvordan webserveren som kjører på maskinen med IP-adresse 194.63.248.12 er satt opp. Dersom du selv har kontroll med oppsettet av webserveren, kan du altså bruke en vanlig DNS-peker. Hvis du ikke selv har kontroll med oppsettet av webserveren (f.eks. hvis sidene dine ligger på en eller annen gratistjeneste), så kan du i stedet bruke www-videresending. www-videresending lar deg peke http://www.mittnavn.no/ direkte til en underkatalog på webserveren, f.eks. http://www.home.no/mittnavn/. Men www-videresending fungerer altså kun for web (HTTP), mens DNS-pekere kan brukes for alle slags IP-tjenester (epost, FTP osv.).

Hvilken adresse blir stående i adressefeltet ved www-videresending?

Når brukere blir videresendt ved hjelp av www-videresending, er det normalt den adressen de blir videresendt til som blir stående i adressefeltet i webleseren deres. Hvis du ikke ønsker dette, kan du på administrasjonssiden for www-videresending krysse av sjekkboksen for at den opprinnelige adressen skal bli stående i adressefeltet. Dersom websiden du videresender til ligger hos domeneshop, vil det bli opprettet en såkalt "virtual host" for å få til dette. Dersom websiden du videresender til ikke ligger hos domeneshop, vil det bli lagt en usynlig ramme rundt siden. Dette har bl.a. den bieffekt at den samme adressen vil bli stående for alle undersider på webstedet. Istedenfor "www.mittnavn.no/side1.html", "www.mittnavn.no/side2.html" osv. vil det altså bare stå "www.mittnavn.no" i adressefeltet på alle sidene.

Hvorfor virker ikke min www-videresending?

Det kan være mange grunner til at en www-videresending ikke virker slik som du hadde tenkt. Her er de vanligste tingene du bør sjekke opp:

Det kan ta opptil en time fra du har lagt inn en endring til den blir synlig. Hvis du nettopp har lagt inn en ny www-videresending eller forandret en gammel, bør du derfor smøre deg med litt tålmodighet og prøve igjen litt senere.
Dobbeltsjekk at adressen du videresender til faktisk virker. Gjør den ikke det, er det ikke så rart om du ikke får opp noen side.
Dersom du ønsker videresendt domenet ditt både med og uten "www" foran, må du legge inn to separate www-videresendinger. En vanlig feil er at man bare legger inn uten "www" foran og tror at det da vil fungere med "www" foran også.
Generelt bør du videresende til en adresse som er en katalog og ikke en fil, hvis ikke vil det ikke fungere å videresende undersider. Du bør altså heller legge inn en forwarding www.domenenavn.no -> www.webserver.no/domenenavn/ enn www.domenenavn.no -> www.webserver.no/domenenavn/index.html, så sant dette er mulig.
Dersom du videresender til en adresse som er en katalog, bør du legge med tegnet "/" på slutten av adressen, hvis ikke vil det ikke fungere å videresende undersider. Med andre ord: for at forwardingen www.domenenavn.no/underside.html -> www.webserver.no/domenenavn/underside.html skal fungere, må du videresende www.domeneshop.no til www.webserver.no/domenenavn/ og ikke bare til www.webserver.no/domenenavn.
Dersom du har krysset av for at den opprinnelige adressen skal bli stående i adressefeltet etter at brukeren blir videresendt, er det ofte vanskeligere å feilsøke problemet hvis videresendingen din ikke virker slik du hadde tenkt. Dersom siden du videresender til inneholder spesielle HTML-koder som manipulerer frames-strukturen på siden, kan det rett og slett hende at forwardingen ikke vil virke når avkrysningsboksen er krysset av. Prøv da å fjerne krysset og vente en time.

Avanserte funksjoner

Støtter dere FrontPage Server Extensions?

Nei. Husk at du ikke automatisk trenger FPSE selv om du bruker FrontPage til å utforme websidene dine. Vanlige websider krever ikke FPSE.

En del eksisterende kunder har hatt webhotell med FPSE, men vi tilbyr ikke lenger FPSE. FPSE er nå utfaset, siden Microsoft har forlatt dette produktet.

Støtter dere ASP (Active Server Pages)?

Nei. ASP er en proprietær Microsoft-standard som er beregnet på Windows-servere. Våre webservere kjører utelukkende Linux, da dette gir langt bedre ytelse og stabilitet. Mange mener at ASP er en gammeldags standard som er i ferd med å tape terreng. Vi anbefaler PHP i stedet, som er mer stabilt, som gir de samme mulighetene, og som fungerer på alle plattformer. PHP er enkelt å lære for den som kan ASP fra før av, og det finnes programmer som automatisk konverterer ASP-filer til PHP.

Støtter dere SSL (Secure Socket Layer) for websider?

Ja. SSL er en teknologi som muliggjør kryptering av innholdet som overføres mellom webserveren og webleseren. SSL brukes bl.a. for å overføre kredittkortinformasjon sikkert på nettet, og hvis du ønsker å ta imot online betaling via dine websider, bør du benytte SSL.

SSL kan settes opp slik hos oss:

Direkte på https://www.mittnavn.no/

Dersom du ønsker SSL direkte på ditt eget domenenavn (https://www.mittnavn.no/), så gjøres dette som følger. Vær obs på at dette kan ta flere dager.

Du må ha webhotell Medium eller større. Ut over dette tar vi ikke noe ekstra betalt.
Si fra dersom du ønsker at SSL-sertifikatet skal gjelde noe annet enn www.+domenenavnet ditt.
Du sender oss følgende informasjon som skal brukes for sertifikatet, og sier ifra hvis de er forskjellige fra domenenavnets eier:
- Firmanavn
- Sted og land
- Epostadresse
Vi lager et såkalt CSR (Certificate Signing Request) for deg.
Du sender CSR til en sertifikatleverandør (CA, certificate authority), og opplyser at servertypen er Apache/mod_ssl. Her er noen sertifikatleverandører som vi kan anbefale:
- PositiveSSL (fra € 34 eller ca. NOK 275,- per år)
- InstantSSL (fra € 150 eller ca. NOK 1200,- per år)
- Commfides Norge AS (norsk leverandør)
- Buypass AS (norsk leverandør)
Sertifikatleverandøren gir deg en såkalt CA-bundle og et sertifikat tilbake, som regel i form av en zip-fil med navn som www_mittnavn_no.zip. Dette må du sende til oss.
Vi setter opp en egen IP-adresse for webhotellet ditt.
Vi installerer sertifikatet på vår server, og sier ifra når det er klart.

Husk å fornye sertifikatet før det løper ut. Du kan gjenbruke den CSR-en du fikk opprinnelig fra oss.

Hvordan lager jeg tilbakemeldingsskjema?

Vårt standardskjema

Dersom du ønsker et tilbakemeldingsskjema på dine websider, slik at besøkende kan sende deg tilbakemelding på epost, så kan du bruke vårt standard CGI-script for dette.

Dette forutsetter at du har litt kunnskap om HTML-kode.

Lag et html-skjema (<FORM>), og sett action="http://www.domeneshop.no/cgi-bin/mailto.cgi". Legg inn hidden-felter med verdier for "_to", "_from", "_subject" og "_resulturl" inne i html-skjemaet. Alle input-felter som ikke begynner med underscore, blir sendt som en del av selve epost-tilbakemeldingen.

Eksempel:

<form method="POST" action="http://www.domeneshop.no/cgi-bin/mailto.cgi">
<input type="hidden" name="_to" value="dittnavn@dittdomene.no">
<input type="hidden" name="_from" value="feedback@dittdomene.no">
<input type="hidden" name="_subject" value="Tilbakemelding">
<input type="hidden" name="_resulturl"
value="http://www.domeneshop.no/eksempler/kvittering.html">
...
<input type="text" name="Felt1" value="Skriv inn ditt spørsmål">
<input type="checkbox" name="Felt2" value="Ja">
<input type="radio" name="Felt3" value="1">
<input type="radio" name="Felt3" value="2">
...

</form>

Deretter logger du inn i kontrollpanelet og registrerer epost-adressen du har oppgitt i "_to"-feltet som en gyldig mottakeradresse for tilbakemeldingsskjemaet. (Klikk på "Administrere webhotell", og deretter på "Se på/endre" til høyre for "Tilbakemeldingsskjema".)

Lage skjemaet selv

Dersom du har Webhotell Medium eller større, så har du mulighet for å lage egne PHP- eller CGI-scripts. Dette er egnet kun for erfarne brukere som også kan litt programmering.

Eksempelkode i PHP følger nedenfor. Her har vi antatt at input-feltene fra HTML-skjemaet (dette lager du selv!) heter "name" (navnet på innsender), "email" (epostadressen til innsender) og "message" (meldingen innsender skrev). Scriptet tillater deg å motta en epost og klikke på "reply"/"svar" for å sende svar på henvendelsen direkte til den påståtte avsenderen.

<?php>
// Hent verdiene fra skjemaet
$name = $_POST['name'];
$email = $_POST['email'];
$message = $_POST['message'];

// Sjekk ugyldige tegn i navn og epostadresse.
// Godta visse europeiske spesialbokstaver.
// Hindre meldinger lengre enn 500 tegn.
// Dette gjør det vanskelig å spamme via tilbakemeldingsskjemaet.

if(preg_match("#[-a-zA-Z0-9éèÉÈäöæøåÄÖÆØÅ._ ]+#",$name) AND
   preg_match("#[-a-zA-Z0-9.@+!=()_:]+#",$email) AND
   strlen($message) < 500) {

  if (mail("dittnavn@dittdomene.no", // din epostadresse
           "Tilbakemelding fra hjemmesiden", // emne
           "Melding:\n\n$message", // meldingsteksten
           "From: $name <$email>" // avsender
          )) {
?>

<p>Meldingen er sendt.</p>

<?php>
  } else {
?>

<p>Klarte ikke å sende meldingen via epost,
vennligst ta kontakt via telefon eller brev.</p>

<?php>
} else {
?>

<p>Ugyldig forespørsel. Forsøket har blitt logget.
OBS: navn kan ikke inneholde andre tegn enn: <code>-a-z0-9éèäöæøå._</code>,
epostadresse kun <code>-a-zA-Z0-9.@+!=()_:</code>,
og meldingen får ikke være lengre enn 500 tegn.</p>
<p>Invalid request. The attempt has been logged.</p>

<?php>
  # Her kan du kode en rutine som logger forsøket på å gå rundt systemet!
}
?>

Hvordan lager jeg min egen gjestebok?

En gjestebok kan du lage på to måter: enten ved å programmere en selv ved hjelp av CGI-scripts, eller å bruke en av de mange gratis gjesteboktjenestene på Internett, f.eks. home.no.

Hvordan kan jeg få en besøksteller på sidene mine?

En besøksteller kan du lage på to måter: enten ved å programmere en selv ved hjelp av CGI-scripts, eller å bruke en av de mange gratis besøkstellerne på Internett, f.eks. home.no.

Hvordan kan jeg passordbeskytte en katalog?

For å få til dette, må du ha Unix shell (webhotell Medium eller større). Gjør følgende: (Ikke inkluder anførselstegn når du kjører kommandoene)

Logg inn på webhotellet ditt med SSH, med et program som f.eks PuTTY eller SecureCRT (Windows), Terminal (OS X).
Lag en tom fil som heter .htpasswd, gjør dette ved å kjøre "touch .htpasswd"
Du trenger nå å finne pathen, eller banen til webhotellet, du kan gjøre det ved å kjøre kommandoen "echo $HOME" som returnerer pathen.
htpasswd -cb /DIN PATH HER/.htpasswd brukernavn passord

Vær oppmerksom på at kommandoen overskriver .htpasswd om den allerede eksisterer.

For å legge til et annet brukernavn og passord, kjør følgende kommando:
```
htpasswd -b /DIN PATH HER/.htpasswd brukernavn passord
```

Opprett en fil som heter .htaccess på din datamaskin og legg inn denne teksten, bytt ut "/home/1/y/youruser/.htpasswd" med pathen til din .htpasswd

<Limit GET POST>
  Order deny,allow
  AuthType Basic
  AuthUserFile /home/1/y/youruser/.htpasswd
  AuthName "Password protected area"
  Require valid-user
</Limit>

Last opp .htaccess til webhotellet ditt og plasser den i en katalog som trenger passordbeskyttelse.

Av sikkerhetsgrunner er det viktig at navnet på passordfilen er ".htpasswd", og at den er plassert om mulig utenfor "www"-katalogen på webhotellet. Innholdet av filene .htaccess og .htpasswd er ikke synlige via WWW om du ikke overstyrer dette i .htaccess

For mer info om passordbeskyttelse med Apache, se her:

Hvordan endrer jeg PHP-konfigurasjonen for mitt webhotell?

Dette innslaget i våre spørsmål og svar er beregnet på avanserte brukere.

Generelt
PHP 5
Utvidelser/tillegg

Generelt

Normalt er det ikke nødvendig å endre på PHP-konfigurasjonen selv, men dersom du trenger utvidelser eller tillegg til PHP som vi ikke tilbyr (f.eks. lastbare moduler for å beskytte koden, IonCube, m.v.), så er det mulig å få til dette ved å modifisere PHP-konfigurasjonen på ditt webhotell.

PHP-konfigurasjon skjer på flere nivåer:

Systemnivå (sentralt oppsett, "Master value", PHP_INI_SYSTEM og php.ini)
Katalognivå (du bestemmer selv, PHP_INI_PERDIR)
Kjøretidsnivå (i PHP-scriptet, PHP_INI_USER/PHP_INI_ALL)

Ikke endre innstillinger som går på minnebruk, kjøretid og liknende begrensninger; disse innstillingene er der for å sørge for at webserveren fungerer tilfredsstillende. Trenger du høyere grenser, så bør du vurdere en dedikert server. Misbruk vil bli slått ned på.

PHPs websider har en egen oversikt over mulige innstillinger.

Konfigurasjon av typen PHP_INI_USER og PHP_INI_ALL kan settes i hvert enkelt script (eller i en include-fil) slik, uavhengig av PHP-versjon hos oss:

<?php ini_set("display_errors",0); ?>

PHP 5

I motsetning til løsninger basert på mod_php, så kan du ikke styre PHP-konfigurasjonen direkte via .htaccess. Forsøker du å gjøre det, så vil du få "internal server error". Fordi PHP 5-installasjonen vår kjører gjennom suphp, så har du muligheten til å lage din egen php.ini, og dermed styre også innstillingene av typen PHP_INI_SYSTEM/php.ini. Når du skal gjøre endringer bør du ta utgangspunkt i vår standard php.ini.

Du lager din egen php.ini slik:

Kopier vår php.ini til ditt webhotell, f.eks. /home/2/m/mittnavn/php.ini. Filen behøver ikke være lesbare for andre.
Modifiser innholdet slik at det passer for deg.
Rediger .htaccess i den katalogen du vil ha egne PHP-innstillinger, og legg inn følgende linjer:
```
<IfModule mod_suphp.c>
  suPHP_ConfigPath /home/2/m/mittnavn/
</IfModule>
```
Det er viktig at dette refererer til katalogen som inneholder php.ini, og ikke selve php.ini-filen.
Følg med på endringer vi gjør i vår php.ini!

Du kan sjekke at du har fått lastet din egen php.ini ved å sjekke konfigurasjonsinnstillingene, der vil verdien "Loaded Configuration File" vise navnet på konfigurasjonsfilen som er lastet. Hvis f.eks. "/usr/local/php5-suphp/lib/php.ini" vises istedenfor, så gikk det ikke bra. Sjekk at du skrev inn riktig i .htaccess og php.ini, og prøv igjen.

Dersom du får en "internal server error"-feilmelding, så har du sannsynligvis gjort noe feil, f.eks. ved å sette en innstilling som ikke er gyldig, bruke feil filrettigheter (PHP 5-script hos oss skal ikke være skrivbare for andre), eller liknende.

Utvidelser/tillegg

Flere utvidelser kan installeres lokalt på ditt webhotell og lastes gjennom en modifisert php.ini.

Hvis du f.eks. har en modul fra IonCube, så kan denne legges inn på en separat linje i php.ini slik:

zend_extension=/home/1/m/mittnavn/ioncube/ioncube_loader_lin_5.2.so

Bytt ut /home/1/m/mittnavn med stien til ditt webhotell, og ioncube/ioncube_loader_lin_5.2.so med stien til IonCube Loader.

Du kan bruke andre dynamiske moduler i PHP på samme måte.

Hvordan skru av listing av innholdet i kataloger?

Opprett en fil som heter ".htaccess" i katalogen der listing av innholdet i katalogen skal skrus av. Legg inn følgende kommando i filen:

Options -Indexes

Denne innstillingen vil også gjelde for eventuelle underkataloger til katalogen som denne filen ligger i.

Hvordan setter jeg egen 404-side for mitt webhotell?

En 404-side er en side som dukker opp når webserveren ikke finner en fil. Du kan hos oss sette din egen tekst i denne meldingen.

Opprett en fil som heter ".htaccess" i roten av ditt webhotell. Legg inn følgende kommando i filen:

ErrorDocument 404 /error.html

Det er ikke nødvendig at 404-filen heter error.html, men den burde være en statisk side, og ikke dynamisk (PHP f.eks).

Denne innstillingen vil også gjelde for eventuelle underkataloger til katalogen som denne filen ligger i.

Hvordan kan jeg endre tegnsett webserveren sender sidene mine i?

Opprett en fil som heter ".htaccess" i roten av ditt webhotell. Legg inn følgende kommando i filen:


AddCharset UTF-8 .html

Som du ser her så angir du tegnsett og filtype som skal ha dette tegnsettet.

Denne innstillingen vil også gjelde for eventuelle underkataloger til katalogen som denne filen ligger i.

For mer informasjon se W3C: Setting charset information in .htaccess

Tilbyr dere versjonskontroll (CVS, Subversion, o.l.)?

På login.domeneshop.no finnes det per i dag to programmer for versjonskontroll:

CVS
Subversion

Vi kan dessverre ikke tilby brukerstøtte for disse programmene, men de kan benyttes til versjons- og kildekodekontroll av websider tilhørende webhotellet du har hos oss.

Vi kjører ingen egen CVS-tjener eller Subversion-tjener, programvaren er kun tilgjengelig via Unix shell.

CVS

CVS - Concurrent Versions System - er et av de eldste og mest velkjente systemene. Unix-kommandoen heter cvs, og kort dokumentasjon på bruk får du med kommandoen man cvs. Mer informasjon finner du på hjemmesidene til CVS.

Subversion

Subversion er en del nyere enn CVS, er litt mer moderne, og har litt annen funksjonalitet enn CVS. Unix-kommandoene starter med svn. Tast svn (uten påfølgende mellomrom) og trykk på TAB (tabulator) to ganger for å få liste over de forskjellige kommandoene. man svn gir kort dokumentasjon. Mer informasjon finner du på hjemmesidene til Subversion.

Webprogrammering med SSI, CGI og PHP

Hvordan bruker jeg Server Side Include (SSI)?

SSI er et system som blant annet lar deg inkludere en HTML-fil inni en annen. Dette er veldig praktisk dersom du f.eks. ønsker å ha den samme menyen på mange sider uten å måtte kopiere inn all HTML-koden i hver enkelt fil. For at serveren skal lete etter SSI-direktiver i HTML-filen din, må du ha webhotell Medium eller større, og filen må slutte på ".shtml" istedenfor ".html" eller ".htm". For mer informasjon om hva du kan få til med SSI, se her:

Hvordan bruker jeg CGI-scripts?

Dersom du har webhotell Medium eller større, har du også tilgang til å kjøre CGI-scripts. Et CGI-script er et lite program som kjøres på webserveren, og som spytter ut forskjellig HTML-kode hver gang avhengig av input-parametrene.

Hos oss kan du skrive CGI-scripts i bl.a. Perl (/usr/bin/perl), Python (/usr/bin/python) og Bash (/bin/bash). CGI-scriptene kan ligge i hvilken som helst katalog (ikke bare /cgi-bin), men de må slutte på ".cgi", ikke ".pl" eller noe annet.

Alle CGI-scriptene og katalogene de ligger i må dessuten ha riktige rettigheter ("chmod 0755 filnavn" eller "chmod u=rwx,go=rx filnavn" fra Unix shell). Av sikkerhetshensyn vil det ikke fungere dersom andre enn eier (og eventuelt gruppe) har skrivetilgang til CGI-filer.

Her er et eksempel på et CGI-script skrevet i Perl, og her er kildekoden.

Hvis du i et CGI-script trenger å oppgi fullstendig sti til filområdet ditt, så bruk /home/1/m/mittnavn/www/, der "mittnavn" er FTP-brukernavnet ditt, husk å erstatte "1/m" med riktig tall for ditt filområde og første bokstav i FTP-brukernavnet.

OBS! CGI-scripts må lagres med Unix linjeskift (LF), ikke DOS/Windows (CR/LF). De fleste FTP-klienter har støtte for å konvertere under overføring, og mange av de gode teksteditorene støtter det også (TextPad, BBEdit, Emacs, UltraEdit).

Hvordan bruker jeg PHP-scripts?

Dersom du har webhotell Medium eller større, har du også tilgang til å kjøre PHP-scripts. Et PHP-script er et lite program som kjøres på webserveren, og som spytter ut forskjellig HTML-kode hver gang avhengig av input-parametrene. PHP-scriptene kan ligge i hvilken som helst katalog, men de må slutte på ".php" for at webserveren skal kjenne igjen at det dreier seg om PHP-scripts. Det er også viktig at filene har riktige rettigheter. Mer informasjon om PHP finner du på www.php.net.

Hvor kan jeg finne eksempler og lære mer om webprogrammering?

Mer informasjon om CGI-scripts finner du på:

Mer informasjon om PHP finner du på www.php.net.

Hvilke programvareversjoner kjører dere?

Her er en liste over programvare som er installert på serverne våre, med tilhørende versjonsnummer og eventuelt sti. Det finnes selvfølgelig en mengde andre programmer som også er installert, men disse brukes på eget ansvar, og selv om du skulle få dem til å virke, er du ikke garantert at det vil virke i fremtiden. Programmene på listen under er de eneste som aktivt støttes og vedlikeholdes av oss.

Program	Versjon	Beskrivelse	Sti (path)	Hjemmeside
Linux	2.6.xx	Operativsystem	-	www.kernel.org
Apache	2.0.xx 2.2.xx	Webserver	-	httpd.apache.org
MySQL	4.1.xx, 5.0.xx, 5.1.xx	Database	/usr/local/bin/mysql	www.mysql.com
Perl	5.8.x og 5.10.x	Scriptspråk	/usr/local/bin/perl	www.perl.org
Python	2.5.x	Scriptspråk	/usr/local/bin/python	www.python.org
Ruby	1.8.x	Scriptspråk	/usr/local/bin/ruby	www.ruby-lang.org
PHP	5.2.x+su_php	Scriptspråk	/usr/local/bin/php	www.php.net
ImageMagick	6.3.x	Grafikkbibliotek	/usr/local/bin	www.imagemagick.org
NetPBM	10.x	Grafikkbibliotek	/usr/local/bin	sourceforge.net/projects/netpbm
GD	2.0.xx	Grafikkbibliotek	/usr/local/lib	www.boutell.com/gd
FreeType	2.3.x	Fontbibliotek	/usr/local/lib	www.freetype.org
Sendmail Exim	8.xx.x 4.xx	Epostutsendelse	/usr/sbin/sendmail	www.sendmail.org www.exim.org

Hvordan ser jeg PHP-versjonen og konfigurasjonen?

Du kan se hva som er skrudd på av konfigurasjon ved å lage et PHP-script med følgende innhold:

<?php phpinfo(); ?>

Det vanlige er å kalle filen for phpinfo.php; du kjører denne akkurat som en vanlig PHP-side. Dette vil også vise deg PHP-versjonen på ditt webhotell.

Hvordan endrer jeg PHP-konfigurasjonen for mitt webhotell?

Dette innslaget i våre spørsmål og svar er beregnet på avanserte brukere.

Generelt
PHP 5
Utvidelser/tillegg

Generelt

PHP-konfigurasjon skjer på flere nivåer:

Systemnivå (sentralt oppsett, "Master value", PHP_INI_SYSTEM og php.ini)
Katalognivå (du bestemmer selv, PHP_INI_PERDIR)
Kjøretidsnivå (i PHP-scriptet, PHP_INI_USER/PHP_INI_ALL)

PHPs websider har en egen oversikt over mulige innstillinger.

Konfigurasjon av typen PHP_INI_USER og PHP_INI_ALL kan settes i hvert enkelt script (eller i en include-fil) slik, uavhengig av PHP-versjon hos oss:

<?php ini_set("display_errors",0); ?>

PHP 5

Du lager din egen php.ini slik:

Kopier vår php.ini til ditt webhotell, f.eks. /home/2/m/mittnavn/php.ini. Filen behøver ikke være lesbare for andre.
Modifiser innholdet slik at det passer for deg.
Rediger .htaccess i den katalogen du vil ha egne PHP-innstillinger, og legg inn følgende linjer:
```
<IfModule mod_suphp.c>
  suPHP_ConfigPath /home/2/m/mittnavn/
</IfModule>
```
Det er viktig at dette refererer til katalogen som inneholder php.ini, og ikke selve php.ini-filen.
Følg med på endringer vi gjør i vår php.ini!

Utvidelser/tillegg

Flere utvidelser kan installeres lokalt på ditt webhotell og lastes gjennom en modifisert php.ini.

Hvis du f.eks. har en modul fra IonCube, så kan denne legges inn på en separat linje i php.ini slik:

zend_extension=/home/1/m/mittnavn/ioncube/ioncube_loader_lin_5.2.so

Bytt ut /home/1/m/mittnavn med stien til ditt webhotell, og ioncube/ioncube_loader_lin_5.2.so med stien til IonCube Loader.

Du kan bruke andre dynamiske moduler i PHP på samme måte.

Hva bør jeg passe på for å unngå at noen hacker sidene mine?

Oppdatert programvare
Filrettigheter
Tilgang til filer
CGI- og PHP-programmer
Eksempler
Mer om websikkerhet
Passord

Oppdatert programvare

Kriminelle er stadig på jakt etter gamle versjoner av programvare, versjoner med velkjente sikkerhetshull. De benytter seg av søkemotorer som Google, MSN Live Search og Yahoo for å finne nettsteder med f.eks. Gallery, Joomla, Mambo, OSCommerce, PhpMyAdmin, WordPress o.l. Deretter kjører de helautomatiserte angrep mot de kjente sikkerhetshullene. Hvis du har installert en gammel versjon av slik programvare, så kan webhotellet ditt være sterkt utsatt for risiko!

Ditt viktigste forsvar mot skade på websidene dine er derfor: bruk nyeste tilgjengelige versjon av programvaren du har installert!

Dersom du ikke lenger bruker programvaren, så må du slette denne fra webhotellet. Det er ikke nok å fjerne linken fra hjemmesiden din.

De fleste programvareleverandører har nyhetsbrev for sikkerhetsoppgraderinger. Abonner på disse, så er du oppdatert!

Filrettigheter

For å unngå at noen uvedkommende endrer eller sletter noe på webhotellet ditt, er det viktig at alle filrettighetene er satt korrekt. Pass på at dine filer og kataloger ikke er skrivbare for andre. Dette bidrar til at ingen andre kan endre filer som er dine eller få tak i passordene dine.

Konfigurasjonsfiler som inneholder passord skal ikke være lesbare for andre.

Tilgang til filer

En annen ting du bør passe på, er at bare filer som må være tilgjengelige for webserveren faktisk er tilgjengelige. Dersom hjemmeområdet ditt er /home/1/m/mittnavn, så bør du legge alle websidene dine i en underkatalog (f.eks. /home/1/m/mittnavn/www), mens konfigurasjonsfiler, include-filer, filer som inneholder brukernavn og passord eller annen sensitiv informasjon ligger i en annen underkatalog (f.eks. /home/1/m/mittnavn/conf). På den måten unngår du at disse filene blir direkte tilgjengelige via webserveren.

PHP- og CGI-programmer

Dersom du har PHP- eller CGI-programmer (også kalt script), bør du dessuten passe på at alle parametre sjekkes skikkelig før de brukes (se eksemplene nedenfor). Hvis ikke kan du risikere at ondsinnede brukere bevisst sender med gale parametre som lurer scriptene dine til å gjøre andre ting enn du laget de for, for eksempel kjøre vilkårlige kommandoer på webserveren.

Eksempler

Her er et eksempel på hvordan det IKKE skal gjøres i et PHP-script:

<?php
...
$inc = ($_REQUEST["side"]);
include "$inc";
...
?>

Her utføres innholdet av $side ukritisk uten å sjekke hva variablen inneholder, slik at hvem som helst kan bruke scriptet til f.eks. å hente ut innholdet i dine PHP-filer (inkludert databasepassord) eller utføre vilkårlige kommandoer på webhotellet. Dette er skadelig både for ditt webhotell og for andre brukere av samme webserver. Dersom vi oppdager slik kode, så vil den bli deaktivert.

Trygt eksempel

Her er et eksempel på hvordan du kan plassere PHP-includes i en underkatalog "includes" og sjekke at de eksisterende filer inkluderes på en trygg måte:

<?php

$page=$_REQUEST["side"];

if (!preg_match("#\.\./#",$page) AND 
preg_match("#^[-a-z0-9_.]+$#i",$page) AND
  file_exists("includes/$page") ) {
    include("includes/$page");
} else {
  print "Invalid page requested. The attempt has been logged.";
  # Her kan du kode en rutine som logger forsøket på å gå rundt systemet ditt!
}
?>

Generelt bør du alltid være nøye med å kontrollere input-parametrene til scriptet, spesielt dersom parametrene brukes i systemkall eller i SQL-setninger. Husk at også data du får tilbake fra andre systemer (inkludert databaser) bør sjekkes.

Mer om websikkerhet

Dersom du vil lære mer om sikkerhet i forbindelse med webprogrammering, kan vi anbefale boken Innocent Code av Sverre H. Huseby (ISBN 0-470-85744-7).

Passord

Vær nøye og forsiktig med hvordan du behandler dine passord.

Hvordan setter jeg riktige rettigheter på filer og kataloger?

Dersom du ikke vet hva filrettigheter er, så bør du lese litt om det først.

Generelt
PHP 5
CGI
Teknisk om PHP 5

Generelt

Når du laster opp nye filer og kataloger til webhotellet ditt med FTP eller SSH, vil de normalt få riktige rettigheter. De kan både leses og endres/slettes av din bruker, mens webserveren og andre brukere kun får leserettigheter. Men konfigurasjonsfiler med passord o.l. bør ikke være lesbare for andre, og dette må du ordne selv.

En del PHP-programmer kommer med instruksjoner om å bruke kommandoen chmod 777 eller chmod 666 for å sette "riktige" rettigheter. Dette er i de fleste tilfeller feil.

Feil filrettigheter kan medføre at websider ikke fungerer ("Internal server error" eller andre feilmeldinger), og utgjør en sikkerhetsrisiko: andre kan ødelegge websidene dine.

Nedenfor følger nærmere beskrivelse av hva som er nødvendig og riktig for våre kunder.

PHP 5

Ingen PHP 5-script skal være skrivbare for andre, selv om f.eks. Joomla- eller WordPress-instruksjonene påstår det.

PHP 5-script trenger heller ikke være kjørbare ("executable"/"program"), og det er ikke nødvendig at de er lesbare for andre ("others"/"public"/"anyone"/"everyone")

Filer med hemmelige innstillinger, admin-passord, databasepassord, osv. bør ikke være lesbare for andre, siden informasjonen kan brukes til å modifisere websidene dine!

Se evt. også på teknisk informasjon om PHP 5.

CGI

Alle CGI-script må være kjørbare ("executable" på engelsk), dvs. ha x-bit satt. Via Unix shell gjør du dette med kommandoen chmod a+x filnavn.cgi. FTP-programmer har tilsvarende benevnelser.

På våre webservere kjører CGI-scripts som din egen Unix-bruker, ikke brukeren www, så det er ikke nødvendig at filer og kataloger som brukes av CGI-script er skrivbare for andre enn din egen bruker.

Alle CGI-script må eies av din egen Unix-bruker, og må ikke være skrivbare for andre enn denne. De kan heller ikke ligge i kataloger som er skrivbare for andre enn deg selv.

Konfigurasjonsfiler ("config.cgi", "config.pl", "configuration.cgi", osv.) som inneholder passord til database o.l. bør ikke være lesbare for andre, siden dette kan misbrukes til å modifisere dine data. I Unix shell ordner du dette med kommandoen chmod o-r configuration.cgi (tallkoden for slike filer er 640 eller 600).

Tilsvarende funksjonalitet finnes for FTP, fjern leserettigheter for "others"/"andre".

Teknisk om PHP 5

PHP 5-script på våre webservere kjører under suphp med register_globals=Off.

Er filene skrivbare for andre enn din Unix-bruker, så vil du få "Internal server error".

Konfigurasjonsfiler ("config.php", "configuration.php", osv.) som inneholder passord til database o.l. bør ikke være lesbare for andre, siden dette kan misbrukes til å modifisere dine data. I Unix shell ordner du dette med kommandoen chmod o-r configuration.php (tallkoden for slike filer er 640 eller 600).

Tilsvarende funksjonalitet finnes for FTP, fjern leserettigheter for "others"/"andre".

Hvordan tester jeg PHP på shell-serveren?

Dette innslaget i våre spørsmål og svar er beregnet på avanserte brukere.

Logg inn på shell-serveren.
Kjør PHP-scriptet med riktig kommando (se instruksjoner for hver PHP-versjon nedenfor)
Kontroller resultatet

Husk at også PHP-script på kommandolinjen (altså i Unix shell) vil skrive ut HTML-kode og eventuelt en feilmelding som resultat. Derfor er det viktig at du lager minst mulig HTML-kode når du tester, slik at det blir lettere for deg selv å forstå resultatet.

PHP 5 kjører som CGI under suphp. Test med CGI-utgaven av PHP-kommandoen:

php5-cgi mittscript.php

Hvordan påvirker oppgradering fra PHP 4 til 5 mitt webhotell?

Dette punktet gjelder kun kunder som har websider på webhotell av typen Web Medium eller større.

Webhotell som ikke bruker PHP kan derfor likevel være påvirket av oppgraderingen.

Sjekkliste for web-administratorer
Kjente problemer
Bakgrunn

Sjekkliste

Sjekk at programvaren du bruker er i siste tilgjengelige versjon, og at den versjonen støtter PHP 5. Dersom den ikke støtter PHP 5, så må du bytte til programvare som støtter PHP 5.
(De nyeste versjonene av Coppermine, eZ Publish, Gallery, Joomla, Mambo, phpBB, WordPress, m.fl. støtter PHP 5)
Sjekk at du ikke har noen filer med navn som slutter på .php4. Webserverne med PHP 5 vil ikke tolke disse som PHP-filer, siden du på en måte har sagt at de tilhører versjon 4. Bruk .php hvis du tror programmene er trygge for PHP 5 og fremtidige versjoner, eller .php5 hvis du tror de er trygge bare for PHP 5.
Dobbeltsjekk at filer med databasepassord, adminpassord eller liknende ikke er lesbare for andre. Disse filene heter typisk noe liknende config.php, configuration.php eller settings.php.
Husk at ingen filer eller kataloger/mapper skal være skrivbare for andre (chmod 666, chmod 777 o.l. er farlig)! Er filer/mapper skrivbare for andre, så vil det medføre problemer for websidene dine. Etter oppgradering av programvare er du nødt til å sjekke dette, siden noen PHP-programmer unødvendig gjør filer/mapper skrivbare for andre.
Pass på at du ikke er avhengig av register_globals, men at du bruker $_REQUEST, $_GET, $_POST o.l. til å hente input-variabler fra bl.a. skjema. PHP skrudde av register_globals som standard i 2002, og støtten for dette fjernes helt fra og med PHP 5.3.
Hvis du er avhengig av å sette bestemte PHP-konfigurasjonsparametre, så kan du ikke lenger gjøre dette i .htaccess, bruk evt. egen php.ini.
PHP 5-serverne våre kjører Apache 2.2. Noen konfigurasjonsparametre for .htaccess kan derfor være forskjellige, se dokumentasjonen for runtime-parametre fra 1.3 til 2.0, og fra 2.0 til 2.2.
Shell-serveren for våre kunder ble byttet ut i november 2009, og den gamle serveren ble skrudd av 4. januar 2010. Den nye shell-serveren har samme programvare installert som våre nye webservere, men støtter ikke telnet, bare SSH-innlogging.

Kjente problemer

De nedenfor nevnte kjente problemer fikses normalt ved å nøye følge sjekklisten ovenfor.

Publisering til web kan slutte å fungere for kunder med utdatert PHP- eller CGI-programvare.
Skjema som fylles ut på web kan slutte å fungere fordi register_globals skrudd av.
Dette gjelder også lenker av typen vis_side.php?side=42, variabelen $side blir ikke automatisk satt, men det blir $_GET["side"].
Bruk av URL-er ("http://" osv.) i include()/require() vil heller ikke fungere, og medfører feilmelding.
OSCommerce i eldgammel utgave har flere kjente problemer med PHP 5. OSCommerce vedlikeholdes ikke aktivt, men de siste versjonene som kom skal likevel fungere. For de kundene som ikke er sterkt bundet til OSCommerce anbefaler vi å finne alternativ programvare.
Internal Server Error er en feilmelding som kommer når man enten har PHP-direktiver i .htaccess eller har gjort filer eller mapper skrivbare for andre. For programmer som er skrevet som CGI (Perl, Python, Ruby osv.), så vil tilsvarende kunne skje på grunn av både filrettigheter og evt. inkompatibiliteter mellom versjonene av Perl/Python/Ruby.
Det er andre funksjonelle forskjeller mellom PHP 4 og PHP 5.2, som er versjonen vi for tiden tilbyr. Disse er beskrevet på PHPs hjemmesider for hver versjon siden PHP 4.
Noen av våre PHP 4-brukere brukte kanskje for mye plass, fordi de hadde mange filer som tilhørte brukeren "www". Dette var ikke mulig å oppdage med PHP 4-systemene, men det synes nå. Hvis du bruker mer diskplass enn du betaler for, så vil du ikke kunne laste opp nye filer, og din installerte programvare risikerer å få problemer hvis den ikke kan skrive til filer. I så fall må du oppgradere til et større webhotell eller fjerne ubrukte filer.
Domenet kan framstå som "parkert hos Domeneshop" for kunder med egne navnetjenere som ikke har oppdatert DNS-pekerne.
Gammel programvare kan inneholde antakelser om hvordan webservere fungerer som ikke lenger stemmer, det kan derfor oppstå "rar" oppførsel, ustabilitet og andre problemer vi ikke kjenner spesifikt til. Oppgrader programvaren.

Bakgrunn

PHP 4 ble avsluttet som produkt i desember 2007, og den siste sikkerhetsoppdateringen fra PHP.net kom 8. august 2008.

I november 2009 kontaktet vi administrator av domener med dedikerte IP-adresser, f.eks. til SSL-sertifikat.

I januar 2010 kontaktet vi administrator av domener som vi kunne se at benyttet eksterne navnetjenere, slik at de kunne oppdatere sine DNS-pekere.

Unix shell

Hvordan logger jeg inn i Unix shell?

Dersom du har webhotell Medium eller større, har du også tilgang til Unix shell. Bruk SSH mot login.domeneshop.no. Brukernavn og passord er de samme som for FTP. Hvis du ikke har et SSH-program, så kan du f.eks laste ned et av disse gratis:

PuTTY: kryptert innlogging for Windows med SSH
OpenSSH: kryptert shell/filoverføring for Unix og MacOS X

Den 4. januar 2010 faset vi ut vår gamle PHP 4-baserte login-server, og dermed også er det ikke lenger mulig å bruke telnet for å logge inn.

Den nye serveren kjører samme operativsystem som våre webservere, altså Debian, og skal ha samme utvalg av programvare som på webserverne.

Den gamle login-serveren hadde ganske mye gammel, utdatert programvare. Det er derfor flere ting som er forskjellig og som ikke automatisk vil fungere likt. Eventuelle egenkompilerte programmer må antakeligvis rekompileres pga. forskjellig versjon av bl.a. glibc og andre sentrale biblioteker. Gamle cron-jobber ble ikke flyttet over fra den gamle serveren til den nye serveren, bl.a. pga. inkompatibiliteter som at kommandoen "php" nå peker til en PHP 5-versjon, ikke PHP 4, og at andre programmeringsspråk også er oppdatert.

Fra 5. juli 2005 er bash standard login-shell. Webhotell som ble opprettet eller oppgradert til 100 MB (eller større) 4. juli 2005 og tidligere har tcsh som standard shell, som ikke er kompatibelt med bourne shell (/bin/sh) og bash. Dette påvirker ikke script som kaller /bin/sh direkte. Et bash-shell kan startes ved å skrive bash etter innlogging.

Kan jeg bruke Unix-shellet til å kjøre IRC-botter og andre programmer?

Ja, men på eget ansvar. Det vil si at dersom du får det til å fungere, så er det fint, men vi kan ikke garantere at det vil fungere, verken nå eller i fremtiden. Vi kan heller ikke gi support på slike ting. Vi forbeholder oss dessuten retten til å slette prosesser som vi mener opptar for mye CPU eller båndbredde.

Kan jeg få egen IP-adresse for å sette opp en egen IRC-host?

Nei. Dette får du ikke hos oss. Dersom du har webhotell Medium eller større, kan du imidlertid få egen IP-adresse for webhotellet, f.eks. dersom du skal ha eget SSL-sertifikat.

Kan jeg kjøre egne cron-jobber?

Ja. Dersom du har tilgang til Unix shell (webhotell Medium og større), kan du også kjøre cron-jobber. Logg inn på login.domeneshop.no og gi kommandoen man crontab for å lære mer om cron-jobber. Vi vil imidlertid be deg om ikke å installere cron-jobber som kjører oftere enn hvert 10. minutt, samt cron-jobber som bruker svært mye CPU, båndbredde eller andre ressurser. Vi forbeholder oss retten til å sperre eller endre hyppigheten på cron-jobber som vi mener utgjør en fare for ytelsen eller stabiliteten på serverne.

Hvilke programvareversjoner kjører dere?

Program	Versjon	Beskrivelse	Sti (path)	Hjemmeside
Linux	2.6.xx	Operativsystem	-	www.kernel.org
Apache	2.0.xx 2.2.xx	Webserver	-	httpd.apache.org
MySQL	4.1.xx, 5.0.xx, 5.1.xx	Database	/usr/local/bin/mysql	www.mysql.com
Perl	5.8.x og 5.10.x	Scriptspråk	/usr/local/bin/perl	www.perl.org
Python	2.5.x	Scriptspråk	/usr/local/bin/python	www.python.org
Ruby	1.8.x	Scriptspråk	/usr/local/bin/ruby	www.ruby-lang.org
PHP	5.2.x+su_php	Scriptspråk	/usr/local/bin/php	www.php.net
ImageMagick	6.3.x	Grafikkbibliotek	/usr/local/bin	www.imagemagick.org
NetPBM	10.x	Grafikkbibliotek	/usr/local/bin	sourceforge.net/projects/netpbm
GD	2.0.xx	Grafikkbibliotek	/usr/local/lib	www.boutell.com/gd
FreeType	2.3.x	Fontbibliotek	/usr/local/lib	www.freetype.org
Sendmail Exim	8.xx.x 4.xx	Epostutsendelse	/usr/sbin/sendmail	www.sendmail.org www.exim.org

Hvordan bytter jeg Unix shell?

For å bytte shell må du kontakte kundeservice. Dette anbefales kun for avanserte brukere.

Tilgjengelige shell finner du ved å skrive cat /etc/shells på login.domeneshop.no.

Tilbyr dere versjonskontroll (CVS, Subversion, o.l.)?

På login.domeneshop.no finnes det per i dag to programmer for versjonskontroll:

CVS
Subversion

Vi kan dessverre ikke tilby brukerstøtte for disse programmene, men de kan benyttes til versjons- og kildekodekontroll av websider tilhørende webhotellet du har hos oss.

Vi kjører ingen egen CVS-tjener eller Subversion-tjener, programvaren er kun tilgjengelig via Unix shell.

CVS

Subversion

Sikkerhet

Hvordan kan jeg passordbeskytte en katalog?

For å få til dette, må du ha Unix shell (webhotell Medium eller større). Gjør følgende: (Ikke inkluder anførselstegn når du kjører kommandoene)

Logg inn på webhotellet ditt med SSH, med et program som f.eks PuTTY eller SecureCRT (Windows), Terminal (OS X).
Lag en tom fil som heter .htpasswd, gjør dette ved å kjøre "touch .htpasswd"
Du trenger nå å finne pathen, eller banen til webhotellet, du kan gjøre det ved å kjøre kommandoen "echo $HOME" som returnerer pathen.
htpasswd -cb /DIN PATH HER/.htpasswd brukernavn passord

Vær oppmerksom på at kommandoen overskriver .htpasswd om den allerede eksisterer.

For å legge til et annet brukernavn og passord, kjør følgende kommando:
```
htpasswd -b /DIN PATH HER/.htpasswd brukernavn passord
```

Opprett en fil som heter .htaccess på din datamaskin og legg inn denne teksten, bytt ut "/home/1/y/youruser/.htpasswd" med pathen til din .htpasswd

<Limit GET POST>
  Order deny,allow
  AuthType Basic
  AuthUserFile /home/1/y/youruser/.htpasswd
  AuthName "Password protected area"
  Require valid-user
</Limit>

Last opp .htaccess til webhotellet ditt og plasser den i en katalog som trenger passordbeskyttelse.

For mer info om passordbeskyttelse med Apache, se her:

Hvordan setter jeg riktige rettigheter på filer og kataloger?

Dersom du ikke vet hva filrettigheter er, så bør du lese litt om det først.

Generelt
PHP 5
CGI
Teknisk om PHP 5

Generelt

En del PHP-programmer kommer med instruksjoner om å bruke kommandoen chmod 777 eller chmod 666 for å sette "riktige" rettigheter. Dette er i de fleste tilfeller feil.

Feil filrettigheter kan medføre at websider ikke fungerer ("Internal server error" eller andre feilmeldinger), og utgjør en sikkerhetsrisiko: andre kan ødelegge websidene dine.

Nedenfor følger nærmere beskrivelse av hva som er nødvendig og riktig for våre kunder.

PHP 5

Ingen PHP 5-script skal være skrivbare for andre, selv om f.eks. Joomla- eller WordPress-instruksjonene påstår det.

PHP 5-script trenger heller ikke være kjørbare ("executable"/"program"), og det er ikke nødvendig at de er lesbare for andre ("others"/"public"/"anyone"/"everyone")

Filer med hemmelige innstillinger, admin-passord, databasepassord, osv. bør ikke være lesbare for andre, siden informasjonen kan brukes til å modifisere websidene dine!

Se evt. også på teknisk informasjon om PHP 5.

CGI

Alle CGI-script må være kjørbare ("executable" på engelsk), dvs. ha x-bit satt. Via Unix shell gjør du dette med kommandoen chmod a+x filnavn.cgi. FTP-programmer har tilsvarende benevnelser.

Alle CGI-script må eies av din egen Unix-bruker, og må ikke være skrivbare for andre enn denne. De kan heller ikke ligge i kataloger som er skrivbare for andre enn deg selv.

Tilsvarende funksjonalitet finnes for FTP, fjern leserettigheter for "others"/"andre".

Teknisk om PHP 5

PHP 5-script på våre webservere kjører under suphp med register_globals=Off.

Er filene skrivbare for andre enn din Unix-bruker, så vil du få "Internal server error".

Tilsvarende funksjonalitet finnes for FTP, fjern leserettigheter for "others"/"andre".

Hvordan kan jeg beskytte mitt brukernavn og passord slik at de ikke kommer på avveie?

Det er viktig å ta godt vare på dine passord, slik at de ikke er lett å få tak i for andre, og å sørge for at de ikke er mulig å gjette seg til. Her er noen ting å tenke på i den forbindelse:

Ikke bruk eget navn eller andre personnavn, brukernavn, ord som finnes i ordbøker, eller enkle omskrivninger av slike navn, som basis for dine passord.
Hvis du synes det er vanskelig å lage gode passord som ikke er ord, bruk en setning eller liknende. Eksempel: "vant Japan to ganger i fotball eller skøyter" kan skrives som vJ2XIfeS (vi anbefaler selvsagt ikke at du bruker akkurat dette passordet).
Ikke bruk samme eller liknende passord for domeneadministrasjon (kontrollpanelet på våre websider) som du bruker til andre ting (FTP, epost, Hotmail/Gmail, o.l.)
Ikke gi/lån bort passordene dine til andre.
Hvis du likevel låner bort et passord til andre for midlertidig tilgang, pass på at det ikke er et passord som likner på andre du har, og at du bytter passordet etterpå.
Ikke lagre passord i dokumenter på en PC eller annen datamaskin.
Ikke skriv ned passordene dine.
Hvis du likevel vil skrive ned passordene dine, legg dette i en bankboks eller tilsvarende sikkert sted.
Bruk krypterte versjoner av alle tjenester:
- IMAP med SSL
- POP med SSL
- SMTP med SSL
- SCP/SFTP istedenfor FTP (OBS: kun tilgjengelig for Web Medium og større)

Hva bør jeg passe på for å unngå at noen hacker sidene mine?

Oppdatert programvare
Filrettigheter
Tilgang til filer
CGI- og PHP-programmer
Eksempler
Mer om websikkerhet
Passord

Oppdatert programvare

Ditt viktigste forsvar mot skade på websidene dine er derfor: bruk nyeste tilgjengelige versjon av programvaren du har installert!

Dersom du ikke lenger bruker programvaren, så må du slette denne fra webhotellet. Det er ikke nok å fjerne linken fra hjemmesiden din.

De fleste programvareleverandører har nyhetsbrev for sikkerhetsoppgraderinger. Abonner på disse, så er du oppdatert!

Filrettigheter

Konfigurasjonsfiler som inneholder passord skal ikke være lesbare for andre.

Tilgang til filer

PHP- og CGI-programmer

Eksempler

Her er et eksempel på hvordan det IKKE skal gjøres i et PHP-script:

<?php
...
$inc = ($_REQUEST["side"]);
include "$inc";
...
?>

Trygt eksempel

Her er et eksempel på hvordan du kan plassere PHP-includes i en underkatalog "includes" og sjekke at de eksisterende filer inkluderes på en trygg måte:

<?php

$page=$_REQUEST["side"];

if (!preg_match("#\.\./#",$page) AND 
preg_match("#^[-a-z0-9_.]+$#i",$page) AND
  file_exists("includes/$page") ) {
    include("includes/$page");
} else {
  print "Invalid page requested. The attempt has been logged.";
  # Her kan du kode en rutine som logger forsøket på å gå rundt systemet ditt!
}
?>

Mer om websikkerhet

Dersom du vil lære mer om sikkerhet i forbindelse med webprogrammering, kan vi anbefale boken Innocent Code av Sverre H. Huseby (ISBN 0-470-85744-7).

Passord

Vær nøye og forsiktig med hvordan du behandler dine passord.

Diverse

Hvordan får jeg websidene mine til å synes i de ulike søkemotorene?

Websidene dine vil ikke automatisk dukke opp i de mange forskjellige søkemotorene som fins rundt om på Internett. Du må selv sørge for å registrere deg der du ønsker at brukerne skal finne deg. Gjør da følgende:

Sørg for at sidene har et tekstlig innhold som inkluderer søkeordene.
Bruk beskrivende titler (<TITLE>) og overskrifter (<H1>).
Legg inn META-tagger i HTML-koden på sidene dine, som beskriver innholdet på sidene og knytter dem til ulike nøkkelord (Merk at f.eks Google har valgt å ignorere META-tagger):

http://www.htmlhelp.com/reference/html40/head/meta.html

Gå til de søkemotorene du ønsker å registrere deg på (www.google.com, www.altavista.com, etc.), og oppgi adressen til siden din. Her er link til registreringssiden hos noen av søkemotorene:
Google: http://www.google.no/addurl/
Bing: http://www.bing.com/webmaster/SubmitSitePage.aspx
Yahoo!: http://search.yahoo.com/info/submit.html
Nettsøk på Altavista og AllTheWeb benytter Yahoo! som søkemotor. Kvasir benytter Google.
Tilsvarende for andre søkemotorer, se etter en link som heter "submit", "add url" eller lignende.
Det kan ta opptil 5-6 uker før sidene dine dukker opp i søkemotorene. Prøv å gå inn etter en stund og søke på de nøkkelordene du oppga i META-taggene, for å sjekke at det fungerer.

Flere tips finner du i denne artikkelen (seomoz.org).

Hvordan tolker jeg besøksstatistikken?

Alle webhotell på domeneshop.no har en egen besøksstatistikk som oppdateres etterskuddsvis ca. annethvert døgn. Besøksstatistikken ligger på www.mittnavn.no/stat, der mittnavn.no er domenenavnet ditt, og brukernavn og passord er de samme som for FTP. Statistikken genereres med et program som heter analog og er stort sett selvforklarende, men et par ting fortjener likevel en ekstra kommentar:

Med en "request" (forespørsel) menes forespørsel om en enkelt fil, mens en "page" (side) er en webside (statisk eller generert via et script) med tilhørende grafikkelementer. Det betyr at en webside med 3 GIF-bilder teller som 1 "page" men 4 "requests", siden brukerne må laste ned 4 filer for å se hele websiden: 1 HTML-fil + 3 GIF-filer.
Analog sier ikke noe om hvor mange unike brukere som besøker sidene dine, bare hvor mange sider/filer som er lastet ned, og hvor mange unike maskiner/IP-adresser brukerne kommer fra. Noen andre statistikkprogrammer opererer med begreper som "sesjoner" og "unike brukere", men dette er bare tilnærminger og er ikke mulig å fastslå med 100% nøyaktighet. For mer informasjon om hva som er mulig og ikke mulig å hente ut av informasjon fra loggene til webserveren, se her.

På Analogs websider er det også en mer inngående forklaring av rapporten.

Kan jeg få tilgang til webloggen for mitt webhotell?

Ja. Dersom du ønsker tilgang til den rå Apache access_log-filen for ditt webhotell, slik at du kan analysere den på egenhånd med et eget statistikkprogram, så ta kontakt med oss, så ordner vi det. Når det gjelder error_log-filen så har vi dessverre ikke individuelle feillogger for hvert enkelt webhotell. Med flere tusen webhotell ville det ha blitt flere tusen loggfiler, og da hadde Apache gått tregt. Alle feilmeldinger ligger derfor i en og samme fil, og utifra denne er det dessverre ikke mulig å plukke ut hvilke linjer som gjelder for ett bestemt webhotell. Hvis du f.eks. skal debugge CGI-scripts må du derfor legge inn debugmeldinger på passende steder i scriptene, eller du kan kjøre dem fra kommandolinjen og sende med riktige parametere (dette er enkelt hvis du bruker Perl og CGI.pm).

Hva tar dere backup av og hvor ofte?

OBS! Du bør selv passe på at du alltid har en lokal kopi av alle filer som du laster opp på webhotellet ditt, slik at du har en backup dersom du ved en feil skulle komme til å slette en eller flere filer.

Vi tar backup av alle webhotellene og databasene en gang i døgnet. Backup oppbevares mellom 1 og 14 dager. På grunn av ressursbegrensninger tar vi ikke individuell daglig backup av epostkontoer.

Backupene er ment å være en sikring mot hardwarefeil og andre problemer som kan ramme filtjenerne våre, ikke å være en erstatning for kundenes egen backup, slik at det er tungvindt og tidkrevende å hente ut enkeltkunders backup.

Vi kan derfor dessverre ikke garantere at vi kan gjenopprette enkeltwebhotell.

Hvilke begrensninger ligger på plassbruken min?

Begrensningen i mengden bytes du kan lagre følger av navnet på webhotellet. Et 500 MB webhotell har altså en total begrensning på 500 MB, inkludert eventuell database.

Hvilken side vises hvis jeg har både index.html og index.php?

Hvis du har et webhotell som støtter PHP (Medium eller større) på www.mittnavn.no, så vil index.php vises når folk går til http://www.mittnavn.no. For å se index.html må folk gå direkte til siden, f.eks. ved å skrive http://www.mittnavn.no/index.html.

Webserverne prioriterer filnavnene på denne måten:

index.cgi
index.asp
index.php
index.shtml
index.html
index.htm
index.wml
index.pdf

Dette kan du selv overstyre i en .htaccess-fil ved å sette DirectoryIndex til de filnavnene du ønsker å bruke som standard. Se også her:

Kan jeg ha flere domener på samme webhotell?

Ja, i såfall trenger du webhotell på ett domene (hoveddomenet) og DNS og www-videresending på hvert av de andre domenene, for eksempel:

Webhotell: mittnavn1.no
DNS/videresending: mittnavn2.no
DNS/videresending: mittnavn3.no

På administrasjonssidene til mittnavn2.no setter du opp en www-videresending som kan se slik ut:

www.mittnavn2.no -> http://www.mittnavn1.no/mittnavn2/

På administrasjonssidene til mittnavn3.no setter du opp en tilsvarende www-videresending:

www.mittnavn3.no -> http://www.mittnavn1.no/mittnavn3/

På webhotellet til domenet mittnavn1.no oppretter du så de to katalogene mittnavn2 og mittnavn3, der du legger filene som skal vises ved oppslag på henholdsvis www.mittnavn2.no og www.mittnavn3.no.

Dersom du har passet på å krysse av sjekkboksen til høyre for hver enkelt av www-videresendingene, vil du få opprettet en "ekte" virtual host, i motsetning til en vanlig videresending. For brukere som besøker sidene dine, vil det da se ut som 3 uavhengige webhotell. For deg vil det også bli mye rimeligere å gjøre det på denne måten enn å kjøpe 3 forskjellige webhotell. Du trenger dermed bare ett webhotell som er stort nok til å lagre filene for alle 3 domenene, og så kun DNS og www-videresending på de to ekstra domenene. Det eneste som eventuelt kan være en ulempe, er at du ikke vil få besøksstatistikk på www.mittnavn2.no og www.mittnavn3.no, kun på www.mittnavn1.no.

Dersom du ønsker at alle 3 domenene skal gå til nøyaktig den samme siden, kan du droppe å opprette katalogene mittnavn2 og mittnavn3, og i stedet la www-videresendingene gå direkte til toppnivået www.mittnavn1.no.

Hvordan oppretter jeg subdomener?

Hvis du vil opprette subdomener som f.eks forum.mittnavn.no, ftp.mittnavn.no eller noe annet, så kan det gjøres ved hjelp av enten en www-videresending eller en DNS-peker. Hva du skal velge avhenger av hvor du vil peke subdomenet ditt:

Bruk www-videresending dersom subdomenet skal peke til en URL, som f.eks http://www.mittnavn.no/mappenavn/ eller http://www.annenwebserver/mittnavn/.
Bruk DNS-peker dersom du skal peke direkte til en ekstern webservers navn eller IP-adresse.

Hvis du vil endre en www-videresending til en DNS-peker eller omvendt, så må du først slette DNS-pekeren (eller www-videresendingen).

Domener med webhotell har ett subdomene opprettet fra før. Det er www.mittnavn.no, som er et subdomene av mittnavn.no. Dette er en DNS-peker til webhotellet. Du kan ikke slette denne direkte, men hvis du oppretter en annen DNS-peker eller www-videresending så vil denne erstatte DNS-pekeren til webhotellet.

Du kan også bruke www-videresending til å opprette en ekte Apache VirtualHost for subdomenet. Opprett først en mappe på webhotellet, f.eks /home/1/m/mittnavn/www/subdomene/. Deretter legger du inn en videresending fra http://subdomene.mittnavn.no til http://www.mittnavn.no/subdomene/, og krysser av for at den opprinnelige URL-en skal bli stående i adressefeltet.

Hvordan installerer jeg forumet phpBB?

PhpBB er et gratis, open-source forum som kan lastes ned fra http://www.phpbb.com.

Vi gjør oppmerksom på at phpBB har hatt mange alvorlige sikkerhetshull. Det er derfor svært viktig at du følger med på og installerer sikkerhetsoppdateringer til denne programvaren. Hvis ikke risikerer du å miste data, og at vi stenger forumet uten forhåndsvarsel. Meld deg på epostlisten til phpBB her for å få varsel om nye versjoner, og følg nøye med på oppdateringer på hjemmesiden til phpBB.

For å komme til installasjonssiden, må du skrive inn adressen der du la installasjonen, f.eks. http://www.mittnavn.no/phpbb/.

Når du har gjort det så kommer du til en side med tre forskjellige faner. For å starte installasjonen så klikker du på fanen «Install». Første siden du kommer til viser hvilke krav phpBB stiller til webserveren og databasen, her kan du klikke på «Proceed to next step» for å gå videre.

Neste side viser hva som er installert på våre servere av det phpBB krever. Dette skal som regel ikke være noe problem på våre servere. For å gå videre så klikker du på «Start install».

Neste side kan du se under:

I skjermbildet over skal du skrive inn følgende konfigurasjon der dittdomene er domenenavnet ditt:

Database type: Bruk det som phpBB foreslår
Database Server Hostname or DSN: dittdomene.mysql.domeneshop.no
Database Server Port: La denne være tom
Your Database Name: dittdomene
Database Username: dittdomene
Database Password: Database-passordet ditt
Prefix for tables in database: phpbb_ (kommer opp automatisk)

Når det er fylt ut så kan du klikke på «Proceed to next step». Da testes oppkoblingen mot databasen. Hvis phpBB klarer å koble seg opp så kan du klikke på «Proceed to next step».

Da kommer du til følgende bilde:

På bildet over skal følgende fylles ut:

Default board language: Her kan man kun velge engelsk ("British English")
Administrator username: Brukernavn for å administrere forumet
Administrator password: Passord for å administrere forumet
Contact e-mail address: Epostadressen til administrator for forumet

Når det er fylt ut så kan du klikke på «Proceed to next step». Da testes det du har lagt inn. Hvis phpBB godkjenner det du har lagt inn så kan du klikke på «Proceed to next step» igjen.

I neste trinn så konfigurerer phpBB en konfigurasjonsfil automatisk. Når det er gjort så kan du klikke på «Proceed to next step».

Innstillingene på neste side kan du la stå, hvis det ikke er noe spesiellt du vet du vil forandre på. Du kan igjen klikke på «Proceed to next step».

På neste side så legger phpBB inn tabeller med en del grunnleggende informasjon i. Du kan klikke på «Proceed to next step».

Gratulerer, phpBB er nå installert.

For å sikre din installasjon så er det to ting du må gjøre:

Logg på FTP-serveren og slett mappen "install" i mappen du har plassert phpBB. Når du har gjort det så høyreklikker du på filen "config.php" og setter filrettighet 600 (dvs. lese- og skriverettigheter for deg men ikke for group og others). Hvis ikke det blir gjort så kan andre lese ditt MySQL-passord.

Hvordan installerer jeg forumet Simple Machines?

SimpleMachines er et gratis forum som kan lastes ned fra http://www.simplemachines.org.

For å komme til installasjonssiden, må du skrive inn adressen der du la installasjonen, f.eks. http://www.mittnavn.no/. Hvis du la den i en katalog kalt simple/, må du skrive http://www.mittnavn.no/simple/.

Skjermbilder fra Simple Machines:

I skjermbildet over skal du skrive inn følgende konfigurasjon der domene er domenetnavnet ditt:

Forum name: Erstatt My Community med ditt forumnavn
Forum URL: Denne er automatisk fylt ut
Gzip Output: Ikke hak av, dette tar serveren seg av
Database Sessions: Hak av hvis du vil lagre i database fremfor på fil. Anbefales.
MySQL server name: domene.mysql.domeneshop.no (bytt ut "domene" med ditt domene uten endelse)
MYSQL username: Ditt database-brukernavn
MYSQL password: Ditt database-passord
MYSQL database name: Ditt database-navn
MYSQL table prefix: Kjekt å ha smf_ foran alle tabeller hvis du har mange installasjoner i samme database

Klikk på knappen "Proceed"

I skjermbilde over skriver du inn:

Your username: Skriv inn et brukernavn for din konto på forumet
Password: Skriv inn et passord for din konto på forumet
Email Address: Skriv inn en epostadresse for din konto på forumet
MYSQL Database Password: Skriv inn database-passordet ditt

Klikk på knappen "Finish"

Du vil nå få opp et skjermbilde som sier at du har fått installert Simple Machines. Av sikkerhetshensyn bør du slette filen install.php. I tillegg bør du endre filrettighetene på filen "Settings.php" til 600 (lesbar og skrivbar for deg men ikke for andre). Dette kan du gjøre ved å bruke et ftp-program, f.eks. CoreFTP eller WinSCP, eller å logge inn i Unix-shell (webhotell Medium eller større).

Hvordan installerer jeg OsCommerce?

OsCommerce er en gratis netthandelsløsning som kan lastes ned fra http://www.oscommerce.com.

For å komme til installasjonssiden, må du skrive inn adressen der du la installasjonen, f.eks. http://www.dittdomene.no/oscommerce/catalog/install/ (hvis du la den i en katalog kalt oscommerce).

Skjermbilder fra OsCommerce:

Skjermbilde 1:

Her sjekker OsCommerce om webserveren har den nødvendige støtten for at det skal fungere. Dette skal ikke være noe problem på våre servere og du kan klikke på "Continue".

Skjermbilde 2, der dittdomene er domenenavnet ditt:

Database Server: dittdomene.mysql.domeneshop.no
Username: dittdomene
Password: Ditt databasepassord
Database Name: dittdomene

Når det er fylt ut så klikker du på "Continue". Hvis du får en feilmelding så må du sjekke at all database info er riktig og prøve på nytt.

Hvis du får opp skjermbilde 3, får du kontakt med databasen. De to feltene på denne siden klarer som regel OsCommerce å finne ut av selv og det skal ikke være nødvendig å gjøre noe manuellt. For å gå videre så klikker du på "Continue".

Store name: Navnet på butikken din
Store owner name: Navnet på den som er ansvarlig for butikken
Store owner e-mail address: Epost-adressen til butikksansvarlig
Administrator username: Administrators brukernavn
Administrator password: Et passord du selv velger

Skjermbilde 5:

Oscommerce er nå ferdig installert.

For å sikre din installasjon så er det to ting du må gjøre:

Logg på FTP-serveren og slett mappen "install" som ligger i mappen "catalog" i mappen du har plassert OsCommerce. Når du har gjort det så høyreklikker du på filen "configure.php" som ligger i mappen "catalog/includes/" i mappen du plasserte osCommerce og setter filrettighet 400 (dvs. leserettigheter for deg men ikke for group og others). Hvis ikke det blir gjort så kan andre lese ditt MySQL-passord.

Hvordan installerer jeg Joomla 1.5.7?

Joomla er et gratis, open-source CMS (Content Management System) som kan lastes ned fra http://www.joomla.org

Filen man laster ned fra Joomla sin side er zippet (komprimert) og må zippes opp før den kan lastes opp til serveren vår. Det enkleste er å zippe opp innholdet til en mappe som heter "Joomla". Når filen er zippet opp og plassert i mappen "Joomla" så kan du koble opp mot FTP-serveren vår og flytte mappen "Joomla" inn i mappen "www" på FTP-serveren.

Når mappen er lastet opp så kan du starte installasjonen ved å gå til www.dittdomene.no/Joomla (bytt ut dittdomene.no med domenet du har registrert). Når du gjør det første gang så vil følgende bilde vises:

Her velger du ønsket språk og klikker på knappen "Next" oppe i høyre hjørnet. Da vil følgende bilde vises:

Dette er en sjekk Joomla kjører for å se om webserveren er kompatibel. Våre webservere kjører Joomla helt fint og dette skal ikke være noe problem. Når du klikker på "Next" oppe i høyre hjørnet så vises følgende bilde:

Hvis du vil bruke Joomla så må du godkjenne vilkårene som vises på denne siden og det gjør du ved å klikke på "Next" oppe i høyre hjørnet. Da vil følgende bilde vises:

Her skal du skrive inn nødvendig informasjon for at Joomla skal klare å koble seg opp mot databasen din. Informasjon vedrørende din database skal du ha mottatt per epost kort tid etter at du aktiverte databasen fra administrasjonssiden. Hvis du ikke har tilgang til eposten så finner du nødvendig informasjon under fanen «Webhotell» og «Mer info» til høyre for «MySQL» på den siden.

Du må fylle ut følgende:

Databasetype: Denne lar du stå.
Tjenernavn: Er på formen "domene.mysql.domeneshop.no"
Brukernavn: Er på formen "domene"
Passord: Tildelt passord for MySQL (dette er ikke ditt FTP-passord)
Databasenavn: Er på formen "domene"

Innstillinger under "Avanserte innstillinger" trenger du ikke å gjøre noe med. Når alt er fylt ut så klikker du på "Next" oppe i høyre hjørnet. Da vil følgende bilde vises:

Her skal det ikke fylles ut noe. Hvis du aktiverer denne funksjonen så kan det føre til at andre får tilgang til ditt FTP-passord.

Denne funksjonen er lagt til av Joomla for å unngå problemer med filrettigheter. Det skal ikke være et problem på våre PHP5-servere.

For å gå videre til neste side så bare klikker du på "Next" oppe i høyre hjørnet. Da vil følgende bilde vises:

Her kan du skrive inn navnet på Joomla-siden din, det er noe du velger selv. I tillegg må du skrive inn en epost-adresse og et passord du vil bruke til å logge på Joomla. Det er viktig at du skriver inn riktig epost-adresse, hvis ikke kan andre få tilgang til ditt Joomla passord.

Hvis du ikke vil installere eksempeldata så klikker du på "Next" oppe i høyre hjørnet. Da vil følgende bilde vises:

Joomla er nå ferdig installert.

For å sikre din installasjon så er det to ting du må gjøre:

Logg på FTP-serveren og slett mappen "Install" i mappen "Joomla". Når du har gjort det så høyreklikker du på filen "configuration.php" og setter filrettighet 600 (dvs. lese- og skriverettigheter for deg men ikke for group og others). Hvis ikke det blir gjort så kan andre lese ditt MySQL-passord.

Når det er gjort så kan du gå til domenet ditt i en nettleser og skrive inn www.dittdomene.no/Joomla (bytt ut dittdomene.no med domenet du har registrert). Da vil følgende side vises:

7. Adresseendringer og andre endringer

Hvordan gjør jeg endringer i oppsettet mitt?

Da du registrerte (eller flyttet) domenet fikk du tilsendt et brukernavn og passord fra oss på epost. Dette brukernavnet og passordet kan du bruke for å logge inn på www.domeneshop.no. Da vil du få opp en liste over de domenenavnene som er knyttet til din brukerkonto. Klikk deretter på det domenet som du ønsker å administrere.

Jeg har flyttet og fått ny postadresse/telefon. Hva må jeg gjøre i forhold til mine domener?

Logg inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord, og se gjennom kontaktinformasjonen for alle dine domenenavn, og oppdater der det trengs. Det viktigste er at adresseinformasjon for eier, administrativ kontaktperson og betalingskontakt er korrekt, siden du kan risikere å miste dine domenenavn dersom denne informasjonen er utdatert. Endringene du gjør via våre sider blir automatisk formidlet videre til NORID, IIS, Dotster og DotRegistrar, men har du domener med andre registrarer enn disse (f.eks. .dk og .as-domener), må du ta kontakt med den aktuelle toppnivå-registraren og melde flytting dit også.

Legg merke til at vi normalt sett ikke godtar adresseendringer sendt i posten på Postens vanlige skjema eller adresseendringer meldt på telefon. Dette er fordi dette er trivielt å forfalske, samtidig som vi ikke vet hvilke domener og hvilke kontaktpersoner som du ønsker å endre adressen for. Er det snakk om mange domener, har vi heller ikke kapasitet til å oppdatere alle sammen for deg. Det enkleste og sikreste er derfor at du logger inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord og gjør endringene der selv.

Jeg har fått ny epost-adresse. Hva må jeg gjøre i forhold til mine domener?

Logg inn i kontrollpanelet på www.domeneshop.no/login med ditt brukernavn (dvs. den gamle epost-adressen) og passord, og klikk deretter på "Konto-informasjon" i menyen til venstre. Der kan du endre epost-adressen som brukes for å administrere dine domenenavn.

I tillegg må du se gjennom kontaktinformasjonen for hvert enkelt domenenavn, og oppdatere epost-adressen der det trengs. Det er viktig at epost-adressen for eier, administrativ kontaktperson og betalingskontakt er korrekt, siden du i verste fall kan risikere å miste dine domenenavn dersom denne informasjonen er utdatert og du derfor ikke mottar faktura og betalingspåminnelser.

Legg merke til at vi ikke tar i mot melding om endring av epost-adresse eller annen kontaktinformasjon per post, telefon eller epost, siden vi da ikke får autentisert endringene. Det enkleste og sikreste er derfor at du logger inn på www.domeneshop.no/login med ditt brukernavn og passord og gjør endringene der selv.

Hvordan endrer jeg kontaktpersoner og adresseinformasjon for domenet mitt?

For alle domener der årsavgiften betales gjennom Domeneshop, kan du endre kontaktinformasjon direkte fra våre websider. Logg inn i kontrollpanelet på www.domeneshop.no/login med ditt brukernavn og passord, velg det aktuelle domenet, og klikk deretter på "Endre kontaktinfo" til høyre på siden.

For andre domener der årsavgiften ikke betales via Domeneshop kan du dessverre ikke oppdatere all kontaktinformasjon gjennom vårt system, kun eventuell betalingskontakt for tjenester hos Domeneshop. Ønsker du å endre eier, administrativ kontaktperson, teknisk kontaktperson eller betalingskontakt for årsavgift må du derfor ta kontakt direkte med den aktuelle registraren som domenet er registrert gjennom.

Hvordan endrer jeg administrasjonskonto/epost-adresse for administrator for domenet?

Dersom du skal endre administrator for alle dine domener, logger du inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord, og klikker deretter på "Konto-informasjon" i menyen til venstre. Der kan du endre epost-adressen som brukes for å administrere dine domenenavn.

Dersom du bare skal flytte ett eller noen få domener slik at disse administreres av en annen epost-adresse, gjør du følgende:

Logg inn med den kontoen som administrerer domenet på www.domeneshop.no.
Velg domenet du skal flytte fra oversikten.
Nederst på siden står det en lenke, "Flytt domene til annen konto", klikk på denne.
Fyll ut den nye administratorens adresse, dobbeltsjekk at den er korrekt, og velg så "Flytt".

Du kan nå ikke bruke den kontoen du er logget inn med for å administrere domenet. Den nye administratoren vil få tilsendt en epost med passord på adressen du oppga.

Hvordan endrer jeg navnetjenere for domenet mitt?

For alle domener som Domeneshop er registrar for (dvs. årsavgiften betales gjennom Domeneshop) kan du endre navnetjenere direkte fra kontrollpanelet på våre websider. Logg inn på www.domeneshop.no/login/ med ditt brukernavn og passord, velg det aktuelle domenet, og klikk deretter på "Endre navnetjenere" til høyre på siden.

For andre domener kan du dessverre ikke oppdatere navnetjenere gjennom vårt system. Du må da ta kontakt direkte med den aktuelle registraren som domenet er registrert gjennom for eventuelle endringer.

Hvordan endrer jeg navnet på eieren av domenet?

For .no-domener er fremgangsmåten som følger:

Dersom eieren av domenet er den samme organisasjonen som før (uendret organisasjonsummer) og det bare er snakk om en navneendring, kan du logge inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord, klikke på det aktuelle domenet og deretter på "Endre kontaktinfo" til høyre på siden. Klikk på "Hent navn fra Enhetsregisteret", og deretter på "Endre" nederst på siden.
Dersom organisasjonsnummeret også skal endres, regnes det som en overføring fra en organisasjon til en annen, og da må man følge fremgangsmåten beskrevet her.

For alle .no/.com/.org/.net/.biz/.info/.name/.mobi/.as/.cc/.tv/.us-domener der årsavgiften betales gjennom Domeneshop er det enkelt å endre eierinformasjon. Bare logg inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord, velg det aktuelle domenet, og klikk deretter på "Endre kontaktinfo" til høyre på siden. For andre domener er fremgangsmåten mer komplisert, og endringen er ofte belagt med et gebyr (størrelsesorden USD 15-50), også dersom det bare er snakk om en enkel navneendring eller retting av en skrivefeil.

Hvordan overfører jeg et domenenavn fra en eier til en annen?

Domeneshop kan kun hjelpe deg med å utføre eierendring for domenenavn som vi er registrar for, dvs. der årsavgiften betales gjennom oss.

.no/.se/.eu/.be/.de
.dk
.as
.uk
.is/.nu
.com/.org/.net/.biz/.info/.name/.mobi/.cc/.tv/.us/.cn/.tw/.im/.me/.nl
Andre domener

.no/.se/.eu/.be/.de

For eierendring av .no/.se/.eu/.be/.de-domener er fremgangsmåten som følger:

Logg inn i kontrollpanelet på www.domeneshop.no/login, velg domenet fra listen under "Dine domener", klikk på "Endre kontaktinfo" og deretter på "Endre eier" helt til høyre på siden. Fyll ut kontaktinfo for ny innehaver og send inn bestillingen.
Når både ny og gammel innehaver har bekreftet eierendringen, vil domenet bli overført til den nye innehaveren. Dette kan ta noen dager. Begge parter vil motta bekreftelse på epost når overføringen er fullført, og den nye administratoren av domenet kan da logge inn i kontrollpanelet og sjekke at all kontaktinfo for domenet er korrekt. Spesielt er det viktig å sjekke at betalingskontakten er riktig etter at eierskiftet er utført.

.dk

For eierendring av .dk-domener er fremgangsmåten som følger:

Gå inn på http://www.dk-hostmaster.dk/index.php?id=192 og følg anvisningene der.
Etter noen dager vil du se i WHOIS at domenet er overført, og du kan da endre betalingskontakten for domenet dersom dette er nødvendig.
Dersom domenet skal administreres av en annen bruker etter at eierskiftet er gjennomført, velger du linken "Flytt domene til annen konto" og oppgir epost-adressen til den nye administratoren av domenet. Dersom du ikke gjør dette, vil domenet fremdeles administreres av den samme brukeren som før, selv om domenet er formelt overført til den nye eieren.

.as

For eierendring av .as-domener er fremgangsmåten som følger:

Gå inn på http://www.nic.as/process.cfm?action=PRO&prompt=MOD og følg anvisningene der.
Etter noen dager vil du se i WHOIS at domenet er overført, og du kan da endre betalingskontakten for domenet dersom dette er nødvendig.
Dersom domenet skal administreres av en annen bruker etter at eierskiftet er gjennomført, velger du linken "Flytt domene til annen konto" og oppgir epost-adressen til den nye administratoren av domenet. Dersom du ikke gjør dette, vil domenet fremdeles administreres av den samme brukeren som før, selv om domenet er formelt overført til den nye eieren.

.uk

For eierendring av .uk-domener er fremgangsmåten som følger:

Gå inn på http://www.nic.uk/ViewPage.action?siteNodeId=260&languageId=1&contentId=-1 og følg anvisningene der.
Etter noen dager vil du se i WHOIS at domenet er overført, og du kan da endre betalingskontakten for domenet dersom dette er nødvendig.
Dersom domenet skal administreres av en annen bruker etter at eierskiftet er gjennomført, velger du linken "Flytt domene til annen konto" og oppgir epost-adressen til den nye administratoren av domenet. Dersom du ikke gjør dette, vil domenet fremdeles administreres av den samme brukeren som før, selv om domenet er formelt overført til den nye eieren.

.is/.nu

.com/.org/.net/.biz/.info/.name/.mobi/.cc/.tv/.us/.cn/.tw/.im/.me/.nl

Andre domener

For eierendring av domener under andre toppnivåer og domener der årsavgiften ikke betales gjennom Domeneshop, må du ta kontakt med den aktuelle registraren som domenet er registrert hos.

Kan jeg endre selve domenenavnet?

Nei, det er ikke mulig. Du må registrere et nytt domenenavn, og eventuelt slette det gamle domenet.

Hvor lang tid tar det fra en endring er gjort til den er synlig?

Endringer i ditt domenenavn som du gjør når du er innlogget på www.domeneshop.no kan ta flere timer før de blir synlige, avhengig av hva slags endring det er snakk om:

Endring av DNS-pekere tar inntil 2 timer.
Endring av www-videresendinger tar inntil 2 timer.
Endring av epost-adresser tar inntil 1 time.
Endring av passord for webhotell og epostkontoer tar inntil 1 time.
Endring av kontaktpersoner og adresseinformasjon tar inntil 24 timer før endringen er synlig i WHOIS (for .no-domener: 1-2 virkedager).
Endring av navnetjenere for domenet tar inntil 24 timer før endringen er synlig alle steder på Internett (for .no-domener: 1-2 virkedager).

Hva er WHOIS?

En WHOIS-database er en database med opplysninger om hvem som har registrert et domenenavn, med bl.a. informasjon om hvilke navnetjenere som brukes, navn på eier av domenet samt postadresse, telefon og epost-adresse til kontaktpersoner for domenet. Det finnes flere forskjellige WHOIS-databaser, avhengig av hvilket toppnivå-domene det dreier seg om. Det enkleste er å bruke WHOIS-søkesiden her på domeneshop.no, siden den automatisk vil slå opp i riktig WHOIS-database.

Offentliggjør dere epost-adresse og kontaktinformasjon for mine domener?

Dessverre er det noen som misbruker informasjonen som de finner i WHOIS til å sende ut spam og reklame, selv om dette er strengt forbudt.

8. Database (MySQL)

Hvordan aktiverer jeg MySQL?

MySQL-database følger med i prisen for webhotell Medium og større, men er ikke aktivert i utgangspunktet. Det er ikke mulig å få MySQL til webhotell Mini. For å aktivere basen må du logge inn med ditt brukernavn og passord på www.domeneshop.no. På listen over dine domener velger du det aktuelle domenet,o og så "Administrere webhotell", og deretter "Se på/endre" til høyre for "MySQL". Trykk på "Opprett ny database". Da vil databasen bli opprettet, og påloggingsinformasjon vil etter kort tid bli tilgjengelig på den siden hvor du opprettet databasen, samt sendt til deg på e-post.

Hvordan administrerer jeg MySQL-databasen min?

På våre servere er "mysql"-kommandoen installert, som gjør at man kan administrere databasen fra et login-shell. For øvrig finnes det en del programvare som du kan installere på din PC, blant annet:

MySQL Workbench 5.2.x (Linux, Windows og MacOS X)
Sequel Pro (MacOS X)
MySQL Manager (Linux og Windows)
NaviCat (MacOS X, Windows, Linux)

I tillegg har du anledning til å installere phpMyAdmin på ditt webområde; vi har ikke installert denne programvaren sentralt, og vi anbefaler heller ikke at du bruker den, bl.a. pga. komplisert installsjon og behov for hyppige oppdateringer for å unngå sikkerhetshull. Bruk heller et av programmene nevnt ovenfor på din egen PC.

OBS! Fra og med MySQL versjon 4.1.0 brukes en annen passordautentisering enn i 4.0.x. Versjonen av MySQL-administrasjonsprogramvaren du bruker må støtte dette.

Hvordan bruker jeg "mysql"-kommandoen fra et login-shell?

Logg inn med SSH på login.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord. Deretter kan du benytte "mysql"-kommandoen slik:

mysql DATABASENAVN -uBRUKERNAVN -pPASSORD -hDATABASENAVN.mysql.domeneshop.no

Databasenavn, brukernavn og passord fikk du tilsendt da MySQL ble aktivert på webhotellet. For litt hjelp til bruk, tast "help". For å avslutte, tast "quit" eller "q". Du kan også avbryte mysql med control+C.

Offisiell dokumentasjon for MySQL finner du her:

Har dere phpMyAdmin?

Nei, vi har ikke phpMyAdmin installert, men anbefaler å bruke tilgjengelig programvare som kan installeres på din egen PC, eller mysql-kommandoen fra login-shellet.

Du står fritt til å installere phpMyAdmin selv på ditt webhotell, men husk at du må passe på å oppgradere programvaren ofte, slik at ikke sikkerhetshull brukes til å skade dine eller andres websider.

Hvor mye databaseplass kan jeg bruke?

Databaseplassen din inngår i plassen du har tilgjengelig på webhotellet. Det betyr at summen av dine filer på webhotellet og i databasen ikke må overstige din bestilte størrelse, f.eks. 500 MB.

Databaseplassen beregnes som summen av hele databasen din. Du kan se denne på administrasjonssiden for webhotellet ditt, eller sjekke det manuelt.

For å se hvor mye plass du bruker i databasen, logg inn med SSH på login.domeneshop.no, logg inn i databasen med mysql-kommandoen, og utfør følgende kommando:

show table status;

Plassen du bruker er summen av Data_length og Index_length.

Hvor mange MySQL-databaser kan jeg ha?

Webhotell	Antall
Mini	Ingen
Medium	2 databaser
Large	5 databaser
Extra Large	10 databaser

Hvordan tar jeg backup av MySQL-databasen min?

Programmet MySQL Workbench 5.2.x, for Windows, Mac og Linux, er et program som er enkelt å bruke for å ta backup av en MySQL-database.

Sjekk først at du har en ny versjon av Mysql Wordbench, dvs versjon 5.2.21 eller nyere. Sett opp en forbindelse til din mysql-database. Gå så på Home, og velg "New server instance" i seksjonen for "Server administration". Velg så "Take parameters from existing database connection" og velg databasetilkoblingen til din database som du allerede har satt opp fra nedtrekksmenyen. Deretter skal du ikke krysse av for "Enable SSH login based administration". Nå kan du gå inn på "Manage import / export" og ta ut dumps av databasen der.

Alternativt kan du på vår login-server bruke kommandoen mysqldump for å hente ut en backup av alle data fra databasen din på vår server, også kalt en sql-dump. Du får da generert en fil med CREATE TABLE- og INSERT-setninger (se eksempel nedenfor).

Eksempelet nedenfor komprimerer også med gzip, slik at det må pakkes ut med enten gzip -d, gunzip eller annen programvare som forstår gzip-formatet.

mysqldump DATABASENAVN -uBRUKERNAVN -pPASSORD -hDATABASENAVN.mysql.domeneshop.no | gzip > filnavn.sql.gz

Erstatt filnavn.sql.gz med det filnavnet du ønsker å lagre dine data i, og fjern eventuelt "| gzip" og ".gz" dersom du ikke ønsker å komprimere.

Mer effektiv komprimering kan du få med gzip -9.

Hvordan kjører jeg et SQL-script?

Du kan bruke den ordinære mysql-kommandoen kombinert med programmet cat for å kjøre slike script. Dette er også en måte å hente inn igjen backup laget med mysqldump, men da må du passe på at tabellene ikke eksisterer på forhånd. Se også dokumentasjonen for databaseadministrasjon i MySQL.

cat filnavn.sql | mysql DATABASENAVN -uBRUKERNAVN -pPASSORD -hDATABASENAVN.mysql.domeneshop.no

Alternativt, dersom filen er komprimert med gzip:

gunzip -c filnavn.sql.gz | mysql DATABASENAVN -uBRUKERNAVN -pPASSORD -hDATABASENAVN.mysql.domeneshop.no

Erstatt filnavn.sql eller filnavn.sql.gz med filnavnet på SQL-scriptet.

Hvorfor blir jeg avbrutt når jeg laster inn mye data i MySQL?

Du har sannsynligvis nådd begrensningene for ressursbruk på vår MySQL-server, som er der for å hindre enkeltkunder i å bruke så mye ressurser at det går ut over andres bruk av databaseserveren.

Det finnes to måter å laste inn store mengder data på som omgår denne begrensningen, med lav risiko for overbelastning:

1. Bulk insert

MySQL støtter innsetting (insert) av data med flere rader (rows) per insert-kommando. Det gjøres eksempelvis slik:

insert into login (brukerid,ipadresse,tid)
values
(124,'192.168.1.9','2006-03-22 10:14:14),
(125,'192.168.12.4','2006-03-22 10:19:21),
(101,'192.168.97.24','2006-04-01 01:01:01);

Programmet mysqldump, som er installert på vår shell-server, lager slike bulk insert-optimerte filer.

Se også MySQL-dokumentasjonen for INSERT.

2. Staggered upload

En teknikk som kalles "staggered insert/upload" består i at data lastes inn i etapper. Det finnes gratis script for å gjøre dette tilgjengelig på nettet, og et som er mye brukt er bigdump.php (ozerov.de). Pass på å passordbeskytte adgangen til bigdump.php.

For å unngå overbelastning må man gjøre noen endringer i bigdump.php ved å åpne filen i en teksteditor og endre følgende linjer:

$db_server   = 'mittnavn.mysql.domeneshop.no';
$db_name     = 'mittnavn';
$db_username = 'mittnavn';
$db_password = 'mittpassord';

$filename           = '';
$csv_insert_table   = ''; 
$csv_preempty_table = false; 
$ajax               = true;
$linespersession    = 800; // linjer per sesjon
$delaypersession    = 100000; // millisekunder (1/1000 sek) pause

Bytt ut alle forekomster at mittnavn med ditt brukernavn og mittpassord med ditt databasepassord. Variablene $linespersession og $delaypersession er satt for å unngå at importeringen overstiger begrensningene for databasebruk. Selve databasefilen kan enten (1) lastes opp til samme mappe som bigdump.php eller (2) åpnes ved å starte scriptet i en nettleser. Husk at Javascript må være aktivert i forkant.

Bigdump.php

Vær oppmerksom på at dette kan ta lang tid, avhengig av hvor stor filen er. Importeringen er ferdig når meldingen Congratulations: End of file reached, assuming OK kommer nederst på siden.

Hvilke begrensninger har dere på ressursbruken i MySQL?

Begrensningene nedenfor håndheves automatisk av MySQL-tjeneren. Begrensningene er der for å hindre at enkeltbrukere/-kunder overbelaster MySQL for andre kunder, og vi nullstiller ikke disse manuelt.

Plass: begrenset oppad til størrelsen på ditt webhotell (sum av websider og database)
max_user_connections: 500
du kan ha maks 500 samtidige, åpne forbindelser
max_connections_per_hour: 36 000
du kan åpne maks 36 000 nye forbindelser i løpet av en time
max_updates_per_hour: 36 000
du kan gjøre maks 36 000 endringer i data, tabeller eller database per time
max_queries_per_hour: 360 000
du kan gjøre maks 360 000 spørringer eller kommandoer per time

Times-begrensningene er basert på antallet relevante kommandoer i løpet av den siste timen. Eksempel: hvis man når grensen i løpet av fem minutter, så betyr det at man må vente i ca. 55 minutter før det er mulig å gjøre den typen kommandoer igjen. Se også MySQL-dokumentasjonen for mer informasjon.

Tilbyr dere PostgreSQL eller andre alternativer til MySQL?

Nei. Vi tilbyr foreløpig ikke andre relasjonsdatabaser enn MySQL.

9. Annet

Brukernavn og innlogging

Hva er mitt brukernavn og passord?

Det er flere forskjellige brukernavn og passord i tilknytning til ditt domenenavn hos Domeneshop:

Brukernavn og passord for innlogging på www.domeneshop.no/login. Med disse kan du logge inn i kontrollpanelet og gjøre endringer i oppsettet ditt, f.eks. endre adresseinformasjon eller administrere DNS og epost. Brukernavnet for innlogging på www.domeneshop.no/login er identisk med din epost-adresse. Dette brukernavnet og passordet ble sendt deg på epost da domenet ble registrert eller flyttet til Domeneshop. Hvis du har glemt brukernavnet og/eller passordet, kan du få dem tilsendt på nytt på www.domeneshop.no/lostpassword.cgi.

Brukernavn og passord for webhotell, dersom du har dette. Disse brukes for opplasting av filer med FTP og for besøksstatistikken (www.mittnavn.no/stat). Hvis domenenavnet ditt er "mittnavn.no", vil webhotell-brukernavnet typisk være "mittnavn". Hvis du har glemt ditt webhotell-brukernavn og/eller -passord, logg inn på www.domeneshop.no/login med ditt brukernavn og passord der (se punkt 1), velg det aktuelle domenet, og klikk deretter på "Administrere webhotell" til høyre på siden og så på "Mer info" til høyre for "FTP". Her finner du brukernavn og passord til webhotellet.

Brukernavn og passord for MySQL, dersom du har dette. Disse brukes for å koble opp mot din MySQL-database. Hvis domenenavnet ditt er "mittnavn.no", vil MySQL-brukernavnet typisk være "mittnavn". Hvis du har glemt ditt MySQL-brukernavn og/eller -passord, logg inn på www.domeneshop.no/login med ditt brukernavn og passord der (se punkt 1), velg det aktuelle domenet, og klikk deretter på "Administrere webhotell" til høyre på siden og så på "Mer info" til høyre for "MySQL". Her finner du brukernavn og passord til MySQL.

Brukernavn og passord for epostkontoer, dersom du har dette. Hvis domenenavnet ditt er "mittnavn.no", vil epost-brukernavnene typisk være "mittnavn1", "mittnavn2" osv. Hvis du har glemt et av dine epost-brukernavn og/eller -passord, logg inn på www.domeneshop.no/login med ditt brukernavn og passord der (se punkt 1), velg det aktuelle domenet, og klikk deretter på "Administrere epost" til høyre på siden. Der finner du brukernavn og passord til dine epostkontoer.

Mitt brukernavn og passord på www.domeneshop.no fungerer ikke?

Når du logger deg inn på www.domeneshop.no kan du enten oppgi din epost-adresse eller ditt domenenavn som brukernavn. Begge deler fungerer like godt, så lenge passordet er korrekt. Hvis du ikke får logget inn, så bruk eventuelt cut & paste fra eposten du fikk for å være helt sikker på at du oppgir korrekt passord. Hvis du har glemt passordet, kan du få det tilsendt på nytt ved å gå til http://www.domeneshop.no/lostpassword.cgi. Dersom du har webhotell, så legg da spesielt merke til at innloggingsbrukernavnet ditt på www.domeneshop.no ikke er det samme som FTP-brukernavnet, selv om passordet kan være det samme.

Jeg har fått opprettet flere brukere. Hvordan kan jeg slå dem sammen?

Når du registrerer et nytt domenenavn, vil det automatisk bli lagt inn under brukerkontoen som er knyttet til den epost-adressen du oppga som "innsender/kontoadministrator" i trinn 3 av registreringsprosessen. Hvis du har registrert flere domener på forskjellige epost-adresser og dermed har fått opprettet forskjellige brukerkontoer, så kan du slå dem sammen ved å følge denne fremgangsmåten:

Logg inn som den brukeren du skal flytte domenet FRA.
Velg "Konto-informasjon" i menyen til venstre og endre epost-adresse til det samme som den brukeren du skal flytte TIL.
Svar JA på at du vil slå sammen kontoene.

Hvordan kan jeg beskytte mitt brukernavn og passord slik at de ikke kommer på avveie?

Ikke bruk eget navn eller andre personnavn, brukernavn, ord som finnes i ordbøker, eller enkle omskrivninger av slike navn, som basis for dine passord.
Hvis du synes det er vanskelig å lage gode passord som ikke er ord, bruk en setning eller liknende. Eksempel: "vant Japan to ganger i fotball eller skøyter" kan skrives som vJ2XIfeS (vi anbefaler selvsagt ikke at du bruker akkurat dette passordet).
Ikke bruk samme eller liknende passord for domeneadministrasjon (kontrollpanelet på våre websider) som du bruker til andre ting (FTP, epost, Hotmail/Gmail, o.l.)
Ikke gi/lån bort passordene dine til andre.
Hvis du likevel låner bort et passord til andre for midlertidig tilgang, pass på at det ikke er et passord som likner på andre du har, og at du bytter passordet etterpå.
Ikke lagre passord i dokumenter på en PC eller annen datamaskin.
Ikke skriv ned passordene dine.
Hvis du likevel vil skrive ned passordene dine, legg dette i en bankboks eller tilsvarende sikkert sted.
Bruk krypterte versjoner av alle tjenester:
- IMAP med SSL
- POP med SSL
- SMTP med SSL
- SCP/SFTP istedenfor FTP (OBS: kun tilgjengelig for Web Medium og større)

Hvordan endrer jeg mitt passord?

Det kommer an på hvilket brukernavn og passord det er snakk om:

Brukernavn og passord for innlogging på www.domeneshop.no: logg inn på www.domeneshop.no/login med ditt brukernavn og passord, og velg "Konto-informasjon" i menyen til venstre. Her kan du endre brukernavn (dvs. epost-adresse), samt passord for din konto.
Brukernavn og passord for webhotell (FTP): logg inn på www.domeneshop.no/login med ditt brukernavn og passord, velg det aktuelle domenet, og klikk på "Administrere webhotell" til høyre på siden. Klikk deretter på "Mer info" til høyre for "FTP". Der finner du linken for å endre FTP-passordet.
Brukernavn og passord for databasen (MySQL): logg inn på www.domeneshop.no/login med ditt brukernavn og passord, velg det aktuelle domenet, og klikk på "Administrere webhotell" til høyre på siden. Klikk deretter på "Mer info" til høyre for "MySQL". Der finner du linken for å endre MySQL-passordet.
Brukernavn og passord for epostkontoer kan endres enten av kontoadministrator eller av enkeltbrukeren:
1. Logg inn på www.domeneshop.no/login med ditt brukernavn og passord, velg det aktuelle domenet, og klikk deretter på "Administrere epost" til høyre på siden. Der har du mulighet til å endre passordet for hver av dine epostkontoer.
2. Logg inn på webmailen, velg deretter "Innstillinger". Nederst i det blå feltet er det en egen link: "Endre passord". Trykk til slutt på "Lagre"-knappen.

Navnetjenere og DNS

Hva er en navnetjener og hvorfor må jeg ha det?

En navnetjener er en datamaskin med fast tilknytning til Internett som oversetter domenenavn til IP-adresser (eller omvendt). Dette gjør at du kan skrive www.mittnavn.no istedenfor 194.63.248.12. Når du registrerer et nytt domenenavn, må du ha (minst) to navnetjenere som er satt opp til å håndtere forespørsler om det aktuelle domenenavnet. Når du registrerer et domenenavn på domeneshop.no, kan du velge om du vil:

Bruke våre navnetjenere. Dette er gratis, dvs. du betaler ikke noe utover prisen for selve domenet. Du vil da få tilgang til DNS og www-videresending, som administreres via et kontrollpanel på våre websider. Ønsker du DNS og www-videresending gjennom oss, krysser du av for dette i trinn 2 av registreringsprosessen. (Epost og webhotell-alternativene inneholder også DNS og www-videresending.)
Sette opp navnetjenere selv. Dette krever at du har tilgang til to datamaskiner med fast tilknytning til Internett (statiske IP-adresser), og har nok teknisk kunnskap til å sette opp og konfigurere navnetjenere selv. Vi anbefaler at du bruker BIND, som er det navnetjenerprogrammet som er mest utbredt. Hvis du velger denne varianten, krysser du av for at du har egne navnetjenere i trinn 2 av registreringsprosessen.

Hvorfor blir ikke de navnetjenerne jeg har oppgitt godtatt?

Hvis du velger å bruke egne navnetjenere, vil det bli sjekket om navnetjenerne er korrekt konfigurert. Det nytter ikke bare å finne på to navnetjenere, eller uten videre bruke de samme navnetjenerne som du har satt opp at din egen PC skal bruke når du kobler deg opp til Internett. De navnetjenerne du oppgir, må være konfigurert på forhånd til å svare på forespørsler på akkurat det domenenavnet som du prøver å registrere. Testen som vi bruker for å avgjøre om navnetjenerne er korrekt konfigurert, er den samme som brukes av NORID (som er toppnivå-registraren for .no-domener), så dersom du får en feilmelding fra oss, vil ikke domenet kunne registreres. Du kan selv sjekke om navnetjenerne er korrekt konfigurert på: http://www.norid.no/domenenavnbaser/zonecheck/.

Dersom du ikke har egne navnetjenere, kan du bruke vår gratis tjeneste for DNS og www-videresending.

Hva er DNS?

DNS er en forkortelse for Domain Name System, dvs. domenenavnsystemet på Internett, som gjør at man kan bruke domenenavn som f.eks. www.mittnavn.no istedenfor IP-adresser som f.eks. 194.63.248.12. DNS kan også stå for Domain Name Server, dvs. en navnetjener.

Hva er en DNS-peker?

Med en DNS-peker mener vi en post i DNS som peker et domenenavn til en IP-adresse (en A-record, evt. en AAAA-record for IPv6-adresser) eller til et annet domenenavn (en CNAME-record). Med vår gratis tjeneste for DNS og www-videresending, kan du selv administrere DNS-pekere for ditt domene via kontrollpanelet på våre websider.

Hvordan administrerer jeg DNS-pekere?

Logg inn på www.domeneshop.no med ditt brukernavn og passord, velg det aktuelle domenet, og klikk deretter på "Administrere DNS" til høyre på siden.

Støtter dere IPv6-adresser?

Ja, med DNS hos oss kan du legge inn DNS-pekere til IPv6-adresser. Bare oppgi adressen som det skal pekes til på IPv6-format (f.eks. 3ffe:2a00:0100:6005::1), så vil det automatisk bli opprettet en AAAA-record.

Hvordan får jeg IDN (domenenavn med æ, ø, å og andre nasjonale tegn) til å fungere i weblesere?

Det er en del weblesere som støtter nasjonale tegn i domenenavn. De vi vet om er listet her:

De av programmene ovenfor som også har en epost-funksjon, men som ikke står i listen over støttede epost-programmer, støtter neppe IDN. Der finner du også en oversikt over kjente problemer.

Dette vil vises riktig hos de som har programvare som støtter IDN, men vil fortsatt kunne benyttes av de som ikke har det.

Støtter dere dynamiske IP-adresser via dynamisk DNS?

Nei, dette er ikke en tjeneste vi støtter direkte, men det finnes gratistjenester som kan hjelpe deg. DynDNS.org, No-IP.com og ChangeIP.com er noen alternativer. Du kan da sette opp en DNS-peker fra ditt domene hos oss til den adressen du får tildelt der.

Hvordan kan jeg sette opp revers DNS (PTR records) for mine IP-adresser?

Når du har DNS og www-videresending gjennom oss, kan du bruke kontrollpanelet til å legge inn DNS-pekere fra vertsnavn (f.eks. www.mittnavn.no) til IP-adresser (f.eks. 194.63.248.47). Det er ikke mulig å legge inn pekere andre veien, dvs. fra IP-adresser til vertsnavn (såkalte PTR records). Dersom du ønsker dette, må du ta kontakt med dem som eier den aktuelle IP-adressen (f.eks. Telenor eller NextGenTel) og be dem om å legge inn pekeren. Vi kan ikke gjøre det for deg. Eneste unntaket er dersom du har colocation hos oss (dvs. IP-adressen er på formen 194.63.250.x) eller du har webhotell med egen IP-adresse (dvs. IP-adressen er på formen 194.63.249.x). I såfall kan du ta kontakt med oss, så legger vi inn den aktuelle pekeren.

Colocation

Hva er colocation?

Colocation er en tjeneste der du tar med deg din server og plasserer den på vårt serverrom. Colocation innebærer at du selv eier og drifter din egen maskin, mens vi stiller med lokaler, strømforsyning, kjøling og nett-tilknytning, og overvåker at maskinen er oppe til enhver tid.

Hvordan bestiller jeg colocation?

Vi tar i øyeblikket dessverre ikke inn nye servere i colocation.

Diverse

Hvordan finner jeg ut hvem som eier et domene?

Ved å søke i en såkalt WHOIS-database kan du finne ut om et domene allerede er registrert, og eventuelt hvem som eier det.

Hvordan sier jeg opp/sletter et domenenavn?

Dersom du allerede har mottatt faktura fra oss for fornyelse, se forklaring her for hvordan du enkelt kan fravelge domener som ikke skal fornyes.

Du vil da få valget mellom å la domenet løpe ut eller bli fornyet:

Dersom du ønsker å slette et domene før utløpsdatoen, så finnes det egne skjemaer for dette:

.no

Vi gjør oppmerksom på at domenet regnes som tilhørende organisasjonen og telles inn blant de maksimalt 20 .no-domener organisasjonen kan ha, helt fram til eventuell karantene er utløpt.

.dk

.se

For .se-domener kan du gå inn på IISs avregistreringsside, og bruke avregistreringsskjemaet der (PDF, 15 KB). Skjemaet skal sendes til IIS, ikke til Domeneshop.

Kan jeg videreselge tjenester fra Domeneshop?

Ja. Du står fritt til å videreselge tjenester fra Domeneshop. Vårt rabattsystem gjør det attraktivt for webdesignere, små ISPer og andre som registrerer mange domener å videreselge våre tjenester. Du oppgir da kundens navn og adresse som eier og administrativ kontakt for domenet, mens du selv står som betalingskontakt og administrator.

Har dere et reseller-program?

Nei, vi har ikke noe eget reseller-program, men ta en titt på vårt rabattsystem dersom du ønsker å videreselge tjenester fra Domeneshop.

Hvorfor bør jeg velge Domeneshop?

Her er noen av de viktigste grunnene til å velge Domeneshop fremfor andre leverandører:

Lave og oversiktlige priser: vi prøver å være blant de rimeligste på både domeneregistrering og hostingtjenester som epost og webhotell. Vi har en helhetlig og oversiktlig prispolitikk, og lokker ikke med gratistilbud der du samtidig må binde deg til å kjøpe andre tjenester. Alle våre priser er oppgitt inkludert alle avgifter og det er ingen skjulte kostnader eller gebyrer.

Raske linjer og servere i Norge: våre servere står sentralt plassert i Oslo sentrum, med to uavhengige gigabit fiberlinjer til NIX1 og NIX2 og to uavhengige gigabit fiberlinjer til utlandet.

Enkel administrasjon: mange registrarer er mest opptatt av å registrere nye domenenavn, og bryr seg ikke om at informasjonen skal vedlikeholdes og at man skal kunne gjøre endringer senere. Endringer er derfor ofte dyrt og tungvint for kundene. Hos oss derimot, kan du selv gjøre de aller fleste endringer i tilknytning til dine domener gratis via webgrensesnitt.

Alt på ett sted: hos oss kan du registrere domenenavn under mange forskjellige toppnivå-domener, og alt kan administreres fra det samme grensesnittet. Du kan også flytte domener til oss selv om de ligger under andre toppnivå-domener enn dem som vi tilbyr registrering under.

Lang erfaring og mange fornøyde kunder: vi har holdt på i mer enn 10 år og i øyeblikket drifter vi over 200.000 domenenavn på vegne av mer enn 50.000 kunder. Mer enn 40% av alle nye .no-domener registreres gjennom oss; ingen annen registrar registrerer flere .no-domener enn oss per måned (april 2010).

Hvilke vilkår gjelder for tjenester hos Domeneshop?

Du finner vilkårene våre på http://www.domeneshop.no/terms.cgi.

Hva er min IP-adresse?

Din IP-adresse er 38.107.191.89.

Jeg har mottatt en epost fra MyDomain med emne "Domain Ownership Change". Hva er dette?

Du har mottatt denne eposten fordi ditt domene er i ferd med å bli fornyet for et nytt år, og som en del av fornyelsesprosessen har vi oppdatert kontaktinformasjonen for ditt domene.

Denne eposten blir automatisk utsendt av MyDomain, som er det nye navnet på DotRegistrar, som var vår tidligere samarbeidspartner for .com/.org/.net/.biz/.info/.name-domener.

Du kan trygt se bort fra denne eposten.